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前言
第一章 培养良好口才，提升语言魅力
1.善用说话技巧，表达不同意见
2.能说话不等于会说话
3.让每个人都喜欢听你说话
4.口才帮你塑造个人形象
第二章 魅力表达，自在沟通
1.亲切随和的态度
2.舒服悦耳的语气
3.感动人的讲话效果
4.讲话要顾及他人感情
5.口语表达的魔方
6.让自己的声音甜美
7.微笑的魅力胜过千言万语
8.微笑人人都乐意接受
9.把对方放在第一位
10.把优越感让给对方
11.朋友喜欢你的关键
12.敲开他人的心扉
13.直呼姓名让人备感亲切
14.真诚地表示你的赞赏
15.人人爱听赞美的话
第三章 成功的社交口才
1.社交场合要把握的说话原则
2.社交口才的应用
3.应该避免的误区
4.谈话时需要注意的礼节
5.得体的问候
6.如何做好介绍人
7.给人留下好印象
8.亲近陌生人
9.如何称呼人
10.礼多人也怪
11.留心对方的忌讳
12.要善于倾听
13.适合具体情景的表达
14.学会就地取材
第四章 商务口才
1.一个营销人员的准备
2.营销口才的实战技巧
3.营销口才是一门艺术
4.巧用妙语敲开门
5.赞美对方易于沟通
6.以诚实赢得信任
7.商谈的投其所好
8.用真诚化解矛盾
9.唤起顾客购物的兴趣
10.别跟顾客争辩
11.“没钱”也能成生意
12.拴住回头客
13.揽住顾客的心
14.交易中不宜争辩
15.顾客考虑时你该做什么
16.了解顾客的需求
17.客户说“没钱”怎么办
18.仔细倾听顾客的心声
第五章 谈判口才
1.商业谈判技巧
2.斗智斗谋
3.诱之以利，掌握全局
4.一稳操胜券的谈判法则
5.别把话说得太死
6.预设圈套，轻松取胜
7.取得谈判成功
8.谈判实战的口才技巧
9.谈判是讲究战略和战术的艺术
10.知己知彼稳操胜券
11.谈判的策略讲究
12.谈判的“沉默”与“傻气”
13.如何巧妙回答对方
14.谈判中的双簧戏
第六章 演讲口才
1.演讲是一种艺术
2.克服演讲时候的恐惧感
3.演讲的语言特点
4.使用演讲时的各种技巧
5.升华演讲的主题
6.制造演讲中的兴奋点
7.演讲语言风格的不同魅力
8.即兴演讲与个性特征
9.适当的沉默是一种艺术
10.择自己熟悉的主题
11.如何使演说有好的开始
12.何达到语言传递的最佳效果
13.掌握“煽情”的技巧
14.保持良好姿态
15.演讲的语气要生动活泼
16.与听众融为一体
17.美结尾的演讲艺术
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