别输在不会说话上+别输在情绪掌控上+别输在人际交往上+别输在时间管理上(全套4本)电子书

别输在不会说话上

前言

Part1 说话之道：深得人心才是关键

说话也要用点心理学

说话必须掌握方法和艺术

察言观色是直击人心的基础

1.含而不露

2.欲藏故露

3.察言观色

不同身份的人有不同的语言

说话快与慢可以推测人的性格

用字遣词可以看出为人

知己知彼的技巧

1.了解情况

2.积累经验

3.区别对待

投其所好的妙处

一开始就攻占对方的内心

Part2 第一印象：开口就能赢得好感

让自我介绍更精彩

得体的称呼就是最合适的见面礼

1.记住对方的姓名

2.符合年龄身份

3.有礼有节有序

在转介的时候注意准确

打招呼的时候让人感到温暖

让别人愿意听你说话

1.风格明快

2.声音独特

3.语气肯定

4.语调自然

5.习惯用法

6.思路清晰

获得他人好感的八种方法

1.多提善意的建议

2.偶尔暴露一两个自己的小缺点

3.记住对方所说的话

4.注意对方微小的变化

5.呼叫对方的名字

6.注意细节，投其所好

7.温暖的微笑

8.谦虚是一种美德

时刻不忘说一声谢谢

Part3 看人说话：对不同的人说不同的话

看准对象再说话

不妨从对方得意的事情说起

措辞一定要因人而异

分辨对象说话的技巧

如何与名人交谈

如何与富人说话

在什么山上唱什么歌

1.要在思想上强化场合意识

2.要自觉摆脱谈吐上的惯性

3.要善于控制自己的不良情绪

怎样与老年人谈话

如何与异性谈话

Part4 话随境迁：用好情境的微妙关系

好口才就是要顾及场合

注意说话的语境

注意说话的时境

特定场合的说话艺术

小环境大背景

怎样利用自然环境

如何在公共场合说话

批评的场合

酒桌上的谈话学问

探望病人的讲究

Part5 把握时机：该说的时候再开口

说话一定要把握火候

把握语言的准确性

能言善辩的艺术

一言既出，驷马难追

选择说话的最佳时机

妙语反击无理的行为

1.情绪平和

2.反击有力

3.含蓄地讽刺

4.巧妙借用

留心别人的忌讳

探究对方的真意

开个得体的玩笑

1.内容要高雅

2.态度要友善

3.行为要适度

4.对象要分清

5.场合要适宜

找到大家的相同之处

表达好感的六个技巧

1.如果你对什么人有兴趣，要让对方知道

2.可以在任何时间打电话给对方

3.全程参与决策的过程

4.别有了新欢，就忘了旧友

5.要努力放开自己

6.请务必接电话

回避难以回答的问题

话说太多总有失误

Part6 言辞达意：意思表达要清晰准确

和陌生人说话有讲究

1.练习在电梯里和人谈话

2.练习长一点的会话

3.练习和比较不胆怯的人谈话

4.请尝试单刀直入的方式

5.练习学会去冒险

6.从谈话中去寻找乐趣

生活中要多思多想

1.深入生活

2.扩大知识面

3.阅读名著

懂一点提问的艺术

1.一般提问

2.选择提问

3.真诚提问

4.续接提问

5.因时提问

6.因人提问

7.适当提问

8.诱导提问

懂一点回答提问的艺术

1.扣题回答

2.借题回答

3.设定回答

4.颠倒回答

5.幽默回答

6.委婉回答

7.诱导回答

8.含糊回答

9.转换回答

说出口的话要准确

把想法清楚地表达出来

1.讲话的快慢要合度，声音要适中

2.要揣摩如何用词，说话越简练越好

说话的基础方式和礼仪

1.不要把别人当“机器人”

2.尽量多采用含蓄的暗示方法

3.运用漂亮的语法

4.移动对方的观点

5.运用动作进行暗示

6.乔装弱者

7.注意谈话时的礼节

Part7 言由心生：好口才要情真意切

说话的目的就是表达思想

1.说话要有逻辑性

2.说话要有分寸

3.说话要委婉含蓄

善于以情理服人

把握原则也要懂得变通

永远都要记住“有话好说”

