小故事大道理。读者可利用教材内百余实例及配套资料中的文字案例、视频案例展思考讨论，学而思、思而学，有效提升读者对人际关系与沟通技巧的认识水平。 寓教于乐效果佳。本书及配套资料内提供了数十组课堂游戏训练资料，并提供实训教学指导手册，丰富课堂教学（学习）手段，可使读者更深地掌握人际关系与沟通技巧。 近百二维码视频片段、案例原文、拓展性知识等辅助性学习素材，拓宽读者视野。
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6.4
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内容提要
前言
上篇 人的一生离不开人际关系
第一章 我们生活在社会关系中
第二章 人际交往从认识自我和他人开始
第三章 我们周围的人际关系
中篇 构建和谐的人际关系需要 人际沟通
第四章 人们为什么要互相交流
第五章 人们怎样互相交流
第六章 我们需要掌握的人际沟通技巧
下篇 职场中的人际沟通
第七章 初入职场——职场中的人际关系
第八章 与同事沟通的技巧——伸出你的手
第九章 与上司沟通的技巧——抬起你的头
第十章 与下属沟通的技巧——打开你的心扉
第十一章 与客户沟通的技巧——拿出你的诚意
附录
自我认知参考意见
更新勘误表和配套资料索取示意图
主要参考文献
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