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营销管理(第16版·全彩版)电子书

在瞬息万变中沉着应对的思维与心境 牛津大学备受瞩目的心理学研究课程 作者获得了数百万欧元奖金做前瞻性的心理学、神经科学和基因学的跨领域研究,利用分子遗传学、神经科学和心理学的前沿方法,将心理学研究提升到新水平,并为体育、商业和军事领域的高层人士带来尖端科学成果。  拥有了应对力,足以“改变你的一生”!每章建立一个“应对力”的基石,提供一种提升应对力的全新策略

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作       者:[美]伊莲·福克斯

出  版  社:中信出版集团股份有限公司

出版时间:2023-04-01

字       数:63.7万

所属分类: 人文社科 > 社会科学 > 社会科学总论

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     为何有些较脆弱,有些人则有正向的力量?      继情商、心理弹性、成长型思维之后,又一颠覆性的概念与科学成果!      结合心理学、神经科学和基因学的前沿理论,行扎实的心理行为训练。      5周5个部分,让你重回沉着心境,夺回生活主导权,终身轻松生活。      福克斯教授的研究着重于人类的头脑灵活性、情绪能力,意识能力,情境能力,提出为何在相同的环境之下,不同的人会有不同的反应和认知?经过多年研究,她发现,现代人心理失调的主因即我们无法实时掌控自身的感觉和行为,由此会做出一系列不合时宜的反应和决策。因为人类大脑内建了一些本能,这影响到了我们的心理健康。例如,在恐惧之下,我们的身体会无法动弹、大脑一片空白。然而,人类为了生存下去,须时时保持心理和身体上的灵活性──这是一个演化上的悖论。而心理僵化也使我们常低估自的表现和成就,要破这样的限制,就要提高内在的应对力。      篇作者向我们提出了应对力的概念,并介绍了为什么我们要提高应对力。之后通过阐释应对力四大基石:头脑灵活性、情绪能力,意识能力,情境能力,并通过一些心理学的方法,来训练提高应对力的方法。      这是一本非常容易理解的关于人类灵活性的科学门书,本书提出了“应对力”这样非常前沿实用的概念,这一概念与之前的“心理弹性”或者“心理复原力”不同,这两者重在于我们遭受创伤后反弹恢复能力,而“应对力”是让我们一直受并保持万变情境中的灵活性,以至于在心理上都不需要低谷就可以随时应对,做出有利于发展的新反应。这是人类心理上的又一概念性和能力上的突破,可将此概念与情商、成长型思维、积极情绪等概念放在一起行解读。<br/>【推荐语】<br/>在瞬息万变中沉着应对的思维与心境 牛津大学备受瞩目的心理学研究课程 作者获得了数百万欧元奖金做前瞻性的心理学、神经科学和基因学的跨领域研究,利用分子遗传学、神经科学和心理学的前沿方法,将心理学研究提升到新水平,并为体育、商业和军事领域的高层人士带来尖端科学成果。  拥有了应对力,足以“改变你的一生”!每章建立一个“应对力”的基石,提供一种提升应对力的全新策略 我们完全不需要将心情沉低谷再行心理反弹,无论何时,不论面对何种糟糕的情形,只要建立并拥有了应对力,我们都可以保有良好的状态,比别人更快抓住瞬息万变的之中的机会,做出有利于发展的新决策。 生活失控,情绪崩溃,事业受阻,统统远离不再。  <br/>【作者】<br/>伊莲·福克斯(Elaine Fox)教授是牛津大学情绪与情感神经科学中心主席,心理应对力和幸福学方面的领先学者。她获得了欧洲研究理事会奖,并于2013-2019年,获得竞争激烈的欧洲研究理事会高级研究员奖。几年间,她获得数百万欧元奖金作前瞻性的心理学、神经科学和基因学的跨学科研究,利用分子遗传学、神经科学和心理学的前沿方法,将她的研究提升到新高度。近年受英国政府任命,她带领一项国家战略团队,专项研究如何提高英国心理健康研究的知名度、影响力和质量,并试图将“为何有些人较脆弱,有些人则有正向的力量”解释得更清晰。她的商业书《大脑的乐与悲:乐观和悲观的新科学》促使她建立了一家咨询公司,为体育、商业和军事领域的高层人士带来尖端科学和心理学的应用服务。 王保令,副教授,硕士生导师,美国加州圣巴巴拉大学访问学者。主要从事英语教学及课程建设、英汉翻译理论与实践研究。主持参与省部级、校级和横向项目二十多项。主编(参编)教辅图书八部,主编翻译教材一部。热爱翻译,喜欢园艺,涉猎心理学。主译(参译)作品五部,如《印象》《伍尔芙随笔全集III》《“友善用脑”加速学习新方法》等。 <br/>
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前言

