营销技巧速查宝典(实例白金版)电子书

内容简介

前言

第1篇　营销的必备知识

第1章　营销的热身运动

1.1　什么是营销

1.2　有的放矢——了解市场和客户需要什么

1.3　你想成功吗——制定一套市场营销的战略

1.4　有计划才能成功——准备一项整合营销的计划和项目

1.5　人脉是最好的社会资本——怎样建立客户关系

1.6　如何做到更好的营销——从顾客中获得价值

1.7　把所有的资源整合起来——整合营销的概念

第2章　通过换位思考了解消费者和市场

2.1　社会人不可避免的问题——营销环境

1.营销的宏观环境

2.营销的微观环境

2.2　作出快速反应的关键——营销信息整合

2.3　消费者都在想什么

2.4　商业购买者在想什么

第2篇　怎样做一个漂亮的营销策划

第3章　感悟营销策划

3.1　什么是营销策划

1.策划是集思广益的结果

2.营销策划的重要作用

3.如何进行营销策划

3.2　什么是好的营销策划

1.好的营销策划的标准

2.如何解决营销策划实施过程中问题

3.3　你该考虑什么问题

1.以市场为主的营销理念

2.知识营销的理念

3.4　营销策划也要造势

1.如何进行造势

2.造势的三种方式

3.5　市场调研做什么

1.市场调研的具体内容

2.如何进行市场调研

第4章　营销策划的实战训练

4.1　产品好才是王道——产品营销策划

1.创意的策划

2.新产品策划

3.产品的推广策划

4.改变现有产品的形象

4.2　渠道也重要——分销渠道的营销策划

1.代理商数量

2.管理代理商

3.冲突的解决

4.3　人靠衣装马靠鞍——企业形象策划

1.理念识别策划

2.行为识别策划

3.视觉识别策划

4.4　快速获胜的法宝——营销制度策划

1.连锁经营

2.特许经营

3.代理制度

4.5　新技术应用——网络营销策划

1.网络营销的初步认识

2.整合网络营销

3.网络营销的目标对象

4.网络营销主题策划

4.6　新的策划——关系营销策划

1.初识关系营销

2.关系营销策划的重点

3.关系营销策划的实施

第5章　不要浪费了营销策划

5.1　找一个得力的实施组织

1.营销组织的职能

2.如何建立现代营销组织

5.2　实施策划的过程

1.选择合适的领导者

2.建立高效的公司制度

5.3　发挥监控的力量

1.设计营销控制的标准

2.如何进行监控的评价

3.如何控制监控偏差

5.4　对效果进行评估

1.如何进行客观评估

2.如何进行主观评估

第3篇　营销管理的人和事

第6章　营销管理管什么

6.1　质量是管理的根本问题

1.质量决定营销

2.什么是质量好的产品

6.2　在细分市场上找发展机会

1.细分市场的好处

2.如何细分市场

6.3　管理者要把企业做大做强

1.扩张的战略

2.扩张的方法

6.4　纵观全局，也要把握细节

1.重视战略，受益匪浅

2.营销中的战略问题

6.5　合作才有出路

1.恶性竞争伤害大

2.合作才是王道

6.6　营销的危机管理

1.危机公关的作用

2.危机的消除方法

6.7　你不是一个人在战斗

1.建立一个好的团队

2.怎样才是好团队

6.8　创建学习型组织

1.学习型组织是一种潮流

2.教你打造学习型组织

6.9　让资源发挥最大效用

1.充分地利用资源

2.企业拥有哪些宝贵资源

第7章　营销人工作手册

7.1　业务员

1.业务员保住“饭碗”的小技巧

2.出色的业务员有更高的要求

3.业务员进步的小窍门

4.做好业务的三个招数

7.2　区域经理

1.区域经理做什么

2.提高自己，做优秀的区域经理

7.3　大区经理

1.大区经理不能做的事情

2.大区经理需要做的事情

7.4　销售总监

1.销售总监的真实身份

2.做一名成功的销售总监

3.销售总监的职责

7.5　企划总监

1.企划总监的职责

2.企划总监和产品

3.企划总监和团队

7.6　营销老总

1.营销老总的使命

2.营销老总的团队

3.营销老总怎么决策

第8章　好方法，助你一臂之力

8.1　“菜鸟”和“大虾”的区别

1.敏锐的洞察力

2.文字语言的处理能力

3.良好的沟通能力

4.让所有的事情都烂熟于心

8.2　超越你的同事

1.选个好市场

2.另辟蹊径，出人头地

8.3　快速提升的方法

1.入职时候如何表现

2.旺季和淡季

3.抓住每一个机会

8.4　区域经理变身大区经理

1.大区经理的思维

2.威信帮你上位

3.管理能力也重要

4.区域经理和三个关系

8.5　大区经理的晋升问题

1.试点的经验

2.营销的淡季和旺季

3.牵动人心的大客户、大经销商

4.吸引老总的眼球

8.6　营销老总从哪儿来

1.从企业内部寻找

2.从其他部门来

3.营销咨询师

4.从知名企业中来

5.从政府部门来

第4篇　品牌那点儿事

第9章　品牌，让营销更轻松

9.1　品牌魔鬼词条

9.2　品牌为什么那么重要

9.3　品牌定位——品牌战略的重中之重

9.4　用品牌给营销定位

9.5　“范儿”很重要——打造品牌形象

