企业在发展到一定程度时，必然面临降本增效的迫切需要，但另一方面，人才储备的不稳定、重复“造轮子”的经验浪费常常让企业的努力事倍功半。相比较，华为等一系列标杆企业却通过知识管理有效地解决了这个问题。通过“在战争中学习战争”，遵循“用驱动学习”“快胜过完美”原则，在一个任务执行周期内，既能把经验固化为组织能力，又能提升业务团队的竞争力，实现“既‘粮食’，又增加土壤肥力”的效果，真正让企业基业长青。
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6.8
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内容简介
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读者服务
第1章 在战争中学习战争
1.1 风来了，企业一定能飞起来吗
1.2 降本增效，那些看不见的无形成本降下去了吗
1.3 是通过提升员工能力去解决问题，还是在解决问题的同时锻炼人才
1.4 商场如战场，在战争中学习战争
1.5 “知识就是生意”与“顾客就是生意”同样重要
1.5.1 技术和基础设施的快速进步要求企业必须高效学习
1.5.2 组织最大的浪费是知识的浪费
1.5.3 没有知识管理，组织创新就是无源之水
1.5.4 知识管理是打造高效组织氛围的必要条件
1.5.5 知识管理是国与国之间软实力的竞争
第2章 知识管理的前世今生
2.1 知识是有效指导行动的信息
2.2 知识管理=复制成功+避免失败+创新适变
2.3 知识管理与培训、档案管理和流程管理的异同
2.4 现代组织开展知识管理的4个阶段
第3章 华为公司最大的浪费是经验的浪费
3.1 掌握3个基本原则，所有人都能实现绩效翻倍
3.2 建立人与人之间的连接和知识的收集同等重要
3.3 华为知识管理，在探索中前行，在波折中发展
3.4 IT落地无果之后的绝地反击——华为知识管理变革项目群
3.5 画蓝图，定方法，抓场景，力出一孔，饱和攻击
第4章 项目——在战争中学习战争的主战场
4.1 PMBOK®指南（第六版）新增“管理项目知识”
4.2 经验教训知识库、经验教训登记册和经验教训
4.3 赋能——项目管理办公室的基础职能
4.4 华为项目知识管理试点，让星星之火呈燎原之势
4.4.1 通过系统地做前学、做中学、做后学，构建LLT防护网
4.4.2 在实战中提升特性负责人的能力
4.4.3 T项目试点成功的原因
4.5 华为项目知识管理解决方案
第5章 项目立项阶段——兵马未动，粮草先行
5.1 对标越详细，审批越快
5.2 组建多元化团队，实现1+1＞2的效果
5.3 搭建组织知识库，为经验留存提供支撑
5.4 做实决策评审，让鲜血不白流
第6章 项目计划阶段——凡事预则立，不预则废
6.1 项目知识计划：给项目风险控制上保险
6.2 行动前回顾：盘点现有知识，促进知识应用
第7章 项目执行阶段——干中学，学中干
7.1 同行协助：让新手团队第一次就做到组织最佳水平
7.2 事后回顾：让当前项目的成果不断走向卓越
7.2.1 事后回顾、项目回顾和知识收割的差异
7.2.2 开展事后回顾的关键角色及职责
7.2.3 筹备事后回顾
7.2.4 会中回顾讨论
7.2.5 如何让复制成功、避免失败成为必然
7.2.6 会后闭环
7.2.7 经验教训管理
第8章 项目闭环阶段——前事不忘，后事之师
8.1 项目回顾：系统总结项目经验，支持未来的项目成功
8.1.1 什么是项目回顾
8.1.2 如何开展项目回顾
8.1.3 项目回顾和同行协助同时应用
8.1.4 某物业服务公司服务品质提升咨询项目回顾
8.2 知识收割：将经验固化为组织能力
8.2.1 华为知识收割，在探索中形成标准
8.2.2 规划知识收割
8.2.3 实施单项目知识收割
8.2.4 某酒店客户满意度咨询项目知识收割
8.2.5 华为N国L项目应用事后回顾、项目回顾、知识收割实现项目成功和能力固化
第9章 社区
9.1 同行实践社区：聚智慧，创未来
9.1.1 业界实践
9.1.2 华为实践
9.1.3 其他企业实践
9.2 项目社区：变革松土，氛围营造的线上阵地
第10章 让企业走得更远
10.1 企业文化决定成败
10.2 各级管理者的言行是第一驱动力
10.3 打通知识从沉淀到应用的闭环，整体效果远大于局部之和
10.4 聚焦业务痛点，在正确的时间把正确的知识传递给有需要的人
10.5多方位地开展知识管理运营，营造分享和应用知识的文化
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