说话之前先了解状况

不要触及别人的痛处

说话时要会换位思考

说话时不宜开过头的玩笑

说话时切莫自以为是

Part8 控制情绪：有理性的谈话才是最好的

日常会话应注意的事项

几个常犯的小毛病

办事交谈应注意哪些问题

1.忌争辨

2.忌质问

3.忌直白

4.忌挑理

5.忌虚伪

6.忌炫耀

日常交谈的三大禁忌

1.不要总是自吹自擂

2.不要不懂装懂

3.切记避免随意附和别人

活跃社交气氛的十个绝招

1.善意的恶作剧

2.带些小道具

3.引发共鸣

4.自我解嘲

5.给一个无痛苦的伤害

6.怪问怪答

7.夸张般的赞美

8.寓庄于谐

9.制造悬念

10.反话正说

Part9 留有余地：任何时候都别把话说绝

设法让人保住面子

勿揭人短处，勿戳人痛处

做事留余地，伤人别伤心

责人不如责己

说话不妨拐点弯

巧妙应对羞辱你的话

1.“你说话之前应该先想想”

2.“你父母是怎样教养你的？”

3.“我不要跟你这种人讲话”

4.“你自以为是什么人？”

5.“你少来这一套”

坦然面对别人的攻击

1.以理解的心情面对对方的错怪

2.用幽默自嘲摆脱尴尬局面

3.以幽默调侃

4.找到攻击者的弱点以转移别人的注意力

5.巧妙辟谣

6.保持平静，不进行攻击

不要把话说绝

Part10 委婉含蓄：巧用弦外之音的技巧

怎样避免和别人争论

灵活处理不同意见和见解

1.不处理

2.一段时间后再处理

3.立刻处理

4.提出之前就处理

该委婉和含糊时，就不要直白

1.学会委婉

2.要学会含糊

3.妙用“模糊语言”

含蓄说话往往是做人有深度的表现

顾及更多人的面子

含蓄才是最有力量的

说话最好简短有力

让人印象深刻的回答

巧妙精彩的无效回答

Part11 恰到好处：说话贵在言谈得当

说话必须把握尺度

说话必须掌握火候

不能只顾自己

能短说别长说

忠言逆耳需慎重

1.谨慎行事

2.选择时机

3.切勿比较

Part12 谈吐幽默：会说话者必擅长幽默

认识幽默感的重要性

幽默离不开智慧

幽默感的内在构成

幽默的学习途径

幽默要注意的原则

1.幽默要表达真诚

2.幽默要注意场合

幽默时不妨自嘲一下

形象的幽默艺术

制造幽默的常用方式

1.利用夸张的效果

2.巧用双关语

3.进行有意的曲解

4.正话反说

5.出其不意

6.进行巧妙的解释

7.使用模仿语言

幽默要紧贴生活

让棘手变轻松

Part13 以理服人：言之有理让人口服心服

说服他人要遵循的原则

说服要寻找最佳突破点

说服他人的三种要素

1.贵在坚持

2.让事实说话

3.活用数据

五种常用的技巧

1.善于抓住有利的时机

2.步步为营，稳中求胜

3.采用点滴渗透的方法

4.采用先入为主式的诱导

5.“得寸进尺”的紧逼策略

说服不同于争执

说服他人要有耐心

想说服要会揣摩

说服他人的实用方法

Part14 巧妙说不：拒绝他人也是一门艺术

要真心地拒绝他人

学会轻松地对他人说“不”

1.做好说“不”的准备

2.用拖延来说“不”

3.用沉默说“不”

4.用回避说“不”

5.用模糊说“不”

6.用反诘说“不”

7.用推托说“不”

8.用客气说“不”

9.友好地说“不”

10.对事说“不”