第16版有什么新内容

解决学习和教学方面的挑战

致谢

作者简介

译者简介

第一部分 营销管理的基本原理

1 为新现实定义营销

市场营销的范畴

新的营销现实

市场营销在组织中的作用

组织与管理市场营销部门

建立以客户为导向的组织

营销洞察|营销十宗罪

本章小结

营销焦点|耐克

营销焦点|迪士尼

2 营销计划与管理

公司和业务单元的计划和管理

开发市场供应品

计划和管理市场供应品

制订营销计划

修订营销计划

营销洞察|编写营销计划的模板

本章小结

营销焦点|谷歌

营销焦点|美捷步

第二部分 认识市场

3 分析消费者市场

消费者行为模型

消费者特征

消费者心理

购买决策过程

营销洞察|行为决策理论

本章小结

营销焦点|梅奥诊所

营销焦点|财捷

4 分析企业市场

组织采购过程

采购中心

了解采购流程

制订有效的企业营销方案

管理B2B关系

本章小结

营销焦点|阿里巴巴

营销焦点|赛富时公司

5 开展营销调研

营销调研范围

营销调研过程

衡量市场需求

衡量营销生产力

营销洞察|从客户那里汲取新创意的六种方法

本章小结

营销焦点| IDEO

营销焦点|乐高

第三部分 营销战略规划

6 识别细分市场和目标客户

识别目标客户

战略目标市场选择

战术目标市场选择

单一细分市场和多目标细分市场的定位

对消费者市场进行细分

企业市场细分

营销洞察|追逐长尾

本章小结

营销焦点|欧莱雅

营销焦点|大通蓝宝石卡

7 打造顾客价值主张和定位

制定价值主张和定位

选择一个参照系

识别潜在的差异点和共同点

创造可持续的竞争优势

沟通供应品的定位

营销洞察|初创企业的定位

本章小结

营销焦点|联合利华:凌仕和多芬

营销焦点|瓦尔比派克

第四部分 设计价值

8 产品设计与管理

产品差异化

产品设计

产品组合和产品线

包装和标签管理

担保和保修管理

营销洞察|当“少即是多”时

本章小结

营销焦点|苹果公司

营销焦点|卡斯珀

营销焦点|丰田汽车

9 服务的设计和管理

服务的性质

服务业的新现实

让服务走向卓越

服务质量管理

营销洞察|改进公司的呼叫中心

本章小结

营销焦点|丽思卡尔顿酒店

营销焦点|诺德斯特龙

10 建设强势品牌

品牌化如何开展

设计品牌

营销技巧|品牌形象代表的魔力

品牌层级

营销技巧|品牌价值链

品牌动态

奢侈品品牌化

营销洞察|绘制品牌定位靶盘

本章小结

营销焦点|路易威登

营销焦点|无印良品

11 管理价格和促销活动

理解定价

消费者心理和定价

制定价格

发起和应对价格变化

管理激励机制

营销洞察|处方药定价中的伦理问题

本章小结

营销焦点| Priceline

营销焦点|优步

第五部分 沟通价值

12 管理营销沟通

营销沟通的作用

设定沟通目标

识别目标受众,设计沟通信息

确定沟通媒介

创新沟通方法

衡量沟通效果

营销洞察|名人代言

本章小结

营销焦点|红牛

营销焦点|世界上最好的工作

13 在数字时代设计整合营销

管理整合营销沟通

广告

在线沟通

社交媒体

移动沟通

活动与体验

口碑

宣传与公共关系

包装

营销洞察|衡量社交媒体的投资回报率

本章小结

营销焦点|汉堡王

营销焦点|雅高酒店

14 人员销售与直接营销

人员销售

设计销售队伍

管理销售队伍

直接营销

营销洞察|大客户管理

本章小结

营销焦点|雅芳

营销焦点|前进保险

第六部分 传递价值

15 设计和管理分销渠道

分销渠道的作用

渠道管理决策

渠道合作与冲突

管理市场物流

营销洞察|理解展厅现象

本章小结

营销焦点|飒拉

营销焦点|博派斯

16 管理零售

现代零售环境

关键的零售决策

管理全渠道零售

管理自有品牌

批发

营销洞察|管理零售商的价格形象

本章小结

营销焦点|优衣库

营销焦点|百思买

第七部分 管理增长

17 驱动公司在竞争性市场的增长

评估增长机会

获得市场地位

捍卫市场地位

产品生命周期营销策略

营销洞察|市场挑战者的增长战略

本章小结

营销焦点|爱彼迎

营销焦点|美国运通

18 开发新的市场供应品

新供应品的开发过程

创意产生

概念开发

商业模式设计

供应品实施

商业部署

营销洞察|理解创新的采用

本章小结

营销焦点|诚实茶

营销焦点|微信

19 建立顾客忠诚

管理顾客获取和顾客保留

管理顾客满意度和忠诚度

管理顾客关系

管理顾客终身价值

营销洞察|净推荐值和顾客满意度

本章小结

营销焦点| Stitch Fix

营销焦点|凯撒娱乐

20 进军全球市场

决定是否走出国门

决定进入哪些市场

决定怎样进入市场

决定全球市场营销方案

营销洞察|全球文化异同点

本章小结

营销焦点|宜家

营销焦点|文华东方

21 社会责任营销

社会责任在营销管理中的作用

基于社区的企业社会责任

以可持续发展为中心的企业社会责任

平衡社会责任和公司盈利

营销洞察|水行业中的环境问题

本章小结

营销焦点|星巴克

营销焦点|本杰瑞公司

营销焦点|蒂芙尼公司

术语表

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