内在自信:人邮社2021技能提升新书大套装(套装全8册)(套装共8册)电子书

总目录

内在自信：如何战胜形形色色的畏惧心理

内容提要

本书赞誉

引言

本书的作用以及如何阅读本书

自信 敢于展示真实的自我

畏惧：害怕说出自己的真实想法

示例与练习

行动：说出“这对我很重要，这就是我想要的”

结果：获得内在自信

自信2 拥有笃定的目标

畏惧：不敢设定目标

示例与练习

行动：立刻开始细化目标

结果：拥有明确可行的目标

自信3 相信自己能成大事

畏惧：担心自己输不起

示例与练习

行动：停止主观臆断和盲目比较

结果：少空谈，多实干

自信4 我真的很棒

畏惧：不希望成为锋芒毕露、爱出风头的人

示例与练习

行动：站在自信城堡的制高点

结果：我能做到、会做到并且会做得很好

自信5 学会寻求帮助

畏惧：不敢寻求和接受帮助

示例与练习

行动：从小事做起，不必所有事情都亲力亲为

结果：获得真正持久的成功

自信6 学会拒绝

畏惧：害怕说“不”

示例与练习

行动：减少说“好的”的次数

结果：对自己的成功负责

自信7 当众发言不胆怯

畏惧：羞于当众发言和展示自己

示例与练习

行动：注意身体语言并适当练习

结果：赢得掌声且更加自信

自信8 勇敢拿起电话

畏惧：宁愿发邮件也不敢拿起电话

示例与练习

行动：GOALS法则

结果：通话后满脸笑意

自信9 学会提问

畏惧：不敢提问

示例与练习

行动：尊重自己的行事风格并在行动中学习

结果：诚实地提出要求，欣然地接受好结果

自信10 停止揣摩他人的想法

畏惧：过分在意别人的想法

示例与练习

行动：持续专注于自己的目标

结果：别人的想法只是别人的，这不归你管

自信11 敢于争取自己想要的东西

畏惧：害怕表达自己的诉求

示例与练习

行动：学会提问

结果：实现职业目标

自信12 安心享受假期

畏惧：不敢从工作中抽身而出

示例与练习

行动：外包、授权和自动化

结果：获得持久成功的动力

结语

版权声明

习惯陷阱：终身自我更新的15堂必修课

版权声明

序言 找到不一样的“通关公式”

01 学会舍弃

第1课 旧的路，无法通往明天

第2课 小心人生路上的陷阱

第3课 成长的第一步

第4课 选择什么，就得到什么

02 为什么你的努力没有回报

第5课 跳出无效努力的怪圈

第6课 在自己的“战场”上战斗

03 将自己的特质作为“武器”

第7课 比提高技能更重要的事

第8课 如何从做事发展到会做事

第9课 悦纳自己

第10课 找到前进的力量

04 活出幸福人生

第11课 真正的人生转机就在心里

第12课 对自己和他人说“YES”

第13课 了解自己的长处

05 知道以后，人生就会发生改变的秘密法则

第14课 定调人生节奏的6个“进化”

第15课 发现真实的自己

后记 你可以成为你想成为的人

自我更新实践“手册”