委婉拒绝他人的艺术

1.假托直言

2.反复申诉

3.模糊应对

4.热情应对

5.旁溢斜出

关键时候大胆说“不”

别输在情绪掌控上

序言

第一章 解密情绪：因为了解才能够读懂

“情绪”究竟为何物

1.情绪是生命中不可分割的一部分

2.情绪绝对诚实可靠和正确

3.情绪从来都不是问题

4.情绪是教我们在事情中该有所学习

5.情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人

6.情绪是经验记忆的必需部分

7.情绪就是我们的能力

情绪有哪些我们不知道的特性

1.情绪的生理特性

2.情绪的外显特性

3.情绪的情景性

4.情绪的两极性

情绪变幻如何进行

1.心境

2.激情

3.应激

4.情绪还有一种表现状态，就是表情

情绪的钟摆效应

认识自己的情绪

了解负面情绪的征兆

拆除你的情绪地雷

1.为什么情绪会重蹈覆辙

2.找出你的情绪地雷区

3.思索自己的核心价值

4.采取避雷方案

5.安排B计划

6.公开自己的情绪死穴

管理自己的情绪

你能掌控自己的情绪吗

如何控制你的情绪

1.寻找原因

2.尊重规律

3.睡眠充足

4.亲近自然

5.经常运动

6.合理饮食

7.积极乐观

改善情绪妙方

1.别急！慢慢来+正面思考

2.倾听+承认自己的错误

3.沟通，再沟通

4.观察+凡事多思考

5.慎选好朋友

6.表达明快而果断

7.理性+就事论事

8.如果被拒时，不要恼羞成怒

9.不要妄自菲薄+自信

10.判断事物的轻重缓急

11.专心+万全准备

12.直接表达需求

13.避免无止境的抱怨

认识和管理别人的情绪

1.大度读人

2.你会读人吗

3.目光是人的另外一种语言

4.丰富无声的身体语言

5.看不见的伤更需安慰

6.一句话的安慰

7.当朋友生病了

8.当朋友失去所爱的人

9.当朋友丢脸难堪

10.如果他离婚了

11.如果他下岗失业

12.小孩考试升学不理想时

13.不要逼别人认错

14.听的艺术

15.亲密并非无间，美好需要距离

处理别人情绪的模式

1.肯定

2.分享

3.设范

4.策划

情绪调节50则

1.基本原则

2.在家里

3.在工作上

第二章 控制情绪：别让情绪影响我们的健康

我命在我不在天

情绪伤身之七种暗器

暗器之一——“喜”

暗器之二——“怒”

暗器之三——“忧”

暗器之四——“思”

暗器之五——“悲”

暗器之六——“恐”

暗器之七——“惊”

善有善报

愤怒对健康的危害

快乐就健康

1.别忘了享受生命

2.不要自寻烦恼

3.品味简单的快乐

4.为快乐留个位子

脱鞋的启示

第三章 调节情绪：别让情绪影响我们的生活

身在福中不知福

不要预支明天的烦恼

1.财能否放得下

2.情能否放得下

3.名能否放得下

4.忧愁能否放得下

内心平安，生活美好

1.对生活中所有美好的东西充满感激之情

2.沉默是金

3.自我调节

4.学会正确的呼吸

5.接近自然

6.读一本温柔体贴的书聊以自慰

7.拒绝“新闻”

8.顺其自然

9.大胆假设

10.原谅别人

11.无私地帮助别人

12.欣赏艺术品

13.找乐

14.更明智地进食

第四章 改善情绪：别让情绪影响我们的成功

成功的人找方法

情绪决定胜负

1.忍住受辱的情绪

2.先处理心情，再处理事情

3.虚荣掩盖了理性

4.维持正向的情绪

成功的情绪障碍

1.自卑

2.孤僻

3.心胸狭隘

4.兴趣索然

5.优柔寡断

保持成功者的心态

别把机会看成问题

化腐朽为神奇

第五章 善用情绪：让你的情绪可以影响他人

传染微笑而消除敌意

情绪传染

慈悲的藤条

给人一个台阶

人是很容易被感动的

善待别人

第六章 愤怒和焦虑：改变他人不如改变自己

什么是愤怒

控制自己的愤怒

冷静的方法

1.学会感激

2.学会倾听

3.学会赏识

4.学会谦让

5.学会承担

应对别人的愤怒

1.以静制动

2.不生气的秘诀

3.钉子

焦虑

什么是焦虑情绪

焦虑的成因

不要让小忧虑“长大”

