怎么处事不吃亏,怎么沟通不伤人(套装共12册)电子书

情感冷暴力

序言

第一章 识别冷暴力：不见血痕却伤人于无形

01 莫名的挫败感与痛苦？你可能遭遇了冷暴力

02 心灵上的痛苦不是无病呻吟

03 亲密关系里的冷暴力：“你不是用手打的我，你是用你的态度”

04 深不见底的忽视——亲子关系里无法抵御的冷

05 校园冷暴力，让青春伤痕累累

06 职场冷暴力：为了五斗米该不该隐忍

第二章 情感冷暴力的常见方式

01 心理活动中的防御机制

02 第一类投射类

03 第二类被动攻击类

04 第三类否认类

05 小练习

第三章 情感冷暴力让心灵遭受重创

01 为什么冷暴力可以伤到人

02 情感冷暴力造成的伤害

第四章 为什么会有冷暴力，是什么封闭了爱与温暖

01 冷暴力是一种攻击行为

02 冷暴力的施虐者和受虐者是如何互动的

第五章 怎么做可以让我们远离冷暴力

01 远离冷暴力的第一步是感知它们

02 在亲密关系中增加自体客体体验

03 觉察内隐的情感关系模式

04 学会用述情的方式表达需要

05 增强自我情绪调节能力

总要学会面对这个复杂的世界

出版说明

第一章 如何正确地看待这个复杂的世界

1.再冷酷也要学会勇敢面对这个复杂的世界

2.窗里是一个世界，窗外是另一个世界

3.要想改变世界就要先改变自己

4.窥到世界的本真，才能享受至纯的快乐

5.对悲观者来说，阻隔无处不在

6.要思考一下，这个世界的社会性

7.世界那么大，想去看看意义何在

8.为这个世界做点不一样的解释

第二章 没有意义的事，做来何用

1.只做对你重要的事情

2.制订计划，让行动变得有节奏起来

3.让行动与理想“牵手”

4.趁年轻，去做你想做的事

5.什么才是富有意义的行为

6.世界上那些有趣的行为

7.行动者把某种意义赋予了自己的行动

8.改变世界的最佳方式

第三章 有经历的人生才是完美的人生

1.我们完美地利用经验，才能更好地适应环境

2.行为不是凭空而来的，而是由一系列经验构成的

3.预期的意义并不是一种孤立存在的体验

4.每一种行动都会伴随着相应的动机

5.完美的解释依靠经验的选择

6.不同的修正过程也就是注意的各种不同方式

第四章 所有的理想都值得被尊重

1.我们的行动指向未来

2.志向不是不变的，但绝不是可以被轻易改变的

3.没有完成的理想很难通过幻想得到描绘

4.人类的理想之火从未被熄灭过

5.理想是引领人类不断进步的精神力量

6.理想既是一种信念，也是人心灵世界的核心

第五章 人生有多少关键的十字路口需要认真把握

1.在设计和选择中获得人生走向

2.怎样面对那些被认为是理所当然富有意义的行动

3.我们的经验是一种意义脉络

4.着眼小处，精挑细选那些可以事半功倍的行为

5.从出生起，我们就一直在选择的路上了

第六章 我理解的这个世界和对这个世界的认知

1.理解别人时，需要在内心中对别人进行系统的解释

2.理解他人的前提是解释他人的活动

3.把自己放在别人的位置上

4.两种理解方式的碰撞——主观和客观

5.最好的理解是读懂别人想要的表达

6.那些意有所指的语言“信号”

7.实际的沟通过程都是富有意义的活动

8.如何用世界的眼光理解他人的行动

第七章 人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和

1.建立一定的人际关系，并对世界产生一定的影响

2.人们对优越感的需求非常强烈

3.我早就明白钓鱼必须放对鱼饵的道理

4.对别人产生兴趣，我们每个人都会无比受欢迎

5.所有的人都有被人尊重的欲望

6.行为之中必定有情感需要在起作用

7.道德出现的目的就是净化人的灵魂

8.学会站在更为宽泛的世俗之上

第八章 生活在物欲横流的世界，没有欲望就是一种孤单

1.人类欲望和需求的本质是什么

2.那些看起来虚伪而诡诈的禁欲主义

3.人类是动物，还是“天之骄子”？

4.你有伟大的精神却没有伟大的情感

5.任你有钢铁般的意志也敌不过生理上出问题

6.你会不会追求与自身需要无关的幸福？

第九章 我们看到的可能是一个“假世界”

1.为什么形而上学打不过辩证法？

2.为什么闭门造车不如摸着石头过河？

3.伪善就是不得不做的善举？

4.看清世界，用“心眼”不如用“物眼”

5.世界上没有永不凋谢的花朵

共情力

前言

第一章 你为什么常常与人话不投机

01 当你站在自己的立场说话，只会激化矛盾

02 永远不要带着负面情绪去沟通

03 不要抱怨和指责，减少对方的敌意

04 精准表达需求，否则没人搭理你

05 不顾别人感受的炫耀，让人嫌恶

06 习惯性表示否定，再大的热情也会被你浇灭

07 你好心的比惨式安慰，让人觉得不被理解

08 固执己见注定是输家

09 上来就称兄道弟，让人紧张不安

第二章 情绪共鸣，觉察对方的需求

01 关注对方感受，接纳对方的情绪

02 满足对方的被认可欲

03 尊重对方的喜好和个人习惯

04 任何人都有一点虚荣心，学会满足它

05 相似的经历更容易得到对方的认同

06 善用移情效应，建立感情

07 模仿别人，让你迅速获得好感

08 叫出对方的名字，让对方觉得你在乎他

09 设身处地，说出符合对方利益的措辞

10 抱怨背后的需求是情感支持，而非建议

11 永远不要和生气的人讲道理

12 场面上考虑少数派的感受

第三章 共情式倾听让你感知他人的内心

01 共情倾听的第一重境界：“我愿意听你说”

02 倾听，正确使用你的肢体语言

03 倾听+回应，才是共情

04 倾听的障碍：先入为主的偏见

05 耐心，不随意插话打断对方

06 倾听中的共情和同情不是一回事

07 听得懂对方要表达的真实意思

08 善于引导别人表达更多的想法

09 不要害怕沉默

10 如何提出反对意见，才不会被讨厌

第四章 包容跟你不一样的人

01 避免以己度人，别人的思维与你不同

02 三观碰撞产生矛盾，须多一点包容心

03 不轻易评价，是给人最大的尊重

04 夏虫不可以语冰，别试图和所有人讲“道理”

