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前言
第一章 攻城为下,攻心为上
知人方能善任:知人是恰当用人的前提条件
最初瞬间往往决定了整个交往过程的基调
第一步要找出促使他们这样做的原因
了解人性:人首先关心的是自己,而不是你
攻克对方的心理防线,是了解对方的第一步
多数自负的人都有“己不如人”的自卑心理
卸下你的防御,是接近别人的最快途径
第二章 微表情分析:别对我说谎,我能看得到
知人的难处,最难的是辨别真伪
他们善于隐藏自己的情感,因此容易受欢迎
“眼色”是最应关注的重点,它能告诉你真相
没表情不一定没感情,可能表明在隐藏情绪
注意他的脚:离大脑越远,越容易脱离意识的控制
重要的不是他是否撒谎,而是为什么要撒谎
有时不违反原则的装傻,也是保卫幸福的武器
第三章 有些话让你看透人心
人爱讲大话,而且比自己意识到的讲得更多
从语速、谈吐方式判断对方是否性急、易怒
如何从他人的话语中找出自己需要的信息
语言可以透露内心,也可以掩饰内心
让对方说出真心话,最好的方法是让对方生气
善听弦外之音是“察言”的关键所在
越是轻易获得的信息,越是不可相信
永远不要试图发现别人不想告诉你的事情
第四章 只有弱者才永无敌人
化解他人敌意的心理策略
“陌生人的敌意”是引起冲突的重要心理原因
自尊没你想得那么脆弱
避免恶性竞争
坚守你的立场,无论如何都不改变
尽量多让对方说“是”
刺猬效应:无论多亲密,也要给对方私人空间
保持适当的沉默,你的影响力将胜过千军万马
第五章 让他人喜欢自己的心理操纵术
迎合对方的特别习惯,让他感觉自己独一无二
曲解对方所精通的事,是诱导他人说话的好方法
任何愚人都可以反对别人,只有智者才会赞同
想让人做某件事,先要让他尝到胜利的滋味
绝不随便恭维他人,委婉的赞颂才万无一失
驾驭他人的策略就是预测并牢记他人的意图
即便心里不认同,也要用钦佩的语气赞同对方
如果10分钟内对方毫无兴趣,就请结束这场谈话
第六章 放下自己,去接受别人的世界
一个人很痛苦时,另一个人是不是可以很幸福
投射效应:避免把自己的想法强加于人
了解对方近来情况如何,借以搜集有效信息
不会驾驭他人的真正原因是过于抬高自我
运用对方熟悉的语言,使其迅速理解你说的话
商务战术:巧用镜子连环效应
主动把“没关系”变成“有关系”
跟别人产生共情,也绝不能因此丧失自我判断
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