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内容提要
第一章 职场仪表礼仪
1．职场服饰礼仪
2．职场仪容要求
第二章 形体礼仪
1．体姿礼仪
2．体态礼仪
3．动作语礼仪禁忌
第三章 言谈礼仪
1．敬语、谦语的运用
2．称呼礼仪
3．介绍礼仪
4．言谈技巧
5．言谈礼仪
6．学会赞美他人
第四章 职场工作礼仪
1．办公室工作礼仪
2．日常工作礼仪
3．会议礼仪
4．拜访礼仪、接待礼仪
5．工作餐礼仪
6．公务文书礼仪
第五章 商务往来礼仪
1．名片的礼仪
2．握手的礼仪
3．邀约礼仪
4．迎送礼仪
5．商务接待、拜访礼仪
6．演讲礼仪
7．销售礼仪
8．商务乘车礼仪
第六章 商务会议礼仪
1．洽谈会礼仪
2．发布会礼仪
3．赞助会礼仪
4．展览会礼仪
5．茶话会礼仪
6．股东年会礼仪
第七章 商务谈判礼仪
1．见面礼节
2．会见礼仪
3．交谈礼仪
4．签约礼仪
第八章 商务宴会礼仪
1．宴会准备礼仪
2．中餐餐具的使用礼仪
3．西餐餐具的使用礼仪
4．就餐礼仪
第九章 涉外礼仪
1．涉外礼仪原则
2．涉外迎送礼仪
3．涉外会见、会谈礼仪
4．各种仪式礼仪
5．涉外参观游览礼仪
6．几种特殊的涉外礼仪
第十章 馈赠礼仪
1．馈赠规则
2．礼品的选择
3．馈赠的时机与场合
4．馈赠方式
5．馈赠技巧
6．涉外馈赠礼品礼仪
第十一章 通讯礼仪
1．电话礼仪
2．传真礼仪
3．手机呼机礼仪
4．电子邮件礼仪
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