9.6　延伸你的品牌

9.7　旧瓶装新酒——品牌重新定位

9.8　拿得起，放得下——放弃现有的品牌

9.9　品牌的文化

9.10　新的营销方式——品牌体验

第10章　广告和公共关系

10.1　始于定位的广告

10.2　创新的产品是好广告的前提

10.3　让权威机构替你做广告

10.4　公关要内外兼顾

10.5　在各个渠道做广告

10.6　广告的名人效应

10.7　公关的功能

10.8　赞助到底好不好

第5篇　教你营销的小技巧

第11章　营销人员的成功基础

11.1　你是产品的代言人

1.整体形象

2.言谈举止

3.自信

11.2　诚信——真诚面对顾客

11.3　保持微笑——做个好脾气的营销员

11.4　让梦想叫醒自己

11.5　让梦想变成现实

11.6　坚持就是胜利

11.7　恐惧是最大的敌人

11.8　随机应变帮大忙

11.9　给自己充充电

第12章　消费者惯常的消费心理

12.1　我本身就是上帝

12.2　客户喜欢随波逐流

12.3　人人都想当VIP

12.4　顾客害怕被欺骗

12.5　大家都想占便宜

12.6　客户只想着自己

12.7　客户也有逆反心理

12.8　客户希望宾至如归

第13章　看透不同客户的心理弱点

13.1　让很有主见的客户主导交谈

13.2　给温柔的客户足够的思考时间

13.3　让开朗的客户快速作出决定

13.4　满足客户的虚荣心

13.5　独特的产品给独特的他

13.6　对保守的客户要诚恳

13.7　帮助“选择综合征”客户作决定

13.8　满足“福尔摩斯”们的挑剔欲望

13.9　在行家面前要谦虚和真诚

第14章　营销人员常用的心理学知识

14.1　首因效应

14.2　近因效应

14.3　焦点效应

14.4　互惠效应

14.5　权威暗示效应

14.6　稀缺效应

14.7　狄德罗效应

14.8　超限效应

14.9　名片效应

14.10　巴纳姆效应

第6篇　定价的学问

第15章　定出公平的价格

15.1　飞机票价的差别

15.2　公平的定价

15.3　定价也有社会规范

15.4　怎样定价利润大

15.5　价格传递的信息

15.6　是什么影响了你的价格

15.7　主动提价

15.8　主动降价

第16章　定价的失误

16.1　想要高利润，不要被成本牵制

16.2　看上去很美的薄利多销

16.3　谨慎选择竞争导向定价

16.4　全国统一价不是好的选择

16.5　没有和消费者充分地交流

16.6　一拍脑袋价格就出来了

第17章　你的价格要怎样定

17.1　价格=价值

17.2　同样的产品不同的价格

17.3　给顾客分分等级

17.4　利用消费者的心理来定价

1.魔力的尾数

2.整数定价

3.声望定价

4.习惯定价

5.招徕定价

17.5　醉翁之意不在酒

17.6　会员卡的魔力

17.7　三个臭皮匠，顶个诸葛亮

第18章　进一步提价的魔术

18.1　让价值翻倍

18.2　用情感创造价值

18.3　提升价格的道具

18.4　修炼价格表达的艺术

18.5　勇敢地定出高价格

18.6　让客户消费更多

第7篇　营销的方式

第19章　教你选对正确的营销方式

19.1　服务营销

1.服务营销是什么

2.怎样实施服务营销

19.2　体验营销

1.体验营销是什么

2.体验营销的模式

19.3　知识营销

1.知识营销是什么

2.体验营销的具体实施方式

19.4　情感营销

1.情感营销的实施方法

2.情感营销的好处

19.5　差异化营销

1.产品差异化

2.服务差异化

3.形象差异化

19.6　个性化营销

1.什么是个性化营销

2.个性化营销的实施方法

19.7　会员制营销

1.什么是会员制营销

2.为什么实行会员制营销

3.怎么实行会员制营销

19.8　直复营销

1.什么是直复营销

2.直复营销的类型

19.9　精细化营销

1.精细化营销的好处

2.精细化营销与细节营销

第20章　电话营销的方法

20.1　电话营销的对象怎么找

1.找营销对象的方法

2.你需要联系的客户

3.怎样获得客户资料

20.2　直面客户的拒绝

1.电话营销为什么这么流行

2.客户的抵触心理

3.客户拒绝的方式

20.3　教你预防拒绝的方法一

1.为什么要预防拒绝

2.在开始的时候赢得信任

3.设计好你的开场白

20.4　教你预防拒绝的方法二

1.提出问题的技巧

2.准备好赞美的话

20.5　打造良好的沟通氛围

1.为什么要营造好的氛围

2.和客户换位思考

3.好氛围怎么创造

20.6　和客户交朋友

1.配合你的客户

2.尊重你的客户

20.7　倾听的艺术

1.为什么要听客户的

2.当一个好的听众

20.8　赞美你的客户

1.为什么要赞美

2.赞美的技巧

20.9　打电话时要注意的问题

1.开始电话前的注意事项

2.电话进行中的注意事项

3.约定和投诉类电话的注意事项

20.10　提高你的专业素养

1.做产品的专家

2.写一个好的脚本

参考文献