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推荐序 华为:中国企业走向世界的引领者
前言
上篇 战略营销驱动有效增长
第1章 以客户为中心的战略方向
1.1 公司宗旨:“唯一”与信仰
1.2 经营策略:感性+理性
1.3 组织体系:市场导向的流程化
第2章 基于客户关系的战略营销
2.1 客户关系经营:营销的第一台发动机
2.2 关键客户关系:“点线交织”靠领导
2.3 普遍客户关系:“线面融合”依群众
2.4 组织客户关系:“面势共进”创未来
第3章 基于客户服务的战略营销
3.1 确保运营:提升客户满意度
3.2 有效经营:救急盈利双兼顾
3.3 共同成长:持续创新伴赋能
第4章 基于技术研发的战略营销
4.1 研发路标:需求导向
4.2 市场浸泡:领先半步
4.3 研发模式:继承创新
4.4 进无人区:砥砺前行
第5章 基于新品拓展的战略营销
5.1 战略转折的“遵义会议”
5.2 义无反顾地“翻越雪山”
5.3 线上线下地“穿越草地”
5.4 高端对标的“胜利会师”
第6章 基于项目管理的战略营销
6.1 洞察机会:运筹帷幄
6.2 团队协同:造就英雄
6.3 高效三角:犄角支撑
6.4 体系构建:流程贯通
中篇 战略营销夯实组织体系
第7章 渠道模式升级的体系构建
7.1 低端发轫:农村包围城市
7.2 横向扩张:战略征战全球
7.3 立体构建:直销分销融合
7.4 结成同盟:创建统一战线
7.5 高端演绎:智慧营造品牌
第8章 打造营销铁军的方法论
8.1 招聘与培训
8.2 使用与考核
8.3 选拨与轮岗
8.4 激发与引导
第9章 高效信息化的流程组织
9.1 视野:透视外部动态
9.2 聚焦:锁定目标客户
9.3 压强:激活内部流程
9.4 机制:高效执行文化
下篇 大战略演绎:华为生态圈
第10章 灰度:华为经营哲学的精髓
10.1 务实,不求完美
10.2 均衡,不追极端
10.3 宽容,不要苛刻
10.4 合作,不要对抗
10.5 开放,不要封闭
第11章 文化:华为生生不息的源泉
11.1 核心:以奋斗者为本
11.2 动力:坚持自我批判
11.3 底蕴:团队集体奋斗
11.4 信仰:长期艰苦奋斗
第12章 生态圈:华为构建未来美好世界
12.1 理念:生态圈是命运共同体
12.2 探索:生态圈体系的构建者
12.3 担当:打造生态圈的大平台
12.4 展望:顶层设计促生态进化
附录 华为发展简史
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