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内容提要

前言

第一部分 概述

第一章 管理学基础

第一节 管理

一、管理的内涵

二、管理的职能

三、管理环境

第二节 管理者

一、管理者的内涵

二、管理者的角色

三、管理者应具备的技能

第三节 管理学

一、管理学的性质与内容

二、管理学研究方法

三、学习管理学的意义

第二章 管理思想的历史演变

第一节 管理理论的萌芽时期

一、时代背景

二、主要内容

三、历史贡献

第二节 古典管理理论时期

一、时代背景

二、主要内容

三、历史贡献

第三节 管理理论发展的过渡时期

一、时代背景

二、主要内容

三、历史贡献

第四节 现代管理理论的形成时期

一、时代背景

二、主要内容

三、历史贡献

第五节 现代管理理论的发展时期

一、时代背景

二、主要内容

三、历史贡献

第六节 现代管理理论的深入时期

一、时代背景

二、主要内容

三、历史贡献

第七节 管理理论的多元化时期

一、时代背景

二、主要内容

三、历史贡献

第八节 当代管理理论的繁荣时期

一、时代背景

二、主要内容

三、历史贡献

第二部分 计划职能

第三章 计划与决策

第一节 计划概述

一、计划的概念

二、计划的类型

三、计划工作的目的和意义

四、计划工作的步骤

第二节 目标管理

一、目标管理的内涵

二、目标管理的特点

三、目标管理的过程

四、目标管理的优点和缺点

第三节 决策与决策制定

一、决策的基本类型

二、决策制定模型

三、决策制定的基本步骤

第四节 计划的方法与技术

一、定性计划方法与技术

二、定量计划方法与技术

第四章 战略管理

第一节 战略与战略管理概述

一、战略及其相关概念

二、战略管理理论的发展演变

三、战略管理的意义

第二节 战略管理的过程与方法

一、战略管理的过程

二、战略分析的方法与工具

第三节 组织战略的类型

一、公司层战略

二、事业层战略

三、职能层战略

第三部分 组织职能

第五章 组织结构与组织设计

第一节 组织结构与组织设计概述

一、组织

二、组织结构

三、组织设计

第二节 组织结构设计的关键要素

一、工作专门化

二、部门化

三、命令链

四、管理跨度

五、集权与分权

六、正规化

第三节 组织结构的类型

一、直线制组织结构

二、职能制组织结构

三、直线职能制组织结构

四、事业部制组织结构

五、矩阵式组织结构

六、基于团队的结构

七、虚拟组织

第四节 影响组织结构设计的权变因素

一、组织环境

二、组织战略

三、组织规模

四、组织生命周期

五、组织技术

六、人员素质

第六章 人力资源管理

第一节 人力资源管理概述

一、人力资源管理的发展演变

二、战略性人力资源管理

第二节 工作设计与工作分析

一、工作设计

二、工作分析

第三节 招聘与甄选

一、招聘

二、甄选

第四节 培训与开发

一、培训与开发的含义

二、培训与开发的步骤

三、培训与开发的形式和方法

第五节 绩效管理

一、绩效

二、绩效管理

第六节 薪酬管理

一、薪酬的概念

二、薪酬管理

第七章 组织文化

第一节 组织文化概述

一、组织文化的内涵

二、组织文化的功能

三、组织文化与组织氛围

第二节 组织文化的描述与测量

一、库克等人的模型

二、奎因和卡梅隆的研究

三、丹尼森的组织文化模型

四、霍夫斯泰德的跨文化分析模型

第三节 组织文化建设

一、组织文化的形成

二、组织文化的维系与传承

三、组织文化的变革

第八章 组织变革与创新

第一节 组织变革概述

一、组织变革的动力

二、组织变革的类型

三、组织变革的阻力及其克服

第二节 组织变革的模式

一、组织变革的系统模式

二、组织变革的阶段模式

三、行动研究模式

第三节 组织创新

一、组织创新概述

二、创新管理

第四部分 领导职能

第九章 领导及其理论

第一节 领导概述

一、领导的含义

二、领导与权力

三、领导与管理

四、领导理论的发展历程

第二节 领导特质理论

一、特质理论的代表研究

二、特质理论小结

第三节 领导行为理论

一、艾奥瓦大学的研究

二、俄亥俄大学的研究

三、密歇根大学的研究

四、管理方格理论

五、家长式领导

六、行为理论小结

第四节 领导权变理论

一、菲德勒模型

二、情境领导理论

三、领导者-成员交换理论

四、路径-目标理论

五、领导者-参与模型

六、权变理论小结

第五节 领导理论的新进展

一、变革型领导

二、魅力型领导

三、道德领导

四、诚信领导

五、战略型领导

第十章 激励理论

第一节 内容型激励理论

一、需要层次理论

二、X理论和Y理论

三、双因素理论

四、ERG理论

五、成就需要理论

第二节 过程型激励理论

一、强化理论

二、期望理论

三、公平理论

四、目标设置理论

第三节 综合型激励理论

一、综合型激励理论

二、激励理论的整合模型

第十一章 沟通与冲突管理

第一节 沟通概述

一、沟通的概念

二、沟通的过程

三、沟通的主要原则

第二节 组织沟通

一、沟通的信息流向

二、组织沟通的模式

三、改进组织沟通的效果

第三节 人际沟通

一、人际沟通的方法

二、人际沟通的障碍

三、克服人际沟通的障碍

第四节 冲突概述

一、冲突的定义

二、冲突的过程

三、冲突观念的变迁

四、冲突的分类

第五节 冲突管理

一、冲突的产生

二、冲突的处理

第五部分 控制职能

第十二章 控制的基础

第一节 控制概述

一、控制的概念

二、控制的过程

三、控制类型

四、控制系统

第二节 影响控制有效性的因素

一、有效控制的特征

二、影响有效控制的权变因素

第十三章 控制的方法与技术

第一节 全面质量管理

一、全面质量管理的起源、发展和定义

二、全面质量管理的三个核心原则

三、全面质量管理的常见组织结构

第二节 标杆管理

一、标杆管理的含义

二、标杆管理的类型

三、标杆管理的实施

四、实施标杆管理需注意的问题

第三节 平衡计分卡

一、平衡计分卡的主要特点

二、平衡计分卡的框架及要素

参考文献

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