05 我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利

06 有一种风度叫听得进别人的反对意见

07 从合不来的人身上寻找优点

08 真正的教养，是去包容跟你不一样的人

第五章 不带偏见地理解这个世界

01 人人都有的认知偏见

02 打破先入为主的观念

03 有多少人在用自己的经验和经历去评判别人

04 如何避免犯“以貌取人”的错误

05 拒绝任何形式的性别偏见

06 为什么会有地域歧视

07 大龄还单身，就一定有问题吗？

08 一直以来，我们都对自己心存偏见

09 很多时候你“以为的”，并不一定是事实

第六章 构建平等有效的沟通模式

01 “我”和“我们”，一字之差显情商

02 没有平等，何谈真正的沟通

03 建议而不是去命令对方

04 不装高冷范儿，努力提升亲和力

05 放下姿态，请教让人敞开心扉

06 温柔的批评更容易被接受

07 分分钟把天聊死，不过是不懂共情

08 给别人优越感，让沟通更加流畅

09 肯定对方意见中的合理部分

第七章 善意：在共情中寻找道德之源

01 《少年的你》：面对霸凌，你为什么选择沉默

02 围观看热闹：人们为什么会幸灾乐祸

03 不用自己的道德标准去绑架别人

04 懂得体谅别人的不易，是一种修养

05 不咄咄逼人，有理也要让三分

06 尊重身份和地位不如你的小人物

07 帮助别人，记得照顾他的尊严

08 善解人意，才是真正的高情商

09 有种善良叫看破不说破

10 尊重对方的隐私，不刨根问底

第八章 探索与实践，共情是可习得的

01 共情的层次：低级共情和高级共情

02 放下手机，互联网正在使我们失去共情能力

03 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣

04 完全从反对者的角度看整件事情

05 认真听取别人对自己的看法

06 加强沟通，帮助你了解对方

07 善用镜子效应提升人际关系感知力

08 学会放下过多的好胜心

这些年，我吃的都是不好意思的亏

前言

第一章 别不好意思了，要面子吃大亏

1.不好意思拒绝无理请求，弄得自己狼狈不堪

2.不好意思拒绝借车的朋友，结果害人害己

3.超出自己能力的请求，一旦应承下来受苦的是自己

4.职场“滥好人”费力不讨好

5.碍于面子的聆听，让自己成了别人情绪的“垃圾桶”

6.不懂拒绝上司的暧昧，代价惨重

7.不好意思拒绝应酬，丧失了对自己生活的掌控权

8.不好意思拒绝陌生人的求助，结果被骗

第二章 脸皮薄吃不着，别让“不好意思”成为事业上的障碍

1.不好意思说服客户签单？结果客户在别人那里签单了

2.不好意思赚朋友的钱？做生意赚钱不是犯罪

3.不好意思谈加薪？工资只好原地踏步

4.不好意思表现自己？注定默默无闻

5.不好意思吃回头草？机会就会变成遗憾

6.不好意思争？只能将该得的利益拱手让人

7.不好意思主动？遇到贵人也只能擦肩而过

8.不好意思向心仪的人表白？心仪的人跟别人走了

9.不好意思主动要债？那是自己的钱

第三章 先过心理这一关，最大的敌人是你自己

1.面子——深入骨髓的毒

2.自卑——胆小者的交际障碍

3.孤僻——孤独者心中的沟壑

4.逃避心理——可怕的鸵鸟心态

5.害羞——内向人的心理局限

6.最大的敌人是你自己

7.利用神奇的潜意识

8.让身边多一些外向开朗的朋友

9.不要把事情想得太过严重

10.练习当众发言

第四章 该争就争，不是所有的吃亏都是福

1.遭遇抢功，忍气吞声换不来尊重

2.一味地吃亏只是懦弱的象征

3.既然做了软柿子，当然只能被捏

4.所有的“吃亏”都是福吗

5.从来没有主动奉上的利益，只能自己争取

6.事后“报仇”，不吃哑巴亏

7.有些亏不能白吃，有些亏要善于吃

8.“明明白白”吃亏才是福

9.丢芝麻是为了得到西瓜

第五章 别担心被人笑话，你没那么多观众

1.别让真正的自己在他人的嘲笑声中消失

2.怕丢人，往往丢了自己

3.不要害怕“露丑”，大胆表现自己

4.说出你的观点和见解，错了也没关系

5.失态后，请学会原谅自己

6.主动道歉并不会丢面子

第六章 别不好意思与众不同，你不必讨好全世界

1.容易迷失的地方不是深山老林，而是人群

2.一味盲从别人会失去自己

3.碍于面子接纳别人的建议，结果迷失在自己的心路上

4.不好意思与人产生分歧，不惜扔掉自己的观点

5.别不好意思批评别人

6.不必做违心的应声虫，随声附和也要有原则

第七章 大大方方，你与陌生人之间就差一个主动

1.别不好意思，关系始于打招呼

2.别不好意思，大方地推销自己

3.破冰与陌生人的关系，唯有主动

4.赞美的话，别不好意思说

5.敢于与混得比自己好的人交往

6.帮助别人，也要照顾对方的自尊心

7.敢于成为焦点人物

8.别紧张，大人物也是普通人

第八章 “爱”就大胆说出来，好过遗憾一辈子

1.别怕被拒绝，至少不会有遗憾

2.实在说不出口，就发信息好了

3.和喜欢的他搭讪，只需要一点勇气

4.用含蓄的幽默表达你的好感

5.对父母说说贴心话，子欲孝而亲不待

第九章 别不好意思麻烦别人，好的人脉关系是“麻烦”出来的

1.该求人时，就不要故作矜持

2.借钱并不是什么“丢份儿”的事

3.求人的时候，就应该有尊卑之分

4.善于自嘲，让我们免于尴尬

5.求人要现实，诱之以利

6.请将不如激将，掌握谈话主导权

7.软硬兼施，打个巴掌别忘了给枣

8.找到利益共同点，逼迫对方答应

第十章 放下虚荣心，养活自己比面子重要

1.哪有什么丢脸的工作，卑微的是心态

2.填饱肚子远比面子重要

3.只有先睡好了地板，才能当老板

4.适合自己，才是最好的职业

5.自食其力比“啃老”有面子

6.财富靠每一个铜板的积累，赚小钱不丢人

7.凭自己的劳动赚钱，是一种荣耀

第十一章 莫逞强，幸福不是做给别人看的

1.没钱又不想丢人，摆谱装阔不提倡

2.承认自己的不足，不必费心把自己包装成完人

3.为面子而消费：省吃俭用购买奢侈品

4.人前秀幸福，人后忍痛苦

5.不因拒绝别人而内疚

第十二章 强大内心练出厚脸皮，做个强大的人

1.与其跪着乞求别人的怜悯，不如让自己强大起来

2.尝试去做，你会发现害怕是多余的

3.妙用精神胜利法

4.利用虚荣心提升上进心

5.当别人一再拒绝你，要让自己坚韧

6.高贵的灵魂，自己尊敬自己

这些年，我吃的都是急性子的亏

前言

第一章 快速成功带来快速折旧

1.看起来“沧桑”，是因为活得太着急了

2.有一种焦虑叫做三十不立

3.被忙碌绑架的人

4.不要担心来不及

5.为什么你很累，却不敢停下来

6.匆忙是世界上最严重的疾病

7.当生活启动“快进”模式

第二章 越着急要，越得不到

1.急于表现的结果往往适得其反

2.一毕业就急于创业，多半会失败

3.沉不下心做小事，怎么会有做大事的机会

4.事业扩张太快不可取

5.“投机”的投资心态最害人

6.好高骛远，频繁跳槽，越跳越迷茫

第三章 冲动之下的决定多半会后悔

1.和领导拍桌子？你中了500万吗

2.失宠于老板要三思后再辞职

3.恋人有了误会，去消除，不要负气分手

4.夫妻吵架，冲动离婚悔恨多

5.一言不合就动手，让你后悔莫及

6.盛怒之下，也绝不要做伤害自己的事

7.心情“慢”下来，不做“路怒族”