Part 1 养成“舍弃”的习惯

Part 2 养成了解自己的习惯

Part 3 养成悦纳自己的习惯

Part 4 养成终身成长的习惯

高效大脑工作法：如何拥有超越常人的优异表现

内容提要

前言

第一部分 掌控自己

第1章 棉花糖实验——成功与否的试金石

第2章 你的海马体还好吗

第3章 学会干预失控状态下的情绪

第4章 面面俱到的危险

第5章 聪明的头脑就一定会想个不停吗

第6章 事半功倍的奥秘

第二部分 掌控人际关系

第7章 维持工作和生活的平衡

第8章 一步一步改善生活

第9章 激励他人过程中的雷区

第10章 你的大脑弹性够足吗

第11章 当创新成为常态时，我们应该怎么办

第12章 如何让自己的表现优于他人

第三部分 掌控工作和事业

第13章 以开放的胸怀领导他人

第14章 心理安全是良好企业文化的基础

第15章 管理他人，管理头脑

致谢

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掌控24小时：让你效率倍增的时间管理术

自序 真正的成长在路上

读本书前，你必须知道的底层逻辑

早晨篇

第一章 规划的早晨

上午篇

第二章 专注的上午

中午篇

第三章 修复的中午

下午篇

第四章 协作的下午

晚上篇

第五章 投资的晚上

尾声

第六章 就到此结束了吗

我的答案仅供参考

致谢

过好每一天，时间看得见

说话心理学：渗透潜意识的语言说服力

内容提要

推荐序

导论

第1部分 与潜意识对话

第1章 在语言中植入建议和暗示

第2部分 有说服力的语言模式

第2章 重新定义：轻松解决分歧，引导对话走向你的目标

第3章 同意框架：增加亲和力、消除抵触心理并应对异议

第4章 语言运算：添加和删除潜意识里的想法，给他人创造积极情绪

第5章 融洽关系：立即产生共鸣

第6章 因果逻辑：加强你的说服力

第7章 意识模式：让别人无条件地接受你说的一切

第8章 铺路石与领头羊式语言：快速避开批评和获得认同

第9章 理解—同感—引用：奇迹般地消除异议

第10章 内在表征：悄悄引导他人的思维方式

第11章 动机方向：发现客户做出购买决策的内在驱动力

第12章 测试真假：破解客户眼中的隐藏信息

第13章 部分理论：将反对意见分成两部分，分而化之

第14章 引用模式：引用他人的话说服他人

第15章 肢体动作：用肢体语言引起他人的注意

第3部分 有说服力的提问技巧

第16章 预设问题：将预设信息融入你的问题中

第17章 附加疑问：获得客户自发的认同

第18章 功能强大式问题：打开客户的心扉，悄悄植入建议

第19章 未来测试式问题：让客户渴望你的产品或服务

第20章 标准问题：理解客户看重什么，满足客户的需求

第4部分 准备好说服他人

第21章 向自己提问：准备好应对可能出现的结果

第22章 建立自信：用自信的态度说服他人

第23章 如何练习：熟能生巧

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即兴演讲.2, 女性如何提升影响力

赞誉

序言

引子

PART 01 第一部分 登上舞台是一种选择

CHAPTER 1 第一章 他们告诉你要合群，你千万不要听

CHAPTER 2 第二章 让心中聒噪的乌鸦闭嘴

CHAPTER 3 第三章 培养“站到舞台中央”的心态

CHAPTER 4 第四章 大胆说出你的想法

CHAPTER 5 第五章 要坚定自信，而非咄咄逼人

CHAPTER 6 第六章 学会推销自己

CHAPTER 7 第七章 要勇往直前

CHAPTER 8 第八章 要坚持个人立场

PART 02 第二部分 准备出色的演讲脚本

CHAPTER 9 第九章 塑造你的领导者形象

CHAPTER 10 第十章 讲话要掷地有声

CHAPTER 11 第十一章 设计即兴演讲脚本

CHAPTER 12 第十二章 会议脚本准备

CHAPTER 13 第十三章 职业谈话脚本准备

CHAPTER 14 第十四章 电梯间谈话脚本准备

PART 03 第三部分 释放声音的力量

CHAPTER 15 第十五章 从调整气息开始

CHAPTER 16 第十六章 充分发挥声音的力量

CHAPTER 17 第十七章 培养领导者口吻

CHAPTER 18 第十八章 调整说话节奏

CHAPTER 19 第十九章 提高表达能力

CHAPTER 20 第二十章 吐字要清晰

PART 04 第四部分 在舞台上秀出你自己

CHAPTER 21 第二十一章 理解临在的力量

CHAPTER 22 第二十二章 勇敢地站上舞台

CHAPTER 23 第二十三章 坐有坐相，站有站相

CHAPTER 24 第二十四章 善用肢体语言

CHAPTER 25 第二十五章 女性职场穿搭法则

结语 世界就是你的舞台

译后记

致谢

作者介绍

注释

版权声明

PPT演讲力：重要时刻，不要输在表达上

内 容 提 要

前言

你的每一次PPT演讲，都是个人品牌的一次路演

引言 PPT演讲的大树模型

干——主题

枝——逻辑

叶——讲好故事

果——传播力与影响力

根——能量

第一章 干——准确定位PPT 演讲的主题

带着观众去准备，带着目标去演讲

让演讲充满新意——演讲者都是“总裁”，总是别出心裁的人

让演讲出人意料——拥有逆向求异思维才能制胜演讲

第二章 枝——快速理清PPT 演讲的逻辑结构

三种万能开场白——赢在开场前30秒【凤头】

三点式逻辑——告别“流水账”演讲【猪肚】

三种结尾方式——让观众感觉没听够，还想再听【豹尾】

关键时刻——年会演讲，四步让员工死心塌地追随你

关键时刻——面试应聘，“过五关”助你成为Offer收割机

关键时刻——竞聘演讲，让观众投票给你的“4P”逻辑

关键时刻——授课教学，老师讲好一个知识点的“6E”逻辑

关键时刻——拿单谈判，销售演讲的“关门”逻辑

关键时刻——融资演讲，七步打造让投资人青睐的路演演讲

关键时刻——年终总结，升职加薪的“七要”逻辑

关键时刻——上台主持，三招让你掌控全场

第三章 叶——讲出好故事的“HIT”大法

讲出幽默感——用两步自黑法让自己“人见人爱”