向焦虑挥手

1.要有一个良好的心态

2.自我疏导

3.自我放松

4.药物治疗

第七章 孤独和空虚：走出无法自拔的潮湿情绪

现代人的通病

孤独的成因

1.由于有与别人不同的价值观

2.由于性格特点

拥有孤独的美

超越孤独

你为什么会空虚

空虚是什么

空虚是否有理由

挥别空虚

1.面对空虚，要调整目标

2.热爱生活

3.提高自己的心理素质

4.忘我地工作

5.目标转移

第八章 恐惧和紧张：放松心情，笑对生活

你是否有社交恐惧

常见的社交恐惧

1.赤面恐惧

2.视线恐惧

3.表情恐惧

4.异性恐惧

5.口吃恐惧

人为什么会患社交恐惧症

快把社交恐惧症赶走

1.注意力集中法

2.兜头一问法

3.钟摆法

4.系统脱敏法

你为什么会感觉到紧张

紧张情绪的测试

消除精神紧张要诀

1.了解什么是紧张

2.避免自然成习惯

3.让体内紧张消散

4.把忧虑尽量减少

5.勿迁怒他人

6.真正的松弛

7.把心事尽量倾诉

8.消除忧虑

9.保持幽默感

10.一次只做一件事

11.独自处理

12.夜晚需要宁静

第九章 嫉妒和自卑：摆正心态，提升自我

嫉妒

嫉妒缘何而来

1.好嫉妒人的自大

2.好嫉妒的人自私

嫉妒是心灵的地狱

1.胸怀大度，宽厚待人

2.少一份虚荣就少一份嫉妒心

3.快乐之心药可以治疗嫉妒

4.对别人的成绩和进步有一个正确的评价和态度

5.不要用放大镜看自己

6.充实自己的生活

淡化你身边的嫉妒

1.介绍自己的优势时，强调外在因素以冲淡优势

2.言及自己的优势时，不宜喜形于色，应谦和有礼以淡化优势

3.不宜在优势者的同事、朋友面前特意夸奖优势者

4.突出自身的劣势，故意示弱以淡化优势

5.不宜当众说“我们怎么怎么”，而给人以“厚此薄彼”之嫌

6.强调获得优势的“艰苦历程”以淡化嫉妒

7.切忌在同性中谈及敏感的事情

什么是自卑

自卑者的行为模式

1.孤僻怯懦型

2.咄咄逼人型

3.滑稽幽默型

4.否认现实型

5.随波逐流型

6.认命型

战胜自卑的方案

1.全面了解自己，正确评价自己

2.转移注意力

3.对自己的自卑进行心理分析

4.用行动证明自己的能力与价值

5.从另一个方面弥补自己的弱点

6.推翻内向的自我形象

用实际行动建立自信

1.突出自己，挑靠前的位子坐

2.睁大眼睛，正视别人

3.昂首挺胸，快步行走

4.练习当众发言

5.学会微笑

第十章 爱与感恩：洗刷心灵的污染

我心向爱

关于爱

1.爱的基本要素

2.缺乏爱心的人

3.爱的三个事实

4.关爱及古老的基本问题

另一种珍爱

快乐的习惯与爱的享受

感恩

感恩生活

感恩你的父母

感恩你的老板

感恩你自己

第十一章 宽容与助人：赠人玫瑰，手有余香

宽容的美丽

