物流企业管理电子书

内容提要

前言

第一章 物流与物流企业概述

【学习目标】

第一节 物流概述

一、物流的基本概念

二、物流概念的产生和发展

三、现代物流

四、现代物流的作用

五、现代物流的分类

六、我国物流发展现状及问题

第二节 物流管理活动及分类

一、物流管理活动

二、物流管理的分类

三、物流管理的作用

四、物流管理的发展

第三节 物流企业概述

一、物流企业的定义

二、物流企业的类型

三、物流企业的评估

第四节 物流企业发展的动力

一、物流企业迅速发展的推动因素

二、物流企业开展物流活动的优势

三、物流企业服务促进客户企业发展

本章小结

练习题

第二章 物流企业市场分析

【学习目标】

第一节 物流企业市场环境分析

一、环境分析的作用

二、物流企业外部环境分析

三、物流企业自身资源分析

第二节 物流企业存在的问题及原因分析

一、物流企业存在的问题

二、物流企业产生问题的原因

第三节 物流企业战略选择

一、物流企业战略选择的必要性

二、物流企业战略选择的类型

三、物流企业战略选择的依据

第四节 中国物流市场的格局

一、外资物流企业发展

二、国有物流企业运筹帷幄

三、民营物流企业加快发展

本章小结

练习题

第三章 物流企业客户关系管理

【学习目标】

第一节 概述

一、物流企业客户关系管理

二、物流企业客户关系管理的特征

第二节 物流企业客户关系管理的特点及必要性

一、物流企业客户关系管理的特点

二、物流企业客户关系管理的必要性

第三节 物流企业客户关系管理实施办法

一、客户价值管理

二、客户物流服务管理

三、客户满意度管理

本章小结

练习题

第四章 物流企业合同管理

【学习目标】

第一节 概述

一、物流企业合同的概念

二、物流企业合同的特征

第二节 物流服务合同的签订

一、物流服务合同签订的步骤

二、物流服务合同的类型

三、物流服务合同的条款

第三节 物流服务合同的科学管理

一、物流服务合同管理的内容

二、物流服务合同管理的措施

三、物流服务合同的后续管理

本章小结

练习题

第五章 物流服务项目管理

【学习目标】

第一节 概述

一、物流服务项目定义

二、物流服务项目内容与分类

第二节 物流项目的招标与投标

一、物流服务项目招标及投标的相关概念

二、物流服务项目招标方式

三、物流服务项目招标及投标流程

四、物流服务项目招标与投标文件

第三节 物流服务项目风险管理

一、客户价值管理

二、物流服务项目风险的特点

三、物流服务项目风险防范政策

本章小结

练习题

第六章 物流企业供应商管理

【学习目标】

第一节 概述

一、物流企业供应商的定义

二、物流企业供应商的类型

第二节 物流企业供应商选择

一、物流企业供应商选择的含义

二、物流企业供应商选择的原则和方法

三、供应商选择的步骤

四、物流企业供应商的评价指标体系

第三节 物流企业与供应商有效合作

一、强化战略合作关系

二、强化信息共享

本章小结

练习题

第七章 物流企业运输管理

【学习目标】

第一节 物流企业运输概述

一、运输的含义和特点

二、物流企业运输合理化的意义

三、影响物流企业运输合理化的因素

四、物流企业合理化运输的措施

第二节 物流企业运输方式

一、物流企业的公路运输

二、物流企业的铁路运输

三、物流企业的水路运输

四、物流企业的航空运输

第三节 物流企业运输业务管理

一、物流企业的运输车辆管理

二、物流企业运输路线的优化

第四节 物流企业运输业务的发展趋势

一、物流企业运输智能化

二、物流企业运输绿色化

本章小结

练习题

第八章 物流企业仓储管理

【学习目标】

第一节 仓储管理概述

一、仓库的概念

二、仓库的分类

三、仓储管理的含义

四、仓储管理的基本原则

五、仓储管理的功能

第二节 仓储作业管理

一、入库管理

二、在库管理

三、出库管理

第三节 库存管理

一、库存与库存管理

二、库存管理的目标

三、库存管理的基本方法

四、库存控制的基本方法

本章小结

练习题

第九章 物流企业配送管理

【学习目标】

第一节 配送概述

一、配送的概念及特点

二、配送的功能

三、配送的分类

第二节 配送的要素与模式

一、配送的要素

二、配送的基本流程

三、配送的基本模式

第三节 配送中心

一、配送中心的概念

二、配送中心的功能

三、配送中心的分类

四、配送中心的布局

五、配送中心与物流中心的区别

本章小结

练习题

第十章 物流企业成本管理

【学习目标】

第一节 概述

一、物流企业成本管理的概念

二、物流企业成本的分类

第二节 物流企业成本预算、控制与分析

一、物流企业成本预算

二、物流企业成本控制

三、物流企业成本分析

本章小结

练习题

第十一章 物流企业信息管理

【学习目标】

第一节 物流信息管理概述

一、物流信息的含义

二、物流信息管理的概念

三、物流信息管理的内容

四、物流信息管理的功能

第二节 物流信息技术

一、条形码技术

二、电子数据交换技术

三、电子标签技术

四、GPS技术及GIS技术

五、物联网技术

本章小结

练习题

第十二章 物流企业发展新模式

【学习目标】

第一节 传统企业向现代物流企业转型

一、传统企业向现代物流企业转型的意义

二、传统企业向现代物流企业转型的措施

三、传统企业向现代物流企业转型介绍

第二节 进入中国市场的外资物流企业

一、外资物流企业带来的积极影响

二、外资物流企业带来的负面影响

三、进入中国市场的外资物流企业介绍

第三节 发展迅速的民营物流企业

一、我国民营物流企业发展现状

二、民营物流企业发展中的问题

三、民营物流企业介绍

本章小结

练习题

主要参考文献

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