讲出幽默感——把PPT变成捧哏

讲出幽默感——学会三个段子公式，成为段子高手

讲出画面感——用“类比技术”让观众从不懂变秒懂

讲出画面感——用“数字化+可视化”组合拳释放数据的力量

讲出画面感——用四个“道具创意”增加演讲战斗力

讲出画面感——手放哪里？眼瞅哪里？……你的身体比嘴会说话

讲出转折——用“神转折”告别“铺地毯”演讲

讲出转折——用“有问题”的演讲勾住观众的兴趣和注意力

第四章 果——最大化PPT 演讲的影响力

围绕一个可以传播的观点，重复、重复再重复

自我介绍，让别人一下子就记住你

打造个人IP，积累私域流量

让创业故事和产品故事像病毒一样广泛传播

讲好成功案例，让客户产生信任、感觉超值

第五章 根——为PPT 演讲注入能量

顶级演讲者都是有感情和能调动观众感情的人

顶级演讲者都在用的五个现场互动技巧，让你的演讲嗨起来

顶级演讲者都是输出倒逼输入，越分享越成长

第六章 演讲细节与意外应对技巧

写稿？背稿？念稿？六步准备高光演讲

卡壳儿了、设备坏了……怎么办？演讲现场突发状况化解方法大全

超级销售课：成为销售高手的100次刻意练习

内容提要

前言

第1章 销售认知

把销售当作自己的事业来经营

意识到销售是实现自我价值的极佳途径

相信自己，做一个内心强大的人

销售的任务就是满足客户的需求

永远不要做“一锤子买卖”

成功的秘诀就是坚持到底

立志做一名超级销售员

缓解压力，做一名快乐的销售员

永不自卑，遇挫时提醒自己“我是最棒的”

第2章 形象气质

得体的着装能为销售人员加分

打造完美形象，为产品加分

男士着装重在“洁”，女士仪容重在“雅”

通过优雅的手势表达心意

“站”“走”“坐”有讲究

在心中描绘一幅自我形象图

管理好情绪，用一颗平常心对待销售工作

第3章 销售礼仪

礼仪是销售人员的必修课

不可不知的言谈礼仪

名片使用的注意事项

打电话需要注意的通行礼仪

握手有规矩，千万别犯错

了解拜访礼仪，在客户面前不可太随便

倾听时需要注意的礼仪与技巧

第4章 沟通口才

销售离不开好口才

寻找让客户感兴趣的话题

提问水平决定销售水平

沉默有时是最好的回答

赞美的力量

言语得体才能吸引客户

让客户体会到优越感

说服客户应遵循的三个原则

第5章 客户类型

果断型客户：巧妙引导，让客户变被动为主动

犹豫型客户：营造紧迫氛围，让客户觉得不买很可惜

不满型客户：忍受牢骚，化解客户的不满

自我型客户：对自我型客户的识别与说服技巧

啰唆型客户：适时控制沟通时间

专家型客户：适时夸奖，耐心做个好听众

左脑型客户：多肯定客户的观点

右脑型客户：趁热打铁，不给对方犹豫的机会

豁达型客户：强调产品优势，尊重客户的看法

第6章 需求挖掘

客户需求的三种类型

挖掘客户需求的四个基本原则

客户购买需求的五个层次

清楚客户购买产品的动机

男性客户的消费心理分析

女性客户的消费心理分析

年轻客户的消费心理分析

中年客户的消费心理分析

老年客户的消费心理分析

第7章 产品展示

销售人员应该成为产品专家

不要过分夸大产品的功效

你对产品有信心，客户才会放心

通过产品展示赢得客户的心

把握展示要点，带给客户最好的体验

产品展示要把握好尺度，追求客户满意

注意客户的反应，不要画蛇添足

第8章 产品劝购

产品劝购的四个技巧

机智应对客户的拒绝

不畏“大人物”

为产品提炼独特卖点的技巧

处理客户抱怨要遵循的三个原则

富兰克林成交法：让客户做出理智的选择

第9章 排除异议

将客户投诉看作珍贵的礼物

巧妙化解客户的不满情绪

典型的客户异议及解决方案

针对产品的七种异议

针对客户心理的五种异议

处理异议要选对时机

处理客户有效投诉的六个步骤

第10章 收款策略

收款策略要因人而异

尽量避免应收账款的增加

应收账款的管理

预防呆账的有效措施

电话催款的五个关键步骤

四种安全有效的收款方式

学会用法律手段维护自身的合法权益

依法催讨欠款需要注意的问题

第11章 售后服务

真正的服务始于成交之后

售后服务的原则

售后服务的两大要点

售后服务的常规内容

建立客户档案

避免售后服务同质化

信守诺言，跟进所承诺的服务

成交后的“一三七法则”

第12章 网络营销

以企业网站为基础开展网络销售活动

使用简单快捷的搜索引擎

通过E-mail传递价值信息

动态的网络视频更能吸引消费者眼球

利用聊天群组进行销售

通过App开展客户端销售

利用大数据进行精准销售

附录

超级销售力训练1——培养良好的销售素质

超级销售力训练2——激发客户无限需求

超级销售力训练3——富有成效的销售陈述

超级销售力训练4——让产品对客户的价值倍增

超级销售力训练5——保持良好的销售心态

超级销售力训练6——有逻辑地说服客户

超级销售力训练7——直言应对拒绝信息

超级销售力训练8——用行动迈向销售巅峰