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序言
第一章 一切与成交无关销售就是一场心理博弈
1-1 态度，意味着一切
1-2 销售是从被拒绝开始的
1-3 从优秀到卓越的三项修炼
1-4 强大的内心是你永远的后盾
1-5 恐惧是个好东西
1-6 小虫也能成龙靠的是什么
实战训练：进行一次思维预演
第二章 人们因何而购买读懂客户的心理需求，做到投其所好
2-1 销售因购买而生
2-2 嫌货人才是买货人
2-3 客户需要一个简单理由
2-4 客户觉得好，才是真的好
2-5 买点是一种新的货币
实战训练：你所不知的客户的消费心理
第三章 自身潜能比专业知识更重要挖掘最大潜能，把任何东西卖给任何人
3-1 换上客户的脑袋
3-2 设计对了就成交
3-3 无所畏惧的七项心理法则
3-4 每个单子背后都有一位积极先生
3-5 避免昂贵的学习曲线
3-6 一步向前，还是一飞冲天
3-7 让卓越成为你的代言
实战训练：精心准备每一次拜访
第四章 把小单做大，把死单做活把握九大心理战，助你业绩翻倍
4-1 订单活着是因为有人在左右——二选一法则
4-2 销售的世界里没有真相——趋利避害效应
4-3 帮客户做笔划算的买卖——物超所值效应
4-4 每一个毛孔都要卖货——哈默定律
4-5 学会制造销售之势——从众效应
4-6 踏出正确的第一步——250定律
4-7 得寸进尺也能做成生意——登门槛效应
4-8 别害怕与顾客“躲猫猫”——稀缺效应
4-9 人情债也欠得起——互惠效应
实战训练：如何让客户跟着自己的话进行思维
第五章 绝对不能强卖瞄准客户软肋，对不同的人要用不同的“钩”
5-1 努力成为客户的顾问——针对专断型客户
5-2 最忌狂轰滥炸——针对随和型客户
5-3 让客户风风光光把东西买走——针对虚荣型客户
5-4 要比顾客更懂顾客——针对精明型客户
5-5 学会恭维客户的要穴——针对炫耀型客户
5-6 温柔体贴是最靠谱的技巧——针对内敛型客户
5-7 关键时刻，会逼才会赢——针对犹豫不决型客户
5-8 越独特越有卖点——针对标新立异型客户
实战训练：如何正确把握销售心态
第六章 四种威力让你无往不利销售制胜实战二十一招
6-1 接近——做最好最有力的销售陈述
实战训练一：第一次见面就成功的关键细节
6-2 周旋——客户拒绝的理由就是成交的资源
实战训练二：如何锁定“交易关键人”
6-3 获取承诺——怎样有逻辑地说服他人
实战训练三：如何用赞美之词拉近彼此的距离
6-4 临门一脚——“踢好”最后的关键性一球
实战训练四：结束交易时的七个技巧
附录 读懂客户的身体语言
1 透过眼睛掌握客户心理
2 透过头部动作掌握客户心理
3 透过坐姿掌握客户心理
4 透过手部动作掌握客户心理
5 透过脚部动作掌握客户心理
6 透过空间距离掌握客户心理
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