粉丝效应:从用户到粉丝,从流量到增量电子书

粉丝效应源于将商业人性化，从产品消费到情感消费，让用户成为超级粉丝，将粉丝的热情转化为力

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6.2

作者：[美]戴维 · 米尔曼 · 斯科特,[美]玲子 · 斯科特

出版社：中信出版集团股份有限公司

出版时间：2021-10-01

字数：16.2万

所属分类：经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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粉丝不再只痴迷于演员、运动员、音乐家和作家。对于任何选择专注于激励和培养真正粉丝的企业或非营利组织来说，粉丝都是企业腾飞的强劲燃料，如热衷于环保或高科技概念的人，对于特斯拉、蔚来汽车的狂热；如对抖音爱不释手的90后，使网红博主李佳琪成为名副其实的“断货王”。世界上强大的营销力量不是社交媒体、电子邮件爆炸、搜索广告，甚至不是YouTube视频前15秒的广告，而是粉丝的力量。戴维·米尔曼·斯科特和他的女儿瑞可是出生于两个时代，拥有不同经历的专家。戴维是婴儿潮一代的商业战略家，瑞可是千禧一代的医科学生。但两人都注意到，他们曾经对“感恩至死”乐队和《哈利波特》系列作品产生的那种热情，现在已经扩展到了各种公司和组织。因此，他们一起探讨了一个大问题：为什么有些品牌，即使是在汽车保险和企业软件等被认为枯燥乏味的领域，不仅能吸引顾客，而且能吸引狂热的粉丝。关键在于他们所构建的概念“粉丝效应”（Fanocracy）。后缀“ocracy”来自希腊语“kratos”，意为“rule”（管理、统治），在流行文化和学术界中都有使用，意指由某一类人或根据某一特定原则建立的组织。“粉丝效应”是一种由粉丝定义的文化，这就是我们在当今世界所看到的，组织会把粉丝的需求和愿望放在首位。我们正在一个更重视人的作用，而不是过多的关注产品的时代。 “粉丝效应”首先会使企业关注一些无形的东西，比如社区、共享和乐趣，而不是从每一次互动中榨取每一分钱，这可能会让人感到害怕。但那些运用“粉丝效应”策略的人更有可能主导他们的用户/消费者。将粉丝变成顾客，将顾客变成粉丝。除了经济上的好处，“粉丝效应”还为整个世界带来更多的快乐和灵感。本书提供了多个例子，包括： · 一家冲浪板制造商邀请客户来到自己的工作室，在那里展示其专有的生产流程。 · 一家内衣初创公司倡导“人们大胆地生活”。（是的，没错，是内衣公司。） · 一位少年把鸡蛋（终商品）变成了一个独特而令人愉快的品牌。 · 一个非营利组织与音乐人紧密合作，鼓励其歌迷注册和投票。 · 一家电池公司通过在自然灾害期间赠送产品来赢得客户的忠诚。 【推荐语】 粉丝效应源于将商业人性化，从产品消费到情感消费，让用户成为超级粉丝，将粉丝的热情转化为力 【作者】 戴维·米尔曼·斯科特是一位国际知名的上商业策略专家、企业家、新兴公司顾问和公共演说家。他是10本书的作者或合著者，其中4本是国际畅销书。他的畅销书《新规则：用社会化媒体做营销和公关》，已出版到第6版，授权29种语言，还被全球上百所大学和商学院用作教材。瑞可·斯科特获得了哥伦比亚大学的神经科学学位，现在是波士顿大学的一名医科学生。

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