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未尽之美:华住十五年电子书

《未尽之美:华住十五年》是我国酒店业线下大王华住集团的官方授权传记作品,由著 名人文财经观察家秦朔携团队造,深度解析华住集团快速崛起奥秘,是给所有创业者、企业管理者、投资人以及有志于从零始创业的未来启业者的有益参考。 2019年在全球酒店行业权 威媒体美国《HOTELS》公布的 “全球酒店325”排行榜上,华住以6300多家门店的成绩位列第九,是难得一见的中国酒店集团;以总市值排行,华住已是名列全球第三的酒店集团,仅次于万豪与希尔顿。

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作       者:戚德志 著,秦朔 策划,

出  版  社:中信出版集团股份有限公司

出版时间:2021-02-01

字       数:20.4万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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一本书读懂华住,读懂中国服务业现代化的化史、创新史。 华住,是中国服务业从“够用就好”(good enough)到“足够好用”(enough good)的实践者和引领者,是服务业“中国创造”的杰出代表。 自从2005年8月在昆山火车站对面出第 一 家汉庭,截至2020年9月,华住已拥有6352家业酒店、约60万间客房。华住旗下的20多个各具特色的酒店品牌,从国民品牌汉庭,中档品牌全季、桔子,到高档品牌禧玥、施柏阁、花间堂等,形成了覆盖城市各个细分市场的服务网络。追求标准化、规模化、品质化、品牌化的连锁经营,正是华住一直坚持努力的方向。今天的华住已成为服务业“中国创造”的杰出代表,其“求真、至善、尽美”的企业哲学也深人心。 华住集团创始人兼董事长季琦,是中国著 名 的连续创业者。继创立携程、如家之后,季琦于2005年创办汉庭,2010年汉庭在纳斯达克上市。2020年9月,华住在香港实现二次上市,在以国内大循环为主体的“双循环”背景下,继续深耕中国,服务内需市场。 本书以华住集团的创始、发展、崛起、壮大为蓝本,书写了华住集团从2005年创业至今,一路走来,在市场竞争异常激烈的酒店业领域疆拓土,不断奋的故事。季琦和华住的故事,是创业的故事,更是创新的故事;是创业者实现自我价值的故事,更是利益相关方实现美好生活的故事。是中国的故事,也是世界的故事。 “一群志同道合的朋友,一起快乐地成就一番伟大的事业。”<br/>【推荐语】<br/>《未尽之美:华住十五年》是我国酒店业线下大王华住集团的官方授权传记作品,由著 名人文财经观察家秦朔携团队造,深度解析华住集团快速崛起奥秘,是给所有创业者、企业管理者、投资人以及有志于从零始创业的未来启业者的有益参考。 2019年在全球酒店行业权 威媒体美国《HOTELS》公布的 “全球酒店325”排行榜上,华住以6300多家门店的成绩位列第九,是难得一见的中国酒店集团;以总市值排行,华住已是名列全球第三的酒店集团,仅次于万豪与希尔顿。 在品牌林立的酒店市场,华住这个年仅15的少年企业是如何找到自己的新蓝海的?在老牌酒店集团也纷纷布局中端市场时,华住是如何通过扩大自身优势抢占市场份额的?它何以实现在众多由经典品牌背书的中端酒店中突围? 当下不管是新兴企业,还是面临转型升级的传统企业,都面临着快速抢占市场份额的难题,一家后发企业如何实现突围,如何通过扩大自身优势,快速实现规模化以抢占市场份额,华住先行一步,探索出一条可实现、可复制的路径。 中国正享受着科技优势带来的红利,传统企业如何利用新技术做好品牌,如何利用新渠道做好营销,如何利用新方法做好口碑,如何利用新理念做好管理,华住是一个很好的样本。如今,互联网巨头霸占众多流量口,传统企业普遍面临着寻找用户和留存用户的难题。如何找到自己的用户、拉与用户的关系并使之成为自己的忠实用户? 对此华住集团创始人季琦从品牌、流量、技术三个角度给出了他的思考:   1. 企业必须有明确的品牌策略和多元选择空间,以满足用户的多样需求。华住以中端酒店市场为原向经济型和高端型酒店分头出,用汉庭、全季、桔子等20多个酒店品牌形成覆盖城市各个细分市场的服务网络,成为名副其实的“线下大王”; 2. 不依赖互联网巨头,坚持用私域流量造蓄水池,形成品牌护城河。华住不惜重金造的会员体系华住会及App为华住酒店提供了超过70%的预定量; 3. 要敢于变革,积极拥抱人工智能等新科技。华住酒店的全自助住设备、人工智能店员、零触送物机器人等各种新应用为华住节省了大量人力,也受到商务人士和年轻人的欢迎。 快速抢占市场份额、通过扩大自身优势实现规模化扩张,如何找到用户、留存用户,这些问题都是众多启业者、创业者每天面临的经营难题,这本书给出了很好的思路。<br/>【作者】<br/>秦朔,著名媒体人、人文财经观察家,原《南风窗》《财经日报》总编辑,新媒体品牌“秦朔朋友圈”发起人。 戚德志,财经作家、资深媒体人,深耕人文商业领域,多年供职于财经、字节跳动等中国头部媒体平台。<br/>
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扉页

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不同寻常的开篇

季琦连发四封内部信

400多万只口罩背后

金辉的两轮巡店

成为行业标准的两份接待方案

住客留言:会一直选择华住

令人惊叹的高强度执行力

把损失变成投资,收获信任

第一部分 创业: 汉庭时代 2005~2012

第一章 谁是汉庭?