对人要宽宏大量

宽容是一种品质

服务助人

把别人当成自己

一杯牛奶

第十二章 热情与活力：释放压抑的内心世界

热情=成功的基因

生活需要热情

人生需要一点疯狂

如何使热情高涨

1.对目标的强烈渴望

2.目标要有很大的价值

3.目标一定要具体、明确

4.目标一定要简单

5.要对目标有足够的耐心

多清醒一小时

学会放松

保持充沛活力的方法

活力常驻之钥

第十三章 快乐与幽默：再苦再累也要笑一笑

放大自己的快乐

自己握住快乐的钥匙

生产快乐

1.主动寻觅、用心追求才能得到

2.扩大生活领域、尝试新的事物

3.天下所有的事情并非只有一个答案

4.敢于追求梦想与希望

5.只跟自己比，不和别人攀

6.关心周围的人、事、物

7.不要太自信，也不能无信心

8.步调太急时要放慢一点

9.脸皮可以厚一点

10.快乐不是没有烦恼

善用幽默

幽默锻炼情绪肌肉

1.化解冲突

2.应付压力，度过低潮

3.联系团体

4.帮助学习、增加创意

5.布置自己的“happy办公桌”

6.营造愉悦的公共空间

7.录制个人的搞笑留言

幽默是精神家园的支撑力

幽默是生活波涛中的救生圈

幽默感的心理调节功能

1.智商

2.人际关系

3.工作业绩

4.对待困难的表现

幽默是心灵除皱剂

1.摆脱困境消除烦恼

2.交往中的润滑剂

3.教育的重要助手

怎样培养幽默感

第十四章 弯曲与自信：放下重负，自信坚强

弹性生存

山不过来我过去

自尊的弹性

信心坚定

自信是成功的一种习惯

相信自己

怎样建立自信

第十五章 男人的情绪：拿得起放得下最重要

如何不让情绪伤人伤己

缓解男人的焦虑

1.认清环境的改变

2.现在男人需要什么

3.再造男人新价值

4.成就自己的价值

男人哭吧不是罪

男人更需要关怀

第十六章 女人的情绪：别让感性支配了你自己

今天你情绪化了没有

1.情绪化是否女性的专利

2.控制情绪的走向：内向还是外向？

女人的情绪类型

1.以他人为中心

2.自我灾难性暗示

3.灾难的自惩式归因情绪

4.愤怒的发泄情绪

5.强迫观念情绪

6.幸福的悲观主义情绪

饶了自己

1.总是不够

2.好景不长、好运不在

3.质疑自己的杰出表现

4.感叹自己不走运

5.点滴快乐就在我们身边

快乐女人的16个心理处方

1.多疑——受伤害的首先是自己

2.虚荣心——扭曲了的自尊心

3.唠叨——好心不得好报

4.嫉妒——让女人变丑

5.传闲话——一块臭肉坏一锅汤

别输在时间管理上

序言

Part1 时间价值：时间太快，不会为谁停留

成功，从掌握时间开始

成功是驾驭分分秒秒的结果

时间价值的实现在于充实的劳动

时间是生命之舵

珍惜可以支配的每一分钟

一生的时间是一个整体

小心偷走时间的“窃贼”