8.培养自己成为不容易被激怒的人

9.避免他人的负面情绪干扰

第四章 凡事可以赶，但不要急

1.最短的路未必最快

2.每天急匆匆的不一定能把工作做好

3.磨刀不误砍柴工

4.面对一大堆事情，有条不紊就是效率

5.一次只做一件事的魔力

6.把注意力集中在重要的事情上

7.列一张清晰的工作清单

8.慢工出细活

第五章 永远不要追着别人跑

1.不必非要争第一

2.忘记外界的声音，你是自己的人生导演

3.不盲目与人攀比，只和过去的自己比

4.父母期望的生活，是你想要的吗

5.每个人都只能靠自己的优势成功

6.按自己的节奏奔跑

7.坐在路边鼓掌的人

8.人生永远没有太晚的开始

第六章 成功就是每天进步一点点

1.越没本事的人越渴望一夜暴富

2.“一夜成名”的人都是运气好吗

3.每个人都是从基层走出来的

4.无论做什么，开始都不要怕付出得多

5.循着兴趣，一步步成为你想成为的样子

6.成功是一辈子的事，给自己足够的时间

7.爱上每天努力一点点的自己

第七章 不慌不乱，冷静才能取胜

1.十万火急！镇静面对

2.流言蜚语，从容处理

3.犯错后，勇于承担责任

4.问题是用来解决的，而不是用来抱怨的

5.遭非议不忙反驳，让真相飞一会儿

6.冷静面对别人的恶意挑衅

7.当灾难突然降临，沉着冷静才能自救

第八章 说话不经思虑的人情商低

1.三思而后言，口无遮拦易伤人

2.弄清是非黑白，再下结论

3.耐心听别人把话说完

4.发现别人错了，别忙着指出

5.批评要注意时间和场合

6.想否定先肯定

7.发火之前，给自己三分钟平息愤怒

8没有十足的把握，别急着给承诺

第九章 别急，你要的爱情正在派送中

1.担心自己嫁不出去

2.闪婚的结果往往是闪离

3.被逼婚，也不能随便找个人结婚

4.问问你自己：想要什么样的爱情

5.再寂寞，也不能随便找个人恋爱

6.等待是爱情的一部分

7.当你足够优秀时，爱情自会来敲门

8.“我是婚姻无所谓主义者”

第十章 优秀之前，别谈人脉

1.人脉：你认识谁不重要，重要的是你是谁

2.你是什么样的人，就会吸引什么样的人

3.你若不够优秀，拿什么吸引投资

4.想结交业内顶尖人才，先让自己成为领域内的精英

5.不要急功近利

6.像经营百年老店一样慢炼“人品”

7.经常提醒自己“我可以为别人做点什么”

8.努力提升自己“被利用”的价值

第十一章 默默奋斗，耐住寂寞才会赢

1.当你的才华还撑不起你的梦想时

2.只要耐得住性子，冷板凳也能坐热

3.坦然面对一时不顺，耐心等待机会

4.薪水微薄别气馁，未来更重要

5.成功就是简单的事情重复做，做到极致

6.在人生的最低谷，也不要放弃努力

7.寂寞里不断充实自己，终将会遇见更好的自己

8.跑龙套也不急，你要的岁月都会给你

第十二章 慢慢走，真正的美好都是细水长流

1.人生不是短跑，更像马拉松

2.人生中没有没用的事情

3.要把时间浪费在美好的事情上

4.好好做你喜欢的事，并且把它做好

5.品味生活中的“禅境”

6.抽时间牵着蜗牛去看看风景

7.最浪漫的事是陪你慢慢变老

8.慢下来，才能保持充沛的精力

9.慢慢走，欣赏啊

三年学说话，一辈子学闭嘴

前言 人生在世，最应该学的一堂课

第一章 三年学说话，一辈子学闭嘴

3岁学会说话，60岁却学不会闭嘴

世上最伤人的东西除了枪弹和匕首，就是嘴里的话

在所有令人讨厌的人中，说话太多是名列前茅的

语不如默——风流不在谈锋盛，袖手无言味最长

祸从口出——孔融会让梨，但终因说错话被杀头

守不住嘴的人，最终也守不住自己的饭碗

生活是如何教我们学会闭嘴的

做人，请务必嘴下留情

第二章 嘴巴决定吉凶祸福——说话必须牢记的这些戒律

戒多言：言多必失

戒狂言：不知轻重必后悔

戒戏言：玩笑不可乱开

戒漏言：事以密成，语以泄败

戒敏言：敏感话题莫妄加议论

戒尽言：即使是好话，也不可说尽

戒恶言：恶语伤人六月寒

戒谗言：背后莫说人坏话

戒怒言：生气时不要说话

戒轻诺之言：轻诺者必寡信

戒出位之言：不要超越自己的身份和地位

戒取怨之言：莫让言语播下怨恨的种子

戒揭短之言：当着矬子不说矮话

戒好为人师：孤家寡人是这样炼成的

戒强人所难：不要问别人不愿回答的问题

戒老生常谈：又来了，怎么那么没劲

戒交浅言深：交情不深不要掏心窝子

第三章 不说话真的不会死——凝神静虑做最好的自己

沉默是金——沉默真能创造财富

面对陌生人，沉默是最安全的防御战略

拜见大人物要沉默——你几斤几两别人一看就知道

会说话不如会听话，会听话不如会理解，会理解不如会行动

当不知道说什么时请沉默，不说话真的不会死

适当沉默显得你很稳重，会让人感觉挺有内涵

在演讲报告时，适当沉默比激情四射更有效

谁先开口谁先输——谈判中的沉默用法

何时大声发言——别让你的沉默被误读

第四章 闭嘴的艺术——适时的沉默胜过千言万语

不该自己出风头的场合，要懂得保持沉默

人微言轻——没钱没地位的时候，要懂得保持沉默

在说不清道不明的争论中，要懂得保持沉默

在专横者面前——任他声嘶力竭，我自低头不语

在陷入意见孤立时——时过境迁，自然明朗

不说话就可解决的问题，最好免开尊口

事情没有把握的时候，要懂得保持沉默

在不同“道”的人中，要懂得保持沉默

有一种沉默，叫一笑而过

第五章 网络聊天时，看到这些信号表示你该闭嘴了

看到“呵呵”就该闭嘴了

不论你说什么有趣事情，TA只回冷淡表情或嗯、哦、啊

你不困吗——潜台词是我不想和你聊了，你该闭嘴了

我在忙——TA不是真的在忙，而是你不重要

我要去洗澡了——不是TA爱干净，而是可能不想理你

我去吃饭了——意思是这个话题聊的差不多了

我去睡觉啦——对方不是真睡，只是不想跟你聊

闭嘴之前，这样回复让你完美结束聊天

第六章 哪怕再铁的朋友，说了这些话也绝交

朋友痛苦失意的时候，不要炫耀自己的得意事

想毒舌的时候请闭嘴——别把自己当人家的长辈

闭嘴听TA说，不要老是啰啰嗦嗦谈你的个人生活

我说话直，别介意啊——只有对可有可无的朋友才舍得用这句话来伤害

社交忌语：你干这个有啥用？你看谁没干一样挣大钱

不要贴标签：我觉得你是个×××的人

给嘴打上封条，别哪壶不开提哪壶

第七章 不懂闭嘴，还敢拼职场——工作中打死都不能说的那些话

不要非议公司或领导

不要传播“小道消息”

