在过去的十年间，大量的创新蜂拥而至。其中的大部分并不是颠覆性的，而是旧的竞争性市场需求在一定程度上适应商业组织和消费者新需求的禅悟。由于商业规模扩大和消费市场变得越来越复杂，企业需要新的流程以保障跨市场、跨部门之间的高效创新。创新是一种能力，它不仅适用于消费品和服务，也适用于商业模式。本书力求为企业的创新活动提供一个标准化和可操作的流程。创新过程可以分成很多阶段，其中的每个阶段都是*终通往商业化新想法的必经之路。你必须经过每个阶段，才能顺利地到达下一个阶段。
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前言
第一章 创新战略
创新与战略
创新战略的种类
案例 从苏打溪国际公司的成功看多种创新的威力
第二章 市场细分
什么是市场细分
市场细分对创新的益处
市场细分的常用方法
有效细分市场的标准
方法：以需求为基础的市场细分八步法
市场细分效果不佳的原因和对策
市场细分所用有效工具
案例 市场细分推动创新成功
第三章 了解客户
创新所需的客户输入
客户之声
收集客户之声的四种信息
创新所需的七种常用市场调研方法
“客户之声”的三大缺陷
情景访谈
从“客户之声”到“客户创新”
案例3-1 Intuit公司的用户支持社区
案例3-2 宝洁公司的Vocalpoint网络社区
案例3-3 国际香精香料公司的配方工具
第四章 确定创新机会
定义创新的机会
确定机会时常见的三种错误
如何对创新机会进行排序
创新机会带来价值移动
案例 英格索兰的价值移动
第五章 生成创意
创意的定义
产生创新的五种方法
创意增值的六种方法
对创意的分类管理
生成创意的工具
案例 太阳马戏团的精益创新
第六章 评估创意
制定企业关键战略因素模型
市场和风险评估
风险分析标准
市场机会与风险组合
价值主张
创新工具：亲和图
案例 利特尔定律的启示
第七章 实施创新
项目实施阶段的划分
创新的项目管理和项目章程
创新过程中的八大浪费
创新过程中的六大不确定因素
六大方法提高创新项目的完成率
实施创新的工具
不断创新的营销传播
案例 从中国制造到美国制造
第八章 塑造持续创新的环境
促进创新的因素
阻碍创新的因素
创新领导人的十项特质
案例 三星电子的创新模式
第九章 创新驱动增长的企业实践
区域化市场开拓
垂直市场开发六部曲
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