1.时间“窃贼”之一：办公室杂乱不堪。

2.时间“窃贼”之二：没有明确的工作目标。

3.时间“窃贼”之三：不做任何准备。

4.时间“窃贼”之四：缺乏沟通。

5.时间“窃贼”之五：成为电话的奴隶。

6.时间“窃贼”之六：消极情绪。

7.时间“窃贼”之七：拖沓的习惯。

8.时间“窃贼”之八：对问题缺乏正确的认识。

树立现代管理的时间观念

1.时间管理法则一：认清工作的特性。

2.时间管理法则二：专注如一，远离琐碎。

3.时间管理法则三：创造有效的时间。

4.时间管理法则四：善用“旅途”时间。

5.时间管理法则五：随时“盘点”时间。

6.时间管理法则六：根据工作的重要程度分配时间。

7.时间管理法则七：适时休息。

Part2 明确目标：方向正确才能用好时间

明确的目标是掌控时间的关键

没有目标，任何事情都不可能发生

把握好方向比努力更重要

专心致志于你选择的目标

学会逐一实现你的目标

目标越具体明确越好

尽一切努力实现你的目标

目标有时候也需要合理调整

1.告诉自己“总会有别的办法可以办到”。

2.先停下，然后变换目标再重新开始。

Part3 合理规划：做事一定要直达目的

人人都要学会规划自己的时间

规划时间，让时间创造出最大价值

1.计划

2.分析

3.行动

效率来源于事先规划

为自己的人生画一张远景图

1.计划四要素：

2.缜密的思考是绘制蓝图的前提：

3.事业蓝图的四个基本要素：

制订一个有效的计划表

1.依赖记忆。

2.适时检查计划表。

3.限制计划数目。

一步步地推进你的计划

1.合理分配你的精力。

2.一股劲儿地工作。

3.紧密地注意你的进展。

4.运用直线的时间预定方式。

5.及早消除你的损失。

6.想象完成计划的喜悦。

做任何事情都是预则立

Part4 要事第一：摆脱各种缠身的琐事

时间也是需要安排的

1.明确行动目标。

2.行动五个层次。

用好你的80/20法则

精力一旦集中，效率立即倍增

做一个时间管理高手

1.首先明白我们必须做什么？

2.其次应该明白什么能给我们最高的回报？

3.再其次应该清楚什么能给我们带来最大的满足感？

不要在小事上纠缠

时间管理就要“目中无人”

1.要有一个明确的目标。

2.要有明确的流程。

3.尽量避免无效工作。

4.注重人际沟通。

不要用忙做借口

Part5 惜时如金：把每分每秒用在刀刃上

学会利用空闲时间

巧妙打理时间

1.为工作做好详细安排

2.给生活留出时间

3.集中时间处理同类问题

4.一次做好一件事

5.用简单的语言沟通

珍惜你的每一分钟

1.要善于集中时间。

2.要善于把握时间。

3.要善于处理两类时间。

4.要善于利用零碎时间。

5.要善于运用会议时间。

不要浪费时间

不要让别人浪费你的时间

拒绝无理请求，珍惜自己的时间

巧妙排除下属的打扰

快速处理电子邮件

有效利用通勤时间

改变观念，正确利用时间

1.视时间为主宰。

2.视时间为敌人。

3.视时间为神秘物。

4.视时间为奴隶。

学会计算时间成本

创造可控时间，偶尔与外界隔离

分配好自己的时间

做一个守时、准时的人

Part6 自动自发：主动做好每一件该做的事情

分清什么是最应该做的工作

善于委派任务，为自己赢得时间

列出一份工作清单

让“日常备忘录”成为好帮手

遇事不拖延，立即去做

不可拖时间，而要抢时间

1.在规定的时间内完成工作任务。

2.不浪费每一分钟。

文件处理要迅速

工作时间不闲谈

下班前，花三分钟整理办公桌

控制情绪，远离畏难心理

1.记工作日记。

2.克服畏难情绪。

3.以乐观的心态畅想未来。

Part7 绝不拖延：用迅速的行动赢得主动

永远比人快一步

不要过分地迷信计划

1.瞄准目标

2.行动胜过计划

3.给自己更广阔的空间

计划也需要付诸于行动

谁慢谁就被吃掉

培养不进则退的观念

行动就要迅速

时机永远不会刚刚好

在心智上做出改变

Part8 化繁为简：效率永远是最重要的事情

效率往往就是从简化开始的

聪明地工作比努力更具效率

优秀的人往往是“懒汉”

