为你推荐
内容简介
推荐语
前言
0 理解用户运营
0.1 商业的本质：为什么做用户运营
0.2 用户运营的概念：什么是用户运营
0.3 数字化时代：用数据驱动用户运营
1 做好用户研究
1.1 用户需求分析
1.2 用户数据分析
1.3 用户调研
2 促进用户增长增加用户数
2.1 用户拉新：增加新用户
2.2 用户留存：留住老用户
2.3 用户激活：召回流失用户
2.4 全渠道促活：增加用户覆盖率和转化率
3 推动用户成长提升用户价值
3.1 建设会员体系
3.2 搭建用户激励体系
3.3 培养用户心智
4 增加用户贡献放大用户价值
4.1 用户流量广告变现
4.2 用户资源增值变现
4.3 产品价值拓展变现：产品生态建设
5 用户精细化运营巧用用户模型
5.1 用户生命周期模型
5.2 用户增长漏斗模型
5.3 用户价值模型
5.4 用户模型汇总
5.5 用户分层运营的通用方法
6 特殊用户运营
6.1 B端用户运营
6.2 私域场景用户运营
7 提升用户服务水平
7.1 提升用户体验
7.2 做好服务保障
8 管好用户资产和提升用户运营底层能力
8.1 用户及用户信息管理
8.2 用户画像标签体系建设
8.3 用户个人中心建设
8.4 用户数据资产管理
9 建设用户运营组织
1.明确用户运营组织的职能
2.确定用户运营组织的架构
3.用户运营人员需要具备的业务能力
4.用户运营人员需要具备的思维方式
5.招聘和培养用户运营人才
6.建立以人为本的组织文化
总结
反侵权盗版声明
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
同类图书排行榜
购物车
个人中心
6.8