不要在办公室讨论薪水

不要交头接耳、窃窃私语

不要把雄心壮志挂在嘴上

不要喧宾夺主：摆正自己的位置

不要越俎代庖：指责别人的工作

不要摆架子，多表扬多鼓励

碰上别人很忙，谈话不要占用对方太多时间

不要说“这不公平”——不公平是这个世界的常态

不要说“这不是我的工作”或“我的工资不包括这部分内容”

不要说“我的工作糟透了”或“我恨这个公司”

不要说“我以前都是这样做的”，否则领导会怀疑你的创新能力

不要说“我不一定对，不过……”，否则会减损你本人的重要性

不要说“你不这样认为吗”或“好不好”，否则会传达你的迟疑和软弱

三少法则——遇到困难要少说，取得成绩要少说，委屈误解要少说

隔墙有耳：出门在外慎聊业务

第八章 别对爱你的人飙狠话：伴侣之间有些话，宁可烂肚里也不要说出口

别对爱你的人飙狠话

男人的软肋是输赢——你怎么这么没本事

女人的软肋是容貌——你怎么这么丑

你又怎么了——不耐烦的态度让对方情绪失控

我后悔和你在一起——如果不是气话，赶快分手吧

你跟你爸妈真是一模一样——让TA劈死你的心都有

你懂什么啊——轻视让TA距你愈来愈远

你看你每天就赚那么点钱——你这么爱钱，干嘛不跟钱结婚呢

拜托你像个男人（女人）一样好不好——说这种话还不如抽TA俩嘴巴来得痛快

晚上别回来了，不让你吃我做的饭——TA可能真的再不回来了

我真受够你了——让TA的心一下子掉进冰窟

你还有完没完——矛盾升级的导火线

你看看人家——你跟别人好去吧

第九章 不要那样说，而要这样说——换种方式说，效果大不同

不要说“你必须”，而要说“你可能”

不要说“你错了”，而要说“你可以试试这样做”

不要说“你就不帮忙”，而要说“可以帮我一把吗”

不要说“你应该这样做”，而要说“我可以给你一个建议吗”

不要说“别提那些”，而要说“我们可以换个话题吗”

不要说“别告诉我做这做那”，而要说“我可以自个拿主意吗”

不要说“这不可能”、“我无能为力”，而要说“我马上去做”、“我再尝试一下”

不要说“我早就说过”、“早就猜到”，而要闭口不言

不要说“但是”这个万恶的词，而要说“而且”

后记

生活需要分寸感

自序

第1章 所谓分寸感，就是中和之道

1.直指人心，明心见性

2.慎独——越是别人看不到听不到的地方越要谨慎

3.中和的境界

第2章 分寸感是君子和庸人的分界线

1.你是君子还是庸人，就看分寸感

2.君子言行合宜适中，庸人言行肆无忌惮

第3章 分寸感是至高无上的品德，做到者必是人中龙凤

1.分寸感至高无上，极少人才能做到

2.范蠡的分寸感——商圣的启示

第4章 为什么我们常常失去分寸感——中庸之道不能实行的缘由

1.不要聪明过头，也不要愚不可及

2.不要贤德过头变虚伪，也不要无品无德不像样

第5章 中庸高手是如何把握分寸感的

1.不耻下问，任何人都有可学之处

2.隐恶扬善——像古代高手一样把握分寸感

3.针对民众过头和不及的弱点，采取中庸之道

第6章 人性的弱点——聪明人是如何失掉分寸感的

1.面对利欲的陷阱，聪明人有时也不知躲避

2.选择中庸之道，聪明人也需“笨功夫”

