本书为中国职业技能大赛-全国医药行业职业技能竞赛教材，药品销技能竞赛指导用书。 依据《中华人民共和国职业分类大典》，按照中级和高级两个等级，根据《国家职业技能标准》行药品销员、中药调剂员、医药商品储运员3个工种的要求，编写培训教材编写。 本套教材由中国医药教育协会职业技术教育委员会组织国内20余所医药行业院校和企业编写而成。
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前言
上篇 医药综合知识
第一章 医学基础知识
第一节 人体的构成
第二节 医学微生物学
第三节 免疫学基础
第四节 常规检验指标解读
第二章 药物基础知识
第一节 药物的分类方法
第二节 药物的剂型及特点
第三节 药品的质量要求及包装
第四节 药物的基本作用
第五节 药物的体内过程
第三章 常用药物介绍
第一节 抗感染药物
第二节 解热镇痛抗炎药
第三节 呼吸系统药物
第四节 消化系统药物
第五节 循环系统药物
第六节 内分泌及代谢系统药物
第七节 泌尿系统药物
第八节 精神与神经系统用药
第九节 血液系统药物
第十节 影响变态反应和免疫功能药物
第十一节 抗肿瘤药物
第十二节 维生素与矿物质药物
第十三节 五官、皮肤及外用药
第十四节 妇产科用药
第十五节 其他类药物
第十六节 中成药
第四章 保健食品与医疗器械
第一节 保健食品
第二节 医疗器械
第五章 常见病药物治疗
第一节 感冒与流行性感冒
第二节 支气管炎
第三节 支气管哮喘
第四节 慢性阻塞性肺疾病
第五节 变应性鼻炎
第六节 慢性咽炎
第七节 反流性食管炎
第八节 慢性胃炎
第九节 消化不良
第十节 消化性溃疡
第十一节 腹泻
第十二节 便秘
第十三节 胆囊炎与胆囊结石
第十四节 抑郁症
第十五节 高血压
第十六节 高脂血症
第十七节 糖尿病
第十八节 高尿酸血症与痛风
第十九节 甲状腺功能亢进症
第二十节 甲状腺功能减退症
第二十一节 缺铁性贫血
第二十二节 骨关节炎
第二十三节 骨质疏松症
第二十四节 尿路感染
第二十五节 前列腺增生症
第二十六节 痛经
第二十七节 阴道炎
第二十八节 痤疮
第二十九节 荨麻疹
第三十节 手足癣
第三十一节 皮炎和湿疹
第三十二节 手足口病
第三十三节 脂溢性皮炎
第三十四节 沙眼
第三十五节 结膜炎
第三十六节 干眼症
第三十七节 口腔溃疡
第三十八节 牙龈炎
下篇 药品购销技能
第六章 药品采购
第一节 首营企业审核
第二节 首营品种审核
第三节 药品购进管理
第七章 药品收货与验收
第一节 药品收货
第二节 药品验收
第八章 药品储存与养护
第一节 药品储存管理
第二节 药品养护
第三节 盘点管理
第九章 药品陈列
第一节 药店布局
第二节 药品陈列
第十章 药品销售
第一节 药品批发销售管理
第二节 药品零售管理
第三节 售后管理
第十一章 用药咨询与指导
第一节 用药咨询
第二节 用药指导
第三节 药物治疗管理
第十二章 药品营销
第一节 医药产品市场调查
第二节 医药目标市场营销战略
第三节 医药市场营销组合策略
第十三章 经济核算
第一节 经济核算概述
第二节 经济核算指标
第十四章 顾客服务
第一节 医药商业礼仪
第二节 咨询服务
第三节 投诉处理
参考文献
参考答案
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