把注意力集中到结果上

创造性地解决问题

节约开会时间的两个办法

1.开会前预先列出问题及其解决方案各三项。

2.即席站立讨论，可以省下许多时间。

减少电话使用时间的方法

1.电话应对术。

2.不要只是“张先生来电”，“XX公司的张先生来电”不是很清楚吗？

调整工作环境，提高工作效率

1.太暗或太亮都会影响工作效率。

2.工作性质与工作场所的配合。

3.上下班的公共汽车上也是不易受打扰的工作场所。

有效率观念，别虚耗时间

1.统一纸张大小。

2.将经常使用的工作用语记号化、简略化。

3.写报告要讲究方法。

4.参考书籍在复印出所需资料后，要立刻归位。

5.把重要的剪贴资料印在统一规格的纸张上。

6.报送出去的文件也要做标题和目录。

7.用不同颜色的活页夹区别不同内容的文件。

8.把内容固定的文件格式化。

9.在抽屉中放置小空盒，用于归置小东西。

10.圆珠笔之类的文具，要经常保持在三支以上。

Part9 有条不紊：调整好自己的工作节奏

形成自己的工作规律

紧张感有助于集中精神

让自己有一种成就感

养成有系统的习惯

将生活与工作融合

凡事标准化

养成好的工作习惯

摒弃那些坏的工作习惯

规格化、统一化的巨大作用

1.同样文字若需书写多次时，橡皮章是最佳利器。

2.资料不是贴在剪贴簿上就可以，必须以一定的规格复印后存档。

3.档案的尺寸、厚度要全部统一。

4.工作规格化，任何人都可以轻易地完成它。

Part10 休息之道：调整好自己的生活节奏

形成自己的生活节奏

良好的休息才能提高效率

制订休息时间表

科学管理睡眠时间

1.培养良好生活习惯。

2.努力做到早睡早起。

3.如果失眠，切忌盲目用药。

怎样午睡有益健康

如何应对熬夜

有些问题要学会搁置

拒绝把工作带回家

别输在人际交往上

序言

Part1 解密社交：那些你还不懂的社交秘密

不懂人际交往事难成

1.充分利用自己亲人的人缘资源。

2.大力利用合作伙伴的人缘资源。

3.积极发展国外的朋友，让他们去调查国外的市场以及开拓国外市场。

4.积极雇用非常聪明、能独立工作、有潜力的人来一起工作。

好的社交圈比什么都重要

人缘好坏决定命运

善于交际才有好机遇

人缘就是竞争力

人缘是最大的无形资产

有人缘才能出人头地

好人缘能带来好收获

好人缘保证创业成功

经营人缘就是经营成功

人缘是成功的第一要素

人缘好才能信息广

人缘是人生的一面镜子

1.了解自己。

2.了解社会。

3.了解人生。

Part2 社交账户：你认识谁决定你是谁

人生必须拥有的八种人际关系

1.能够提供难以取得之门票的人。

2.旅行社的人。

3.人才市场或猎头公司的人。

4.银行的人。

5.当地公务人员、警察。

6.名人。

7.媒体联络人。

8.律师。

以点带面交朋友

多结交带“圈”的朋友

成功克服交友的阻力

1.过于内向的性格不利于交友。

2.过于自私的人没有朋友。

3.不善于倾听，喋喋不休的人容易失去朋友。

4.友谊和生意不分的人易失去朋友。

5.枯燥乏味的人难交朋友。

6.自视过高、过于自恋者没有朋友。

有效利用家庭结交关系

组织各种形式的活动和聚会

走出“圈子”的局限

多建立有用处的关系

提升自己，结交名流

1.提前搜集了解有关材料。

2.托人引荐。

3.自己主动结识。

4.不卑不亢，适度恭维。

5.慎重选择话题。

选择适当的交际人群

1.建立内部圈

2.交往时保持慷慨大方

3.运用创造性的技巧

多认识关键人物

看清楚谁是你的贵人

多和一流的人在一起

描绘出你的人际关系图

建立社交账户是一生的功课

Part3 社交资源：成功离不开好人缘

爱人：事业与生活的坚强后盾

同学：最纯洁的友谊

朋友：人缘的基础

