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前言 对你来说,销售是什么?
本书出现的高频“销售术语”
序章 控制结果的“销售的真相”
重要的不是“卖出去的原因”,而是“不买的原因”
有82%的客户选择“不买”
销售是一份“将可能性进行可视化”的工作
能创造“内容”的销售,才能赢得未来
控制结果,意味着对“销售流程”的控制
第1章 思维模式:“销售成功”最重要的10条法则
法则① 不推销商品的优势和特点
法则② 以客户为“主体”行动
法则③ 由销售主导“发现课题”
法则④ 重视“内部销售”
法则⑤ 连接“品牌”这一纽带
法则⑥ 在获得“信任”之前,先展示“信用”
法则⑦ 操控“第一印象”
法则⑧ “行动量”总是设定在最高档
法则⑨ 商务洽谈要选“该见面的人”,而不是“能见面的人”
法则⑩ 将眼前的损失视为“财路”
第2章 预约:在无法见面的时代找到新客户的方法
新环境下的销售规则
“探客能力”远比“销售能力”重要
销售获胜法宝——“目标清单”的制作方法
“与客户建立联系”的4种新方式
不会成为“不速之客”的智能传统销售
利用沟通术,成为对客户而言“有用的人”
攻下前台的沟通术
有助于获得预约机会的“450字/分钟”“0.5秒犹豫”“诱人信息”
如何在社交化销售中与新客户建立联系
第3章 销售流程:将“顾问式销售流程”分解为7个部分
被称为最强销售的“顾问式销售”究竟是什么?
提前研究对策,及时解决每个流程中的问题
洽谈摸不准客户命脉的真正原因
销售的前端流程和后端流程有天壤之别
第4章 线索销售:如何打造决定成败的“有发展前景的项目”
客户计划——制订战略计划
销售拜访——获得信任
实际调查——设置课题
订单控制——需求定义和下一步操作设计
第5章 核心销售:全力攻克“有发展前景的项目”
影响决策过程的最大障碍是“维持现状的偏见”
制作方案——确定课题的设计
介绍——最佳方案
结束——助推决策
第6章 售后:成为你个人“财富”的客户忠诚度的提升方法
“有事相商时第一个被想到”的无敌地位
“让购买者成功”的强烈愿望
不要将“客户成功”拱手让人
销售的提案才是真正的“客户成功”
结束语 我的“销售经”
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