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营销革命5.0:以人为本的技术电子书

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营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销(1.0)到面向顾客型营销(2.0),再到人文精神营销(3.0)的转变,营销3.0标志着传统营销活动的顶。 营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”,以强化顾客在每个消费触的新体验。 营销 5.0 兼具了营销 3.0 人文精神和营销4.0 技术赋能,是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。 科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起,整合了营销人员现在必须面对的重要课题,包括日新月异的技术步、消费者行为的变化,以及传统商业模式的转型。 全书以详尽务实的风格,描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响,而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念,介绍了如何利用技术手段,比如,人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、物联网和区块等,满足顾客的非物质需求。 无论企业规模大小,本书都可作为首席营销官、高级管理人员,以及其他营销工作者的实战指导手册。<br/>【作者】<br/>菲利普·科特勒(Philip Kotler) 现代营销学之父 美国西北大学凯洛格商学院营销学荣誉退休教授,退休前在该校担任国际营销学S. C. 庄臣教席教授。他被《华尔街日报》誉为“六位*有影响力的商业思想家”之一,所获奖项和荣誉,蜚声国际。他获得芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院(MIT)经济学博士学位。 科特勒教授已出版80多部畅销著作,包括《营销管理》《营销革命3.0》《营销革命4.0》《营销革命5.0》等。 陈就学(Hermawan Kartajaya) MarkPlus营销公司创始人兼执行总裁,获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位哲人”。 伊万·塞蒂亚万(Iwan Setiawan) MarkPlus 营销公司首席执行官,负责帮助企业设计营销策略。<br/>
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译者序

致谢

PART 1 第一篇 引子

第一章 欢迎进入营销5.0时代——以人为本的技术时代

PART 2 第二篇 数字化时代营销人员面对的新挑战

第二章 消费者代沟:针对不同世代人群的营销

第三章 贫富两极化:打造具有包容性和可持续性的社会

第四章 数字鸿沟:实现技术应用的个性化、社会化和体验化

PART 3 第三篇 数字化营销时代的新战略

第五章 做好数字化准备的企业:企业数字化没有“一刀切”方案

第六章 下一代技术:类人技术成为大势所趋

第七章 消费者新体验:机器有效率,人性有温度

PART 4 第四篇 应用营销技术的新战术

第八章 数据驱动型营销:开发数据生态环境,实现精准营销定位

第九章 预测性营销:主动预测市场需求

第十章 情境化营销:打造个性化感知-响应体验

第十一章 增强现实营销:开发技术增强型人际互动

第十二章 敏捷营销:既快又好地实施营销活动

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