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内容提要
序言
第一章 学会赞美，人心开化
“拍马”亦需恰到好处
赞美须来自内心
及时赞美效果佳
把握赞美的分寸
阶段性的进行赞美
通过第三者赞美下属
第二章 批评有术集英才
批评前要考虑清楚
不当众斥责他人
批评的方法
“引而不发”处事妙招
批评因人而异
切忌伤人自尊
第三章 具备良好的组织协调能力
领导能力素质构成
不拘一格惟才是用
纵横捭阖的统帅能力
高瞻远瞩，明察秋毫
随机应变的行为能力
挥洒自如的协调能力
领导者的组织协调能力
第四章 编织长袖善舞的关系网
编织好你的关系网
付出要发自内心
敞开心扉给人看
结交朋友有秘诀
认识你的朋友
善待友人
谨慎择友
第五章 八面玲珑巧应酬
善于制造欢乐气氛
巧设饭局
洞悉酒桌学问
利用电话“窥视”对方
拜访的技巧
“花样”送礼
道歉的方式
第六章 宽容与忍让
宽容能让人品德高尚
主动让道的宽容
宽以待人是成功者的风度
使自己胸襟开阔
忍一时风浪，才会海阔天空
妙用忍字，所向披靡
善忍小节才能成就大事
耐住委屈，以柔克刚
第七章 与人合作共谋大业
合作是生存保障
和谐地与人相处
取人之长，补己之短
合作的原则
用合作完善自己
合作技巧
培养合作精神
合作需要良好的人际关系
他山之石，可以攻玉
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