互联网+酒店运营手册电子书

前言

第一章 互联网+酒店思维

第一节 互联网思维对酒店的影响

一、什么是酒店互联网思维

二、传统酒店业的思维弊端

三、互联网对酒店业的影响

第二节 互联网思维下酒店的转型

一、需求变化迫使酒店转变思路

二、科技变化帮助酒店走出困局

三、格局变化助力酒店重构模式

第三节 互联网思维下酒店的发展

一、互联网+带来的发展机遇

二、互联网思维下酒店的经营模式

三、互联网思维下酒店的经营策略

第二章 互联网+酒店营销

第一节 微信营销

一、微信营销的概念

二、微信营销的方式

三、微信公众号

四、微信营销对酒店的好处

五、微信公众号的运营要求

六、微信公众号的营销策略

七、微信公众号的加粉技巧

八、微信图文推送

九、个人微信号的维护

十、微信小程序营销

第二节 微博营销

一、微博营销的概念

二、微博营销的特点

三、微博营销的作用

四、微博营销的模式

五、微博营销的策略

六、微博营销的技巧

七、获得粉丝的技巧

八、微博植入广告式营销

第三节 APP营销

一、APP营销的概念

二、APP营销的好处

三、APP营销的亮点

四、APP营销推广方式

五、APP营销技巧

第四节 网站直销

一、建设网站的必要性

二、建设网站的好处

三、网站栏目设计

四、网站建设的要点

五、酒店网站本地化技巧

第五节 团购营销

一、网络团购的认知

二、酒店团购的特征

三、酒店团购的优劣势

四、酒店团购易出现的问题

五、酒店团购的发展策略

第三章 互联网+酒店与OTA

第一节 OTA模式对酒店的影响

一、什么是OTA

二、OTA对酒店业的贡献

三、OTA带给酒店的积极影响

四、OTA带给酒店的消极影响

第二节 酒店与OTA合作

一、与携程旅行网合作

二、与艺龙旅行网合作

三、与同程旅游网合作

四、与去哪儿网合作

第三节 OTA模式下的酒店营销

一、OTA模式下酒店的营销变化

二、OTA模式下酒店营销的问题

三、OTA模式下酒店的营销策略

四、OTA模式下酒店的营销方式

五、提高酒店在OTA排名的技巧

六、酒店转化OTA客人的技巧

第四章 互联网+酒店大数据

第一节 酒店大数据的认识

一、大数据的内涵和特征

二、酒店大数据的分类

三、酒店大数据的作用

第二节 酒店大数据的运用

一、酒店大数据应用的爆发点

二、酒店大数据应用的环节

三、酒店大数据应用的步骤

四、酒店大数据应用的措施

第三节 酒店大数据应用案例

一、利用大数据进行精准营销

二、利用大数据确定房价

三、利用大数据提升酒店综合收益

四、利用社交平台，优化品牌声誉

五、利用数据预测，推动内部运营

第五章 互联网+智慧酒店建设

第一节 智慧酒店的概述

一、智慧酒店的内涵

二、智慧酒店的表现形式

三、智慧酒店的特点

四、建设智慧酒店的意义

五、建设智慧酒店的好处

第二节 智慧酒店的发展

一、智慧酒店的发展背景

二、智慧酒店的发展瓶颈

三、智慧酒店的发展趋势

第三节 智慧酒店实施

一、智慧酒店应实现的功能

二、智慧酒店的建设内容

三、智慧酒店的实现方法

四、智慧酒店的建设要求

第四节 智慧酒店案例

一、中国第一家智慧酒店—杭州黄龙酒店

二、豪华智能酒店—厦门凯宾斯基酒店

三、奢华智慧酒店—武汉万达瑞华酒店

第六章 互联网+酒店采购

第一节 酒店采购步入电商时代

一、酒店采购认知

二、采购电商化认知

三、酒店实施网络采购的优点

苏宁易购携手铂涛集团，掘金酒店采购电商化

第二节 酒店网络采购模式

一、B2B采购

二、O2O采购模式

第三节 主要网络采购平台

一、阿里巴巴1688采购批发网

二、中国酒店用品网

三、慧聪网

四、365酒店用品网

五、众美联商城

六、美菜网

七、通赢天下