小故事大道理。读者可利用教材内百余实例及配套资料中的视频案例、文本案例展思考讨论，学而思、思而学，有效提升读者对人际关系与沟通技巧的认知水平。 寓教于乐效果佳。本书内含数十组课堂游戏训练资料，配套资料内有实训指导手册，丰富课堂教学（学习）手段，可使读者更深地掌握人际关系与沟通技巧。 本书配有课程标准、教学大纲、电子课件、讲义、视频案例、文本案例、实训指导手册、各类题目参考答案、模拟试卷等教学/学习资料，索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书老师下载）。
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第3版前言
上篇 人的一生离不开人际关系
第一章 我们生活在社会关系中
第二章 人际交往从认识自我和他人开始
第三章 我们周围的人际关系
中篇 构建和谐的人际关系需要人际沟通
第四章 人们为什么会互相交流
第五章 人们怎样互相交流
第六章 我们需要掌握的人际沟通技巧
下篇 职场中的人际沟通
第七章 初入职场——职场中的人际关系
第八章 与同事沟通的技巧——伸出你的手
第九章 与上司沟通的技巧——抬起你的头
第十章 与下属沟通的技巧——打开你的心扉
第十一章 与客户沟通的技巧——拿出你的真诚
附录
主要参考文献
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