在竞争日益激烈的时代,越追求数字,就越容易掉入无效销售的陷阱。研究表明,68%的消费者更喜欢自己上网研究而不是与销售人员沟通,教条主义的销售话术只会让你更被客户反感。要想在新销售时代赢得先机,就要明白什么吸引着客户的注意力,了解如何走入客户内心,学会创造更好的购买体验和感受,学会高能推广、用心调研、异议处理…… 用以上的方法可以帮助你了解客户,确定需求,同时避免那些让客户讨厌销售人员的行为。不仅是设身处地地为客户着想,更关乎如何提问、如何倾听、如何讲述一个引人入胜的品牌故事,以及如何以一种真正与顾客沟通的人性化方式与顾客交谈。
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内容简介
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第一章 缘起
第二章 如何吸引客户注意力
第三章 走入客户内心
第四章 购买体验和感受
第五章 高能推广
第六章 用心调研
第七章 异议处理
第八章 终章
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