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译者序
致谢
引言
第一部分统一社会化媒体与企业核心目标
第1章统一社会化媒体策略与企业目标
第2章统一社会化媒体与销售漏斗
第3章社会化媒体之于品牌认知度
第4章衡量社会化媒体对品牌认知的影响
第5章利用社会化媒体创造潜在消费机会
第6章衡量社会化媒体带来的潜在消费者
第7章客户服务、引荐以及从现有客户群中增加收入的策略
第8章客户增收策略的测量
第二部分收集数据的工具
第9章破除社会化媒体测量道路上的障碍
第10章从点到面实现点对点测量
第11章测量工具评测
第12章每月不到10美元的初学者工具一览
第13章创建多功能的测量控制面板
第14章把所有的一切联系起来
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