被逼入绝境的创业教父

“忽悠”来的002号员工

汉庭初创团队成型

第一家店选址昆山

季琦责问金辉、曹娟

“新物种”如何颠覆行业

创业员工人手一本“雅高故事”

万豪式亲力亲为的升级与强化

与腾飞的中国经济共舞

狼性团队初试牛刀

第二章 悬崖边的反思

中国服务业首轮最高融资

季琦的“至暗时刻”

汉庭“悬崖勒马”

汉庭学院首任校长的培训课

是“危”,更是“机”

让汉庭像苹果那样“好”

双面荞麦枕的由来

每个酒店人都必须是产品经理

产品创新力折服加盟商

在冬天憧憬春的浪漫

第三章 登陆纳斯达克

前所未有的加盟政策组合拳

创新加盟店管理

拓荒者“南沈挺、北朱贺”

向美国证券交易委员会递交IPO申请

纳斯达克高光时刻

上市并非汉庭的终极目标

清醒认识大型活动的两面性

决战后世博的汉庭精英

力倡“中国服务”概念

大市场造就大公司

第四章 二次创业之路

星巴克为什么要“重新学做咖啡”

佘山会议开启汉庭蜕变之路

汉庭·全季试水中档酒店

入股星程,加码中档市场

投票选集团新名称

开辟全新发展曲线

修炼“华住会”独家秘籍

“我们所有人都是销售”

把中国当作全世界来做

中国市场一定要先做大再做强

第二部分 创新: 全季盛开 2013~2019

第五章 提升组织力

建立志同道合的人才梯队

始终如一的选才标准

又红又专的“段子手”

创始人的五种选择

人力资源三支柱

赛马文化和七条赛道

“老IT人”的初心

“微创新”打造技术闭环

华住世界大会上的互联网焦虑

“线下大王”得与失

第六章 多元开花

遇见首席产品官

为中国人量身定制的酒店

多品牌战略齐头并进

后起之秀的取胜之道

三军用命全力追赶

吹响“淮海战役”冲锋号

反超策略见成效

“银河计划”携手雅高

不可思议的“自证预言”

靠一个光盘落地的全球旗舰店

第七章 东方全季

4亿中产的“生活禅”

中国第一的演化路径

全季的“破坏性创新”

贡献整个集团约三分之一的利润

把“毛巾门”变成“清洁日”

运营工作“左氏三段论”

华住并购历史上的开山之作

中国酒店行业最佳整合案例

利用世界的能力和资源领导世界

收购DH,迈出国际化一大步

第八章 为了加盟商

连续推出加盟政策

“518”加盟商纠纷

多一家好店才是一件好事情

行业罕见的“大手笔”技术投入

用IT提升效率

抢占移动互联网先机

用会员积分驱动营销

打造私域流量“蓄水池”

酒店行业“投资宝典”

越困难越能体现品牌实力

当好加盟商的“靠山”

那些乘风破浪的加盟商

第三部分 创造: 华住已来 2020~未来

第九章 少年华住要再攀新高峰

不断内省的思想者

攀登“三座高峰”

突破下沉市场与中国大循环

触摸梦想的“高度”与“广度”

“三位一体”打造合金军团

超能少年是怎样炼成的

面向未来的架构调整

小步快跑,不断试错

不能说No的法务部

汉庭,中国最大酒店单品

全季,十年突破百城千店

桔子家族,满足住客对美的要求

突破高端,舍我其谁

多元事业,多元开花

美仑的“创业事业部”

城家,打造“独居的美好时代”

从002号员工到华住中国CEO

造就中国酒店业“黄埔军校”

组织部15场年轻人才盘点

华住大学的症状解和根本解

第十章 成就美好生活

住客排在第一位

不欢迎不讲理的客人

把员工当自己的兄弟姐妹

“从没想过期权真能换成钱”

华住的应许之愿

对待加盟商的两个核心原则

领军者不是喊出来的

供应链支持中心不许赚钱

采购部的四句口号

为股东创造长期价值

从“黑猫警长”到“合作伙伴”

“跌”成全球前三

引领行业发展方向

中国故事,世界共享

尾声

正念、大志与企业家创新

版权页

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