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不累心:让自己和别人都舒服的说话之道电子书

自己不受委屈,别人也舒服 学沟通技巧,让工作不累心 有效反馈的前提,是好好说话——不兜圈子,不要用那么多反问、假设,就是把自己的想法叙述出来 今天你对我爱搭不理,明天我继续找你——放下包袱去沟通,只为扫清障碍,顺利解决问题 很多事,你不说老板真的不知道——越是好学生,越有向上沟通的问题。你要学会整合所有资源,把工作完成 会倾听,别人就会更喜欢你——不要强加给别人“你应该”,你只要给对方情感支持,没有人不是明白人

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作       者:[美]特蕾丝 · 哈斯顿

出  版  社:中信出版集团股份有限公司

出版时间:2021-08-01

字       数:18.3万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 成功/激励

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在工作和生活中,我们越来越意识到“会说话”有多么重要!职场上的问题,说白了都是沟通问题。 不论是在正式场合(比如部门例会、绩效面谈),还是在各种非正式场合(比如同事之间的闲谈),能否听懂别人的诉求,将自己的想法、目标、要求清晰地传递给别人,能否推动双方产生共识、达成协作,是我们要实际解决的沟通问题。 错位的沟通让人心累,给自己制造很多障碍。那么,如何提升自己为人处世的能力?怎样提供有效的反馈? 特蕾丝•哈斯顿(Therese Huston)博士的《不累心》提供了从文本沟通到口头表达的一整套高情商沟通方法,将工作和生活中可能遇到的沟通问题、场景行拆解,并一一提供解决方案,有案例,有具体方法。从说话之道,到心理分析、场景搭建,科学、翔实、行之有效。自己不受委屈,别人也舒服。<br/>【推荐语】<br/>自己不受委屈,别人也舒服 学沟通技巧,让工作不累心 有效反馈的前提,是好好说话——不兜圈子,不要用那么多反问、假设,就是把自己的想法叙述出来 今天你对我爱搭不理,明天我继续找你——放下包袱去沟通,只为扫清障碍,顺利解决问题 很多事,你不说老板真的不知道——越是好学生,越有向上沟通的问题。你要学会整合所有资源,把工作完成 会倾听,别人就会更喜欢你——不要强加给别人“你应该”,你只要给对方情感支持,没有人不是明白人 克制表达,学会把舞台留给对方——有效沟通的目的是要从沟通中获得有意义的东西,而不是为了表现自己,证明自己的观正确<br/>【作者】<br/>特蕾斯·休斯顿(Therese Huston)卡内基梅隆大学认知心理学博士,也是该领域的研究专家。她是西雅图大学卓越教学中心的创始主任,长期致力于帮助人们更好地做出决策,并为《纽约时报》《哈佛商业评论》撰稿。<br/>
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译者序 有效反馈让工作不累心

引言

第一部分 从文本到真正的对话

第一章 三种类型的反馈:欣赏,指导和评价

第二章 与人并肩,而非问题

第三章 大声说出你的善意

第四章 把倾听当作工作中重要的一部分

第二部分 实践做法:欣赏

第五章 实践做法1:发现每个人的长处

第三部分 实践做法:指导

第六章 实践做法2:多问少说

第七章 实践做法3:将威胁最小化

第八章 实践做法4:承认你的偏见并保持警惕

第四部分 实践做法:评价

第九章 实践做法5:把“没有意外”当作座右铭

第十章 实践做法6:把你的观察与你的构想区分开来

结语 你已整装待发,那就出发吧

致谢

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