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第一章 与他人相处的有效方式
抱怨他人不如审视自己
赞美是给予他人最好的礼物
相处的前提就是了解他人所需
第二章 让别人更喜欢你的方法
用真心给他人一股暖流
给他人一个甜甜的微笑
请记住他们的名字
做一名出色的听众
谈论他人感兴趣的话题
让他人对你“情有独钟”
第三章 赢得他人认同的规划
赢得争论的唯一方法就是避免争论
直指对方错误不是正确的选择
退一步海阔天空
用一个好的方式开始
苏格拉底的处世之道
听取对方的话语
架起沟通合作的桥梁
从他的角度出发来看待问题
和他人拥有共同的情愫
激发他人高尚的情操
学会戏剧化地处理事情
勇于攀登每一个高峰
第四章 成为有影响力的人
学会从赞赏开始与他人的谈话
委婉地暗示他人的错误
不要对自己的错误避而不谈
命令他人是不礼貌的行为
给别人留足面子
鼓励对方的每一次进步
给予他人一个肯定
用鼓励帮助他人建立信心
如何让别人心甘情愿地听取你的意见
第五章 了解并克服忧虑的情绪
专注眼前，活在当下
杜绝忧虑的最好办法
忧虑是健康的克星
第六章 分析忧虑的根源
揭开忧虑之谜
生意上忧虑减半的技巧
第七章 改掉忧虑的习惯
驱逐思想上的忧虑
无足轻重的小事
概率战胜忧虑
接受既定的事实
忧虑“到此为止”
不做无用之举
第八章 活力满分
如何让每日多一小时清醒
克服内心的疲劳
如何让主妇青春常驻
四种良好的工作习惯
如何防止对工作的懈怠
不要为失眠而忧虑
第九章 快乐的心态
心态对人生的转变
不要心怀怨恨
施恩不求回报
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