第7章 颜回是个好榜样——学习分寸感的态度

1.颜回的中庸之道

2.精诚专注的学习进修态度

第8章 完全做到分寸感是不可能的，但离开分寸感却是万万不能的

1.国可平治，中庸之道却做不到——唐玄宗的启示

2.爵禄可辞，中庸之道却做不到——刘伯温的启示

3.利刃可蹈，中庸之道却做不到——项羽的启示

第9章 强大的分寸感——和而不流，中立不倚

1.打破界限——既不过于容忍，也不过于强悍

2.和而不流——与人和睦相处而不同流合污

3.中立不倚——把握中庸的分寸感而不偏不倚

第10章 践行自己的分寸感，世人哪怕不理解也没关系

1.不要过于标新立异

2.正道而行，绝不半途而废

3.根据分寸感去做事，哪怕不被人理解也不后悔

第11章 大事小事都有分寸感——人生处处是中庸

1.分寸感就藏在日常生活之间

2.分寸感的奥妙——浅近处匹夫能行，高深处圣贤难懂

第12章 分寸感的修为——中庸之道的要点

1.分寸感的基础

2.分寸感的两大关键字

3.分寸感的准则——已所不欲，勿施于人

4.君子的四大修为——你的分寸感价值何在

5.有余，不敢尽——万事留有余地

6.言行一致，说到做到

第13章 摆正位置、安于本位，做人做事才有分寸感

1.安于本位，不受外界诱惑

2.摆正自己的位置——不攀附上位之人，也不欺凌下位之人

3.上不怨天，下不尤人——绝不怨天尤人

4.默默耕耘待时机，绝不冒险赌运气

第14章 治家的分寸感——身修而后家齐，家齐而后国治

1.不要好高骛远——从近处和低处做起

2.管理好你的家庭，才能做成你想干的所谓那些大事

第15章 神秘的分寸感——让自己无处不在但又神秘莫测

1.修炼神秘感

2.领导者如何让形象深入人心但又时刻保持神秘感

第16章 大德的分寸感——成就功德的秘诀

1.大德必得其位，必立功于天下

2.能成材的帮着培育，不能成材的淘汰

第17章 祖业传承的分寸感——如何让先祖的功德代代相传

1.一脉相承的功业

2.无论身份贵贱，慎终追远都是必须的

第18章 管理的分寸感——不可不知的管理要诀

1.管理逻辑：取人以身，修身以道，修道以仁

2.如何才能修身管天下：修身、事亲、知人、知天

3.天下共通的五道——有些祖训别误读

4.天下共通的三德：智、仁、勇

5.殊途同归的学习力

第19章 分寸感是修出来的1——知行合一的境界

1.修身三要：好学、力行、知耻

2.修身、知人、治天下——分寸感是修出来的

3.御世九经，让我们摆平这个复杂的世界

第20章 分寸感是修出来的2——知行合一的策略

1.如何修身明道

2.如何劝勉贤德人才

3.如何劝勉家族亲戚

4.如何劝勉高层员工

5.如何奖劝知识分子

6.如何奖劝基层员工

7.如何奖劝技术工匠

8.如何优待远方来客

9.如何感召各路人马

第21章 分寸感是如何把握到位的——准备工作很重要

1.成事的秘诀：豫则立，不豫则废

2.讲话前有定准，到时就不会语屈词穷

3.做事行动前有定准，到时就不会困窘

4.冷庙烧热香，急时有人帮——最忌无交而求

第22章 立身于世的分寸感——从让父母顺心到让领导信任

1.如何取得上位之人的信任

2.如何取信于上司——先取信于朋友

3.如何取信于朋友——先让父母顺心

4.如何让父母顺心——先反省自身是否至诚

5.如何诚身有道——先知道什么是善，什么是不善

第23章 学习的分寸感——愚昧者变聪明，柔弱者变刚强

1.学习至诚的关键

2.学习的分寸感——博学审问慎思明辨笃行

3.愚昧者如何变聪明，柔弱者如何变刚强

第24章 在雕琢中保持灵性——如何平衡天性与教化之间的分寸感

1.天性和教化之间的区别

2.如何融合天性与教化最有分寸感

第25章 改变自我和改变世界的分寸感

1.至诚精进，才能发挥自我本性和潜能

2.从改变自己开始，化育天地万物

第26章 教化的分寸感——如何在5分钟内打动人心

1.从格物致知到感动人心——教化的逻辑

2.唯天下至诚为能化——成功教化需要至诚之心

第27章 内圣外王的分寸感——成就自我，成就万物

1.保持至诚初心，走好自己选择的人生路

2.成就自己，成就万物——内圣外王的仁智之道

第28章 专注的分寸感——用至诚之心持久努力

1.至诚无息——广博高远的境界是这样炼成的

2.不见而章，不动而变，无为而成——功到自然成

第29章 万物皆可为师——藏在天地山水之间的分寸感

1.向天地参悟分寸感——天、地、山、水

2.周文王的分寸感——践行向天地学来的“道”

第30章 你能把握这些分寸感吗——伟大的道理其实很简单

1.广博与精微之间的分寸感

2.高明与中庸之间的分寸感

3.温故与知新之间的分寸感

4.自我的分寸——居上不骄横，居下不悖逆

5.言论救世与沉默避祸之间的分寸感

第31章 不懂分寸感，灾祸降其身——别聪明反被聪明误

1.愚而好自用，贱而好自专

2.生在今世，却要返回古人的世界

3.不是领导，别做领导的事

4.即使是领导，没有领导之德也危险

第32章 治学的分寸感——辨别考证依据的可信度

1.治学要以严谨考证为依据

2.孔子和周礼——学古代礼仪可以“让你像模像样”

第33章 领导的分寸感——参悟分寸奥秘，修炼人格大魅力

1.无征不信——领导者有经验，才能取信于人

2.不尊不信——如果地位不尊，很难取信于人

3.如何创立合理的制度——打造完美制度的五大方略

4.如何让远处的人仰望，让近处的人不厌倦

第34章 大势与大同——万物和谐共处的分寸感

1.天时地利让你事半功倍

2.和谐价值观——万物并育不害，道并行不悖

第35章 圣明的分寸感——做到这些分寸感，人们尊崇和爱戴你

1.圣明六诀——做到这些，人们纷纷投奔你

2.榜样人物——表现让人崇敬，说话让人信服，行事让人喜悦

第36章 少数派的分寸感——向那些探索天下奥秘的人致敬

1.唯有至诚之人，方能洞察天下奥秘

2.不被理解的少数派

第37章 藏露的分寸感——韬光养晦和高明统御的智慧

1.即使你很有才华，也要懂得韬光养晦

2.三省吾身，在别人看不见的地方内修努力

3.用钱奖赏和厉声厉色都是下下策

参考书目

群处守嘴，独处守心

前言

上篇 群处守嘴

第一章 场面上的话，即使是客套也真诚地说

1.关系再好，必要的客套话也不能少

2.酒桌上的祝酒词不可不学

3.有时候，实话不一定要实说

4.适度的恭维，会让别人对你产生好感

5.“无功不受禄”，请客要找好理由

6.给送礼一个妥帖、恰当的理由

7.讨好的场面话要说得恰到好处

第二章 知晓禁忌，拿捏尺度不越雷区半步

1.“打人不打脸，说话莫揭短”永不过时

2.抬高自己不需要依靠贬低别人的方式

3.道理越辩越明，关系越辩越远

4.吵得再凶，也别进行人身攻击

5.不要热情过度，让人避之唯恐不及

6.闲聊也别口无遮拦，避免话不投机

7.朋友的秘密，最适合烂在肚子里

8.谣言到自己这里就是最后一站

第三章 反驳的话，多绕个弯子就会少碰颗钉子

1.坚持自己的意见，但切莫让对方“无地自容”

2.学会让数据说话

3.反驳的时机未到，就先保持沉默吧

4.对于相反的意见，暂且表示同意，然后再提出自己的观点

5.迂回地表达反对意见，减少摩擦

6.不妨利用第三者的口吻去反驳对方

7.反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人

第四章 需要负责任的话，考虑清楚后再说

1.话不要说满，给自己留后路

2.面对请求，有把握也别急着答应

3.开弓没有回头箭，尺度的把握极其重要

4.在你没弄清楚是非曲直之前，永远不要信口开河

5.莫逞一时口头之快

6.别人咨询意见时，有时要委婉表态

7.不轻易承诺自己做不到的事

第五章 批评的话，掌握好分寸地说

1.暗示法批评，避免正面冲突

2.批评要晓之以理，更需动之以情

3.先肯定后批评，不要让批评成为负面力量

4.切忌在盛怒之下让人丢面子

5.在批评时，保持温和的态度

6.批评不等于指责

7.先进行自我批评再批评别人，这样效果更好

第六章 拒绝的话，委婉而不伤和气地说

1.别不好意思说“不”

