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作者简介
前言
第1章 商业心得种种
相信社会是正确的
对立与协调
无比喜悦
怎样做好销售
以微笑为赠品
正确评估自家店铺的实力
主动询问的服务
全心全意的价格
生意人的福气
生意不是一个人的
大型综合医院与基层卫生所
新时代的价格
拓展客源
同行不是绝对的冤家
视顾客为亲人
成为顾客的采购员
行业稳定是共同责任
二十个年轻人的面庞
重视产品
从服务开始
明君与忠臣
关注客户和供应商
感恩顾客
主动推销
改良商品
正因为不景气
提升街道格调
利在于本
对收付款保持敏感
如果夫妻关系融洽
绝对安心之境
维护公平公正竞争
第2章 人事种种
吸引人才的第一步
发现长处
如何培养人才
兴趣是最好的老师
一人之责
“千锤百炼”方能培育优才
信任和依仗下属
如何运用众人智慧
乐于接受部下提案
经营者之心
批发商的抱怨
第3章 古今家训、店训、社训
上杉家族（上杉谦信）家训
伊达政宗遗训
三井家族家规（初代三井高利）
住友家规（广濑宰平）
岩崎家族（三菱）家训
电通公司“电通鬼十则”
朝日新闻社的“朝日新闻纲领”
钟纺公司基本理念
松下电器纲领
松下电器的信条
松下电器必须坚持的精神
后记
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