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内容提要

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作者简介

现代产教融合系列培训教材编委会

序一

序二

前言

第一章 管理者的职责与角色认知

第一节 管理认知

一、管理的定义

二、企业的管理内容

（一）计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题

（二）流程管理：解决人与事是否匹配的问题

（三）组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题

（四）战略管理：解决企业核心竞争力的问题

（五）文化管理：解决企业持续经营的问题

三、企业的管理责任

（一）经济责任

（二）社会责任

（三）政治责任

第二节 管理者的职责

一、为什么需要管理者

二、管理者层级与职责

（一）管理者的职能

（二）管理者的分工

（三）管理者的三大能力

三、新形势下管理者面临的挑战

（一）复杂性

（二）不确定性

（三）冲突

第三节 管理者的角色定位

一、角色定位的定义

（一）什么是角色

（二）什么是角色定位

二、管理中的缺位与错位现象剖析

（一）管理缺位现象剖析

（二）管理错位现象剖析

三、管理者如何处理员工与公司之间的矛盾

四、管理者三大管理问题

（一）管理者三大管理问题剖析

（二）管理中的观念问题——不愿管、不敢管

（三）管理中的方法问题——不会管

第四节 管理者的思维转变

一、思维与改变

（一）习惯如何形成

（二）思维决定行为

（三）管理思维和员工思维的区别

二、从封闭思维到开放思维

三、从绝对思维到相对思维

四、从片段思维到系统思维

（一）什么是5Why分析法

（二）5Why问题解决方式

五、从任务思维到结果思维

六、从关切圈思维到影响圈思维

第二章 管理者的自我认知

第一节 “大脑”认知

一、人脑的功能分区

（一）大脑的功能

（二）小脑的功能

（三）脑干的功能

（四）边缘系统

二、关于情绪的生理学基础

（一）情绪中枢的起源——脑干

（二）情绪的产生——边缘系统

（三）情绪的复杂化——新皮层

第二节 管理风格认知

一、六种管理风格

二、各种管理风格的优缺点

三、管理风格的相互转换

第三节 管理者性格认知

一、DISC性格测试

二、DISC个性特征解析与行为表现

（一）老虎型性格的行为表现

（二）孔雀型性格的行为表现

（三）考拉型性格的行为表现

（四）猫头鹰型性格的行为表现

（五）复合型性格特征

三、如何识别不同性格的人

四、如何与不同性格的上司沟通

（一）如何与老虎型上司沟通

（二）如何与孔雀型上司沟通

（三）如何与考拉型上司沟通

（四）如何与猫头鹰型上司沟通

五、如何激励不同性格的下属

（一）如何激励老虎型下属

（二）如何激励孔雀型下属

（三）如何激励考拉型下属

（四）如何激励猫头鹰型下属

第三章 管理者的压力与情商管理

第一节 做一个“健康”的管理者

一、健康管理者的“十商”

二、管理者的身心健康

（一）管理者的身体健康

（二）管理者的心理健康

第二节 管理者的压力管理

一、认知压力

（一）压力有害或压力有益？

（二）管理者的压力从哪里来？

二、管理者要跟压力做朋友

（一）压力是可以避免的吗？

（二）压力是怎样在你身上起作用的？

（三）压力对你的影响是可以主动选择和改变的吗？

三、管理者如何转化压力

（一）转化压力：变紧张为兴奋

（二）转化压力：变恐惧为挑战

（三）转化压力：支持他人，变无助为希望

（四）转化压力：变自我关注为更远大目标

（五）转化压力：化孤立为基本人性

（六）转化压力：化痛苦为资源

四、管理者如何提升自控力

（一）自控力的三种表现

（二）哪些因素会削弱自控力？

（三）如何提高自控力？

第三节 管理者的情商管理

一、情商的定义

二、情商的两个部分

（一）自我情绪控制能力

（二）对外输出情绪能力

三、情商的三类能力和五个方面

（一）情绪认知

（二）情绪控制

（三）情绪利用

四、情商与领导魅力

（一）领导者的情绪劳动[注]

（二）有魅力的领导有高情商

（三）善于管理情绪的人适合当领导

第四章 管理者的执行力提升

第一节 执行力概论

一、没有执行力就没有竞争力

二、什么是真正的执行力

三、高层执行力

（一）制定战略

（二）给员工情怀和理想

（三）提供必要的资源

四、中层执行力

（一）整合资源、分配资源

（二）建立合理的制度

（三）不断优化流程

五、基层执行力

（一）衔接员工与中高层管理者

（二）鼓舞士气

（三）培养员工能力

第二节 团队执行三大流程

一、人员选育流程：在战略和运营之间建立联系

（一）与公司战略规划及其各阶段目标（包括财务目标及其他各方面的目标）之间的联系

（二）通过持续改进、继任者培养和降低离职风险，为公司提供完善的领导层培养渠道

（三）对表现不佳的人员作出处理决定

（四）改变人力资源部门的使命和定位

二、战略制定流程：将人员与运营结合起来

（一）制定战略计划

（二）谁来制定计划

（三）制定战略计划中的注意事项

三、运营实施流程：在战略和人员之间建立联系

第三节 个人执行力的三大问题

一、问题一：自私

（一）无私才是最大的“自私”

（二）自私的过程往往得不到自私的结果

（三）先付出再求回报

二、问题二：自以为是

三、问题三：自我设限

第四节 提升执行力的五大意识

一、目标意识

（一）目的和目标

（二）目标制定的SMART原则

二、服从意识

三、责任意识

四、客户意识

五、结果意识

第五章 管理者的状态管理

第一节 激情——事业成功的基石

一、什么是真正的激情

二、管理者的状态决定团队的状态

第二节 管理者的信念与激情

一、信念是什么

二、奋斗者与混度者

三、管理者的决心与信心

四、实行对标管理，打造激情团队

（一）什么是对标管理

（二）团队如何做好对标管理

（三）对标管理的七大误区

第三节 管理者的正能量与激情

一、正能量与意见

（一）什么是正能量

（二）什么是意焦

二、同一件事：积极的一面与消极的一面

三、同一问题：主观原因与客观原因

第四节 管理者行为与激情

一、行为影响状态

二、积极“创造”个人和团队的好状态

三、行为与情绪矫正

（一）情绪矫正“四步法”

（二）突破贫穷与拖延互锁困局“四步法”

参考文献