2.好朋友向你借钱，如何拒绝又不伤感情

3.想对领导说“不”，一定要把握好时机

4.拿别人做“挡箭牌”，使自己置身事外

5.敷衍拒绝，巧达目的

6.别人的好意，如何开口谢绝

7.即便是对心爱的人，也不必有求必应

8.婉转拒绝同事的不合理请求

下篇 独处守心

第七章 不要因为走得太远，却忘了我们的初心

1.当初，我们选择远走他乡是为了什么

2.每天都很忙，却不知道自己在忙什么

3.别让未来的你讨厌现在的自己

4.不要因为眼前的苟且，而放弃当初的梦想

5.不要让安逸的现状，阻止你追寻的步伐

6.不被人看好的梦想，更有实现的价值

7.实现梦想，从来没有太晚的开始

8.暂时妥协，是为梦想“活”下来

第八章 不因别人的建议，屏蔽自己内心的声音

1.做自己而不是演自己

2.不必讨好所有人

3.没必要因别人的不理解而自怨自艾

4.不因别人的建议，屏蔽自己内心的声音

5.不要活在父母的期待里

6.选择自己热爱的，而非别人热爱的

7.你被别人的“道德观”绑架了吗

8.发朋友圈，不必太在乎别人有没有评论和点赞

第九章 诱惑太多，别在欲望中迷失自我

1.高调炫富，你以为别人真的会羡慕你吗

2.生活中90%的烦恼源自攀比

3.别在追逐名利中迷失自我

4.重新发现富有的定义

5.要经得住高薪的诱惑

6.绝不为一己之利，出卖商业机密

7.时刻牢记，有权也不可滥用

8.若是贪心，永远跨不过金钱带给你的坑

第十章 十字街头的彷徨，遵循内心去选择

1.人生只有一次，选择你喜欢的生活方式

2.不后悔，从未有十全十美的选择

3.人生是你自己的，要为自己的选择埋单

4.如果你什么都想要，可能什么都得不到

5.你不需要和别人做一样的选择

第十一章 戒了吧焦虑症，让灵魂跟上你的脚步

1.不忙未必就做不好工作

2.享受生活不一定非要等到退休后

3.让灵魂跟上你的脚步

4.总和时间赛跑的人是笨蛋

5.给自己留点时间蓄锐，或者纯粹只是用来浪费

6.允许在某些方面别人比自己优秀

7.有时候对自己说“差不多”就行了

第十二章 在功利的世界，我们要极简地生活

1.尝试过过极简生活

2.享受独处的美感

3.懂得感激每一次喜悦

4.一路追逐，别忘记沿途的风景

5.有时候，善忘是一件好事

6.学会放松，你需要不紧绷的人生

7.静坐冥想让心灵更宁静

8.以愉悦的心情体验平凡的生活

不伤人是一种修养，不被伤是一种气场

前言

第一章 你以为的无心，却是别人耳中的毒舌

1.“我说话直，你别介意”

2.“你怎么这么笨”这句话伤人最深

3.关系再好，也不能肆无忌惮地开玩笑

4.“早跟你说了会这样”，事后诸葛亮的话伤人自尊

5.“呵呵”的潜台词是“我不想和你说话”

6.多少婚姻毁在一句“过不下去就离婚吧”

7.对朋友说话也要“客气”点

第二章 不要因为心情不好，就随便伤害身边最亲的人

1.孝敬父母最难的是“色难”

2.唠叨有多少，伤害就有多大

3.心情不好，也不跟孩子说气话

4.吵架就事论事，不翻旧账

5.任何时候都不要把话说得太绝

6.不轻易抱怨身边的人和事

7.不吼不叫、心平气和地沟通才有效

8.失意人面前不谈得意事

第三章 他“做”错了，你千万别再“说”错了

1.别逞口舌之快，弄清真相再批评

2.“三明治策略”：表扬、批评、再表扬

3.批评的话，私底下关起门说

4.批评别人之前，先检讨自己

5.高情商的批评：轻话说重，重话说轻

6.暗示法，让对方意识到自己错了

7.换一种说法，用“如果我是你”

8.用鼓励代替批评，谁都会感激你

9.批评后记得给出正确的建议

第四章 当你说“不”时，听起来要像“是”一样好听

1.用幽默的方式拒绝

2.优雅地拒绝他人的表白

3.拒绝的同时给出替代方案

4.好朋友向你借钱，如何拒绝又不伤感情

5.别人的好意，如何开口谢绝

6.不伤和气地拒绝同事的不合理请求

7.比较难办的事，用“拖延拒绝术”

8.不想加班，怎么说老板才不会生气

9.不会喝酒的人怎样礼貌拒酒

第五章 有一种伤害，叫作“我都是为你好”

1.“我都是为你好”，别再打着爱的名义操控对方

2.不要再拿“刀子嘴豆腐心”当借口了

3.安慰的话越说越伤人

4.别把表扬变成伤害

5.不妨把“丑话”说在前头

6.先否定再肯定会让对方更加高兴

7.为何你的“热心肠”常遭遇“冷白眼”

8.没人想听你居高临下的指导

第六章 有些话说了不如不说，该闭嘴就闭嘴

1.“假话全不说，真话不全说”

