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总 序
前 言
学习项目一 礼仪文化概述
任务二 个人修养与礼仪
学习项目二 个人礼仪
任务二 表情礼仪
任务三 服饰礼仪
任务四 仪态礼仪
学习项目三 社交礼仪
任务二 见面礼仪
任务三 名片礼仪
任务四 通信礼仪
任务五 接待礼仪
任务六 拜访礼仪
任务七 宴请礼仪
学习项目四 沟通礼仪
任务二 交谈礼仪
任务三 客户投诉处理礼仪
学习项目五 职场礼仪
任务二 办公室礼仪
任务三 仪式活动礼仪
学习项目六 涉外礼仪
任务二 各国礼仪介绍
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