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前言
第一章 会说才会赢
一、许多人说了一辈子话，没几句话说到点子上
二、说话能力决定事业高度
三、“谈”情“说”爱，说出你的幸福
第二章 把话说到点子上，并不是难事
一、心态稳定，才能超水平发挥
二、话不在于多，而在于精
三、腹有“诗书”，言之有物
四、红花还需绿叶配
第三章 使对方对你产生好感
一、说话谦和有礼才会受欢迎
二、在言谈话语间表现出你的真诚
三、人人都会记住和接近幽默风趣之人
四、含蓄，中国式情感交流的主调
五、如何与陌生人畅谈
第四章 承认并顺从别人的意愿
一、专心地倾听对方说话
二、少一点指责和争论
三、赞美是会说话的重要标志
四、在适当的时候主动低头
第五章 要有鲜明的立场
一、学会寻找拒绝的理由
二、学会适当地反击以保护自己
三、如何在谈判中占得先机
四、掌握突发事件中的说话方法
第六章 说服人如春风化雨
一、多摆事实，以理服人
二、以理为先，以情动人
三、正面说服，不如侧面引导
第七章 准确把握说与不说的分寸
一、不可哪壶不开提哪壶
二、实话未必一定要实说
三、说话要符合自己的身份
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