2.有些谎言，不必忙着拆穿

3.不拿别人的生理缺陷开玩笑

4.不随便评价别人，是一种教养

5.讲话的修养就是别人说时你闭嘴

6.学会在争论中置身事外

7.别人的隐私适合烂在肚子里

8.被诬陷诽谤，沉默是最有力的回击

9.管好自己的嘴巴，让谣言止于己

第七章 放下无用的自尊，别人的评价没那么重要

1.你常为别人的一句话难过很久吗

2.在一事无成之前，你的自尊心一文不值

3.不理会别人的负面评价

4.接受批评、遇到质疑就自尊心泛滥

5.真正厉害的人，从来不在意别人说什么

6.失败后遭遇冷嘲热讽，是否还有勇气继续前行

7.贫穷可能被会被瞧不起，但不应因此而自卑

8.被嘲笑的梦想才有实现的价值

第八章 小心憋出内伤，你的善良要有点锋芒

1.不懂拒绝的老好人，早晚会憋出内伤

2.只想让你付出的人，越早绝交越好

3.警惕别人把你当枪使

4.你的爱心被别人道德绑架了吗

5.不好意思跟老板谈钱，受伤的一定是你

6.有点棱角，柿子总挑软的捏

7.面对伤害你的人，你有权选择不原谅

8.千万不要被人利用了你的善良

第九章 换个角度，被拒绝不等于被伤害

1.1885次拒绝，是为了让你和“放弃”拉开距离

2.拒绝你，是在激发你的潜能

3.没有人能真正帮你，除了你自己

4.与其跪着乞求别人的怜悯，不如让自己强大起来

5.HR告诉你：被拒绝很正常

6.表白被拒没什么大不了

7.别人拒绝你的求助，其实是另外一种帮助

8.销售被拒，就多拜访一次

第十章 若不被世界温柔以待，如何在恶意中安然无恙

1.好朋友在背后说你的坏话怎么办

2.面对非议，要懂得克制情绪

3.流言满天飞，如何保护自己不受伤

4.行动起来，用事实破解流言

5.倾诉释放，把你的委屈不满说出来

6.网络语言暴力：别人的恶意评论有多可怕

7.你遭遇性别歧视了吗

8.因为长相丑被嘲笑，怎么办

9.有人在偷偷地嫉妒你，这不是一件值得高兴的事

10.面对挑衅，幽默还击

11.沉默：最高的轻蔑是无言

12.该发脾气的时候就发脾气，是情商高

第十一章 建立强大的内心，不给外界伤害你的机会

1.从来没有真正的绝境

2.没有失败，只是暂时没有成功

3.心中有希望，手上就有力量

4.任何时候都不要小瞧自己

5.反复运用积极的自我暗示

6.相信一切逆境都是暂时的

7.除非你认输，否则没有人能打败你

8.只要还能站起来，就还有反攻的机会

9.潮落之后会潮涨，冬天过去必是春天

会说话是修养，管住嘴是教养

前言

第一章 问“开放式问题”，开启讨人喜欢的聊天模式

1.从对方最感兴趣的地方开始吧

2.请教是最受欢迎的聊天模式

3.不知道该聊什么的时候，聊吃的！

4.完全不必担心问题没深度

5.微信聊天问“在吗”不讨喜，有事直接说

6.如何终结一问一答的聊天模式

7.请远离闭环的思维模式

8.聊天高手必学：使用关键词提问延续话题

9.话题卡住了，立即换话题

第二章 把对方放在心上，悄悄温暖对方

1.说点儿你的悲惨事，让他治愈一下

2.必须学会站在别人的角度说话

3.失意人前，别提你的得意事

4.分享荣耀的时候，要提到别人

5.把无谓的胜利让给对方，懂得认输的人很懂说话

6.体谅，有效沟通的正确姿势

7.善意的谎言，暖心暖胃

8.识破别点破，面子上好过

9.及时回复别人的信息，是一种基本的修养

第三章 少泼冷水多夸赞，给对方想要的认同

1.不随便否定别人也是一种修养

2.给他激励，而不是警告

3.适时附和，一种别样的赞美

4.赞赏，观察对方最渴望被认可的部分

5.承认对方的批评是对的

6.及时发现并肯定对方的进步

7.在表达自己的意见前，先善意地同意对方的观点

第四章 有趣的高级阶段是幽默，聊天不必太严肃

1.初次见面，来个又炫又有趣的开场白

2.尴尬了，幽默来救场

3.适当自黑，活跃气氛

4.劝导别人不一定正儿八经，诙谐一点儿更有效

5.闲聊中，自曝“糗事”让人捧腹

6.调侃别人，贵在适度

7.恋人约会，怎么聊天才有趣

8.过年了，用幽默大法破解敏感话题

第五章 拒绝、批评和否定，如何说不得罪对方

1.说“不”的时候，尽量怪自己

2.多用“建议”，而不用“命令”

3.绝不当面发出指责

4.钝化锋芒，和风细雨地指出别人的错误

5.永远别对人说“你错了”

6.对于他人的无理要求，你要这样拒绝

7.刮胡子前先涂肥皂水，不痛

8.攻心的批评方式：借己说人

9.让“逐客令”变得有人情味

第六章 机敏反应，一句话扭转尴尬局面

1.别人夸奖你，怎么回答更得体

2.如何应对HR“无厘头”面试问题

3.相亲，如何巧妙回避对方的敏感话题

4.遭遇挑衅时不以针尖对麦芒

5.有人故意刁难你，如何轻松应对

6.失误不可怕，关键在于如何化解尴尬

7.遇见熟人，却忽然忘记对方的名字怎么办

第七章 不懂倾听，你将没朋友

1.听别人把话说完

2.只爱听自己喜欢听的话，人就无法进步

3.“劝说”不如“多听”

4.怎么听那些攻击和伤害自己的话

5.好好听话，不是唯唯诺诺地傻听话

6.你能听懂“正话反说”吗

7.如何听出别人话里的弦外之音

8.用积极的肢体语言传递倾听的诚意

第八章 适时沉默，会让你少走很多弯路

1.别人的“隐私”最适合烂在肚子里

2.假话全不讲，真话不全讲

3.不随便评价别人的人生是一种修养

4.反驳的时机没到，就先保持沉默吧

5.有时候，沉默是最好的批评

6.学会在争论中置身事外

7.愤怒时，先沉默3分钟

第九章 不想把天聊死，就避开这些雷区

1.用了这些表情包，瞬间就把天聊死了

2.一味迎合很可能令人生厌

3.不卖弄：搞不好就会成为井底之蛙

4.从来没有人喜欢答非所问

5.抱怨不如正面表达自己的需要

6.居高临下的说话姿态不可取

7.辩论的最高境界就是避免与人争论

第十章 口无遮拦最害人，生气也不说伤人的话

1.说风凉话的人，最招人恨

2.你为什么那么让人讨厌？因为你不分场合瞎挑别人的错

3.分手了，就不要说“从没爱过”的狠话

4.夫妻之间吵得再凶，也不翻旧账

5.就算闹到绝交，也不说伤朋友自尊的话

6.除非你不想干了，否则不要和领导拍桌子

7.面对惹怒你的陌生人，也不要口不择言

8.无论多么生气，都要注意批评的方式

第十一章 分场合，别说那些不得体的话

1.严肃的场合，不乱开玩笑

2.喜庆的场合，不说不吉利的话

3.初次见面，交浅就不必言深

4.公开场合，不拿别人的短处取乐

5.领导面前不说“这不关我的事”

6.别把部门派对当成诉苦、抱怨的机会

7.别人的谎言，不必当着大家的面揭穿

8.酒桌上，这些话千万不要说

第十二章 结束交谈，让关系不因谈话而终止

1.说话有分寸，懂得适可而止

2.察言观色，把握时机及时告辞

3.聚会聊天，如何恰到好处地结束交谈

4.对不受欢迎的客人，如何优雅地下逐客令

5.中途离席，不必和所有人告别

6.很棒的人留下联系方式后，如何保持有效跟进

7.如何礼貌温和地结束微信聊天

8.真正的友谊不只是点赞之交

沟通力就是思维力

序言

第一篇 发现问题：思维有障碍，沟通便有大麻烦

第一章 诊断——“尬聊”何以产生？

一、自大陷阱：“我比你更有远见，但你不听我的。”

二、偏执陷阱：“我确定无疑，你不要再说。”

三、冲突陷阱：“你和我不一样，你要改变。”

四、冷漠陷阱：“你说什么我不关心，除非我感兴趣。”

五、顺从陷阱：“也许你说得有道理，我没有意见。”

★练习：诊断根深蒂固的习惯

第二章 矫正——了解你的思维模型和潜在障碍

一、对抗型思维：压服对手→冲突

二、被动型思维：从不主动出牌→冷漠

三、封闭型思维：以自我为中心→偏执

四、自恋型思维：我永远正确→自大

五、顺从型思维：没有个人主见→屈从

★练习：矫正错误思维

第二篇 设计路径：建立正确的思维模型，才能突破沟通困境

第三章 预案——你为沟通做了哪些准备？

一、这件事有多重要？

二、这个人有多难缠？

三、最坏情况有多坏？

四、这次沟通的目标是什么？

五、传达核心诉求的三个步骤和三种方案

六、为失败制订一份沟通计划

★练习：想象一次完整的沟通

第四章 穿透——更深刻地看清核心

一、透过复杂直抵本质

二、问出有深度的问题

三、给出有穿透力的答案

四、探寻实实在在的意义

五、诊断型沟通所需要的步骤

★练习：在3分钟内抓住问题根本

第五章 连接——更广泛地延伸讨论

一、沟通是立体的“网”，不再是孤立的“点”

