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前言
第一章 从最低层做起
职场达人线路图：先屈就，再高就
热爱工作，从力所能及的事情做起
高学历不是职场的通行证
只有高傲的姿态，没有卑微的工作
第一份薪水，你不必太计较
一步登天不可能，走好每一步才能赢
把每一天都当成上班第一天
从奴隶到将军：要做老板，先做打工的
第二章 接受职场的不公平
加班不加薪，这个不必太计较
主动做分外的工作，会有意外的收获
接受不公平，留一只眼睛给自己
好马也吃回头草，你的面子值几何
多做多得，吃亏也能占便宜
不管遇到什么不公平，你都不要抱怨
背黑锅是一种隐性投资
第三章 做人不要太张扬
“低调”走遍职场，“高调”寸步难行
为人不要太强势，亲切随和得人心
及时道歉，迅速化解人际危机
切忌聪明过了头，低调才能做好事
树立“空杯心态”，才能站稳职场
为上者弯下腰身，为下者留下忠心
人脉伤不起，得理更要饶人
倚老卖老，名节不保
第四章 服从是被器重的名片
“跟”鸡随鸡，“跟”狗随狗
“顶撞”是一把刺向上司的刀
最有理的拒绝，你弯着腰说了吗
上司是个菜鸟，你也要学会欣赏他
盖住上司风头，你就难出头
主动沟通，迅速摸清领导态度
第五章 做好“上帝”的仆人
把客户当“婆婆”，甘心做受气的“小媳妇”
客户是你的上帝，你是客户的出气筒
退一步，有一种胜利叫妥协
扛住客户的怨：不急不躁hold住
面对客户，要有一副好脾气
好话说说，“马屁”拍拍
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