全球畅销23年的人才管理战略指南 26个简单策略，改善员工投度，造组织核心竞争力 一套适合管理者、创业者、员工共读的职场实用手册 长销20年、永不过时、像小说一样好读的团队管理经典
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前言 关爱员工，否则员工会离你而去——领导者的有效管理策略
本书的阅读方法
第一章 询问：主动倾听员工心声
在职谈话
不要猜，主动问
何时谈，怎么谈
他敢于提问
四种困境下如何应对
员工需求排名
关于薪酬
关于文化
除了问“为什么愿意留在公司工作”，还能问什么？
第二章 责任：团队领导是留人的关键
责任在你
员工离职后
管理人才资产
第三章 职业：支持员工实现理想
第一步：深入了解员工
第二步：表达你的想法
第三步：讨论发展方向
第四步：寻找多种选择
第五步：重新制订行动计划
第四章 尊重：挖掘特质，表达尊重
审视差异和偏见
管理好情绪
无视员工？
信任与忠诚
公平决策
设身处地
第五章 激活：为员工注入活力
工作热情消失
充实工作
学习任务
多样化提升
目标可行性测试
第六章 家庭：让工作与家庭和睦相处
询问家庭的意义
创造灵活空间
关心员工个人生活
创新工作手段
另一种平衡
第七章 目标：增加“向上”之外的可选项
员工想晋升？
用“向前”代替“向上”
正确的时间，正确的地点，正确的人
职业发展的其他选项
充实工作
横向移动
探索
重组
如果只有“向上”这一条路
第八章 招聘：选择合适的人才
什么是合适的人才
寻找合适的人才
避免急功近利式招聘
求职者也在选择
抛开假定的偏见
避免员工“闪离”
重新雇用
第九章 信息：尽量多与员工分享信息
分享的价值
沉默让员工恐慌
毫无保留还是只字不提？
透过信息看未来
越及时越好
有效共享方式
无法共享信息时怎么办
这是一条双向道
信息超载
第十章 行为：不要成为员工眼中的“浑蛋”
“浑蛋”行为清单
代价巨大
你说的是我吗？
一日“浑蛋”，终身“浑蛋”？
第十一章 快乐：在工作中寻找乐趣
独乐乐还是众乐乐？
毫无快乐可言
快乐的6个真相
第十二章 连接：建立员工和公司的关系
你是“导体”还是“绝缘体”？
与人关联
与目标关联
与外界关联
教会员工建立联系
参与其中，寻找互助的秘密
第十三章 导师：指导员工快速成长
导师该怎么做？
反向指导
第十四章 统计：计算人才流失造成的损失
损失明细表
员工“计划离职”但还没走？
第十五章 机会：不断为员工提供成长可能
机会感受力自测
寻找机会
发现机会
把握机会
第十六章 热情：维持员工的工作兴趣
员工热衷的事情
挖掘员工的兴趣点
引爆热情的三种方法
别让热情被遏制
第十七章 质疑：反思规则，跳出盒子思考
规则可以被打破
请将质疑坚持到最后
过犹不及：不计其数的规章制度
跳出盒子
同样质疑自己
第十八章 奖励：用创新方式表达认可
福利能留住人吗
两个奖励原则
各国表示感谢的说法
创新奖励方式
注意文化差异
第十九章 空间：改善工作环境和方式
内部空间和外部空间
四种外部空间
两种内部空间
公平公正
第二十章 真实：和员工互相袒露心声
对实话实说的新理解
如实反馈员工表现
询问员工想法
真话伤人，这是真的吗？
告知员工公司的真实情况
让员工说实话
第二十一章 理解：做深度倾听的领导者
请集中注意力
倾听是一种选择
做个倾听者
9个错误反馈
深度倾听
第二十二章 价值：匹配个人与公司的价值观
了解员工的价值观
与公司的价值观匹配
团队的价值观冲突
第二十三章 健康：保持工作和生活的平衡
健康与适者生存
“平衡”问题
不要过分要求员工
压力过大会导致低效
减压方法
第二十四章 代际差：与不同年龄段的员工相处
什么是“一代人”，他们又是谁？
千禧一代、Y一代（出生于1977——1998年）
X一代（出生于1965——1976年）
婴儿潮一代（出生于1946——1964年）
成熟一代、沉默一代（出生于1933——1945年）
避免冲突
Z一代（出生于1999年以后）
第二十五章 放权：下放权力和价值，实现双赢
“放权？我才刚得到权力啊！”
为什么要放权？放权对你有什么好处？
谁占了上风
第二十六章 巅峰：朝着目标前进
实现知行合一
持续投资
给下属管理者也上上课
致谢
注释
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