二、超越个人视角

三、以自我为中心，不如以自己为出发点

四、“会听”的三种思维要素：倾听、表达、延伸

五、连接越多，误解越少

六、邀请“利益关系人”加入讨论的时机

★练习：在多人沟通中成为决定性角色

第六章 控制——更有效地管理情绪

一、你的思维控制力，取决于你和反对者沟通时的心态

二、判断你为什么有情绪

三、把“第一反应”看成尝试性沟通

四、控制压力，需要有弹性的沟通

★练习：外在情绪是内在思维力的画像

第七章 敏锐——更精准地理解他人

一、冷漠的本质是“钝思维”

二、沟通需要视觉和听觉，更需要嗅觉

三、不仅要忠于自我

四、从对方的角度检省你的沟通策略

五、在实战中强化“情感沟通力”

★练习：适当降低“思维钝感”

第八章 接受差异——对接各自的关注点

一、别让沟通卡在次要矛盾上

二、别让沟通卡在表述方式上

三、用对方听得懂的语言

四、用对方感觉安全的习惯

五、关注双方都想要的东西

★练习：共情如何疗愈分歧？

第九章 突破——瞄准兴趣、软肋和承诺

一、何谓沟通突破口？

二、对方意欲何为？

三、触动人心的三块敲门砖：兴趣、软肋和承诺

四、深入讨论对方的兴趣

五、对方害怕的东西能带来什么？

六、郑重思考你能做出的承诺

★练习：用突破性思维进行关键沟通

第十章 迂回——绕开沟通压力

一、不懂得迂回，就要面对潜在风险

二、迂回思维如何绕开“沟通压力”

三、你有理为什么说不清？

四、了解不同的思维方式，及时改变策略

五、用迂回方式应对危机

★练习：和“对抗型对手”交锋

第十一章 开放——促成全新的共识

一、用开放的态度面向敌人

二、“我们只是想谈谈”

三、“我们什么都可以谈”

四、别具一格的表达方式

★练习：充分认识偏执的危害

第十二章 组织——更系统地组织语言

一、有事实，如何组织观点？

二、有观点，如何对接事实？

三、沟通，是说对方能听懂的话

四、对问题有系统性的理解力

五、对语言有系统性的组织力

六、检测你的“逻辑漏洞”

★练习：语境也可以设计出来

第三篇 解决问题：获取四种关键沟通力，扩大自身影响力

第十三章 修正力和探讨力——消除问题，推动合作

一、四种关键沟通力

二、问题自查：修复偏离的方向

三、情绪自控：专注于有建设的沟通

四、停止争论对错

五、从消除问题到推动合作的“三力”

第十四章 引领力和主导力——在沟通中影响、激励他人

一、让沟通对象获得四个层次的满足

二、提高别人认可你的可能性

三、刺激对方的信念，才能改变他的想法

四、如何持续影响和激励他人

尾章 时刻牢记的三项原则

一、能力高低，取决于如何与陌生人沟通

二、避免圈层思维：保持敏锐，不断学习

三、热爱你的思维力

高敏感高天赋

前言

第一章 天赋心理分析——普通人如何找到自己隐藏的天赋？

我们与生俱来的被严重忽略的天赋

虽然我不聪明，但是我很有天赋

开启发现天赋的敏感之眼

善用天赋，成就最完美的自己

兴趣是天赋的“有机”载体

挖掘天赋异禀，摒弃“循规蹈矩”

天分是需要经营的事业

第二章 内心敏感，是一种被严重忽略的天赋

缺陷or天赋：给敏感一个公平的“名分”

高敏感族：心思细腻的天才人物

高敏感——上天赐予你的特别礼物

敏感VS敏锐：做敏感者中的敏锐者

敏感的你，别再挥霍自己的天赋了！

高敏感是你的魅力所在

敏感天分不是“边缘型人格障碍”

第三章 怎样将天赋变成一种财富的优势

一种神奇的自我改变机制

聪慧的另类代名词——敏感

情绪桎梏：认可自己之前先承认自身的敏感

让大脑真正拥有一种过人的天赋

敏感一族的机密——如何和自己的敏感“相处”？

“我并不脆弱”——增大自己的敏感阈值

第四章 灵敏的“天赋嗅觉”中潜藏着巨大的机遇

市场嗅觉——降低创业风险的先天利器

嗅觉营销：“嗅”出商业信息才能“秀”出你的品牌

商机无限——嗅觉敏锐的人总能发现别人发现不了的机会

“继承者”的最大财产——灵敏的嗅觉

灵敏度的改变：让普通人的创业商机无处不在

商业嗅觉——叩开与大客户的合作之门

“嗅觉”行业：“拓荒”气味数字化

第五章 用犀利的天赋心理“秒杀”一切

敏捷“出手”才能填补市场空缺

良好的“眼光”是成功创业的通行证

“陌生市场”：从朋友圈向陌生人的一次转型

如何成为一个具有市场敏感度的人？

目光敏锐方能决胜千里

流量时代——用敏锐的商业眼光“捡漏”

花样“生意经”：拥有市场敏感度，才能别出心裁

让敏锐的眼光在瞬息万变中“熠熠生辉”

营销之声：用“战略性”眼光看市场

第六章 提前预知别人行为的思维逻辑

思想洞察力——用狼性思维巧取猎物

神奇“魔法力”——敏锐洞悉百态

服务业机密——敏锐的洞察力是一切优秀服务的前提

先见之明是否等于洞察先机？

互联网时代，营销者应该具备怎样的“销售法典”？

洞察先机——销售市场中的黄金法则

第七章 决定你天赋潜能的是敏锐的趋势判断能力

观察力——抓住事物的“触角”

察言观色：成为一名优秀的“商业特工”

高敏感者，人人都是福尔摩斯

智力系统中的子系统——观察力

第六感：你是否有被直觉支配的“恐惧”？

“层次需求”里隐藏的商机

创业的起点——高敏感观察力

突破视觉边缘的全方位感知

第八章 直觉心理分析：来自上天的原始思维

优秀与平庸之间也许只差了觉察力

细节决定成败，敏锐彰显成功

危机管理：让你走得更长远

知识是思维的“养料”，敏锐是直觉的“能量”

心理觉知力——促进良好交流的基础

那些逐渐缺失的，正是我们需要提高的

关怀至极才是觉察的真实写照

正念即是主念——在杂乱无章中窥见问题的症结

第九章 敏锐的感知：从心理学分析天赋潜能

感知力——调动你身体里沉睡的力量

网络感知力：颠覆人类已有的六种感知

“触景无限”：赋予商业触觉感知力

智能化是一种敏感的表现

第十章 敏锐的判断力——决定你一生的是趋势判断力

有判断力的人往往拥有着大格局

新的机遇源自果决的判断

高水准判断力的修炼方法

预判趋势——反思能让你的敏锐“如虎添翼”

高水准的投资：你的决策决定了你眼前的“风景”

固定思维——扼杀判断力的始作俑者

趋势判断力：激浪易平息，潮流难停止

缜密思维——果断也能成就严谨