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自序
前言
第1章 数据中心发展现状
1.1 数据中心建设背景
1.1.1 数据中心的定义
1.1.2 新基建的关键领域
1.1.3 数字化转型的基础
1.1.4 大数据时代的核心竞争力
1.2 数据中心演进历程
1.2.1 数据存储中心阶段
1.2.2 数据处理中心阶段
1.2.3 数据应用中心阶段
1.2.4 数据运营服务中心阶段
1.3 数据中心管理要求
1.3.1 职能定位
1.3.2 运营主体
1.3.3 工作范围
1.3.4 服务价值
第2章 数字化运营的概念及特征
2.1 数字化运营的概念
2.2 数字化运营的环境分析
2.2.1 数字化运营出现的契机
2.2.2 数字化运营发展格局分析
2.2.3 数字化运营发展的动因和关注点
2.3 数字化运营的发展特征
2.3.1 循数管理
2.3.2 价值导向
2.3.3 敏捷迭代
2.3.4 动态平衡
2.4 数字化运营的模式分类
2.4.1 用户运营
2.4.2 内容运营
2.4.3 流量运营
2.4.4 策略运营
第3章 数据中心数字化转型思路
3.1 数据中心面临转型挑战
3.1.1 驾驭技术创新动能
3.1.2 释放数据资产价值
3.1.3 激发组织转型活力
3.1.4 赋能业务健康发展
3.1.5 融入行业合作生态
3.2 传统运营模式举步维艰
3.2.1 作坊模式无法支撑海量需求
3.2.2 架构规划跟不上技术升级
3.2.3 专家治理保证不了面面俱到
3.2.4 冰山模式导致价值无法有效呈现
3.3 以数字化运营驱动数据中心转型
3.3.1 数字化基础是转型动力和保障
3.3.2 量化评估是数字化运营的前提
3.3.3 中台体系撑起数据中心转型脊梁
3.3.4 柔性流程满足业务需求的灵活调整
3.3.5 双闭环管控解决数据资产治理难题
3.3.6 小微团队提供定点爆破的攻坚能力
3.3.7 跨界协作让数据中心成为企业转型引擎
第4章 数据中心数字化运营框架
4.1 价值框架
4.1.1 评估体系
4.1.2 绩效体系
4.1.3 激励体系
4.2 能力框架
4.2.1 采集体系
4.2.2 汇聚体系
4.2.3 存储体系
4.2.4 加工体系
4.2.5 服务体系
4.3 管控框架
4.3.1 标准体系
4.3.2 质量体系
4.3.3 安全体系
4.3.4 审计体系
4.4 保障框架
4.4.1 组织体系
4.4.2 人才体系
4.4.3 制度体系
4.4.4 技术体系
第5章 数字化运营的实施策略
5.1 现状评估
5.1.1 业务梳理与场景分析
5.1.2 战略解读
5.1.3 标杆研究
5.1.4 差距分析
5.1.5 关键需求分析
5.2 方案设计
5.2.1 定义方案目标
5.2.2 制定业务发展蓝图
5.3 试点验证
5.3.1 选择业务试点
5.3.2 试点开展
5.3.3 方案修正优化
5.4 试点总结推广
5.4.1 总结提炼试点得失
5.4.2 试点模式复制与推广
5.5 全面转型实施
5.5.1 定义业务价值视图
5.5.2 设计可量化指标体系
5.5.3 数据监测运营过程
5.5.4 分析业务问题及改进措施
5.5.5 持续迭代完善
5.6 总结与深化
第6章 关键挑战与应对
6.1 认知理念层面
6.1.1 业务主导与技术主导
6.1.2 全面推动与局部提升
6.1.3 自主发展与合作聚力
6.1.4 长期投入与短期业绩
6.1.5 数字汇聚与数字化
6.2 组织人才层面
6.2.1 怎样建立数字化人才标准
6.2.2 怎样构建专业能力
6.2.3 如何评估数字化人才能力价值
6.3 实施策略层面
6.3.1 帮助业务基层减负
6.3.2 参与企业创新转型
6.3.3 外部动因倒逼转型
6.3.4 小步快跑与动态调整
6.4 风险管控层面
6.4.1 确保业务支撑不掉队
6.4.2 做好成本收益分析
6.4.3 夯实数据质量基础
6.4.4 坚守数据安全红线
第7章 数字化运营的行业探索实践
7.1 某通信运营商数字化运营实践——“运营一体化”
7.1.1 案例背景
7.1.2 主要举措
7.1.3 价值成效
7.1.4 参考价值
7.2 某银行数字化运营实践——“两库一师”
7.2.1 案例背景
7.2.2 主要举措
7.2.3 价值成效
7.2.4 参考价值
7.3 某省政府数字化运营实践——“1+2管运分离”
7.3.1 案例背景
7.3.2 主要举措
7.3.3 价值成效
7.3.4 参考价值
7.4 某电网公司数字化运营实践——“搭框架、重治理、夯基础”
7.4.1 案例背景
7.4.2 主要举措
7.4.3 价值成效
7.4.4 参考价值
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