亲戚：最具亲密性的人缘

老乡：一种很重要的人际关系

上司：决定你前途和命运的人

1.虚心请教。

2.热心帮助。

3.真心仰慕。

4.找准恭维点。

5.积极靠拢。

6.心怀崇敬。

7.拥护尊重。

8.周到加细致。

客户：企业生存的基础

同事：对工作和生活有益的人缘

近邻：近在咫尺的人际关系

1.距离产生美。

2.交往礼为先。

3.多帮邻居好处多。

4.化戾气为祥和。

下属：自己的得力助手

老师：值得珍惜的人缘资源

1.注意小节。

2.不忘师恩。

3.态度谦逊。

妥善管理好自己的社交网络

Part4 社交基础：逐步构建自己的社交网络

尊重：与他人交际的原则

宽容：人际关系和谐的法宝

幽默：吸引人的磁石

关爱：受他人欢迎的关键

助人：欲求人助的前提

善心：给予更多就会收获更多

仁义：赢得他人支持的基础

谦虚：使人更容易接近

赞美：事业成功的阶梯

倾听：了解他人的良方

距离：形成良好关系的秘决

诚信：赢得高朋满座的资本

Part5 社交武器：有技巧才能有好人缘

先花三十分钟了解对方

寻找对方的兴趣点

勤于寻找谈话资料

逐渐拉近彼此的关系

1.制造机会，接近对方。

2.见面时间长不如见面次数多。

主动寻找双方的相同点

求人先要“捧”着人

1.有目的地赞美对方。

2.有计划地赞美对方。

利用六度分离效应

帮助他人取得成功

学会结交贵人的窍门

1.从贵人的社会关系着手。

2.初次见面要引起贵人的注意。

3.巧用方法赢得贵人的青睐。

让贵人接纳自己

Part6 社交法则：打好人际交往的九张牌

“交”牌：多交朋友多条路

“情”牌：以真心换取真心

“尊”牌：达到深交的最佳途径

1.着装方案是“客户+1”。

2.永远比客户晚放下电话。

3.与客户交谈中不接电话。

4.保持相同的谈话方式。

“帮”牌：帮人就是帮自己

“信”牌：推销自己的最好方式

“谦”牌：不在骄傲中葬送自己

“和”牌：和气才能生财

“愚”牌：有效博得他人好感

“忍”牌：不该出手不出手

Part7 社交策略：提升你的社交竞争力

社交竞争力的重要性

满足对方的心理需求

1.赞扬满足人的称许心理。

2.激励满足人的成就心理。

3.求教满足人的自炫心理。

4.欣赏满足人的自信心理。

5.降岁法满足人的年轻心理。

6.投合满足人的共趣心理。

7.问候满足人的尊敬心理。

8.退让满足人的好胜心理。

保持彬彬有礼的形象

举止要恰到好处

1.手的动作。

2.坐相。

3.站相。

4.与对方的距离。

5.名片的递交方法。

获得别人的认同

1.关心他最亲近的人。

2.在他心中建起“同胞”意识。

3.为他助上一臂之力。

4.用温情暖化他心中的坚冰。

让自己成为值得结交的人

使自己成为一流人物

掌握高效的沟通心法

1.模仿对方的音调速度。

2.模仿对方的肢体动作。

3.跟随和引导。

学会建立密切关系的诀窍

1.通过亲戚、老乡关系来拉近距离。

2.以感谢方式来加强感情。

3.从对方的外貌谈起。

4.剖析对方的名字来引起对方的兴趣。

平稳度过磨合期

1.摆正自己的新位置。

2.采取沉稳简约的姿态。

3.保持适当的距离。

4.有效地实现角色转换。

5.培养交际能力。

建立私人之间的信任

Part8 社交智慧：谋求好人缘的处世之道

掌握积累关系的要诀

1.不能求快。

2.不能中断。

3.不能求多。

拥有一个好名声

善于猜测他人心思

尽量帮助他人

不必担心受到伤害

得人心者得天下

1.雪中送炭。

2.锦上添花。

3.乐善好施。

4.推心置腹。

吃亏就是占便宜

做到入乡随俗

结交朋友要做到优势互补

巧妙利用名人效应

Part9 社交尺度：拿捏人际关系的分寸

没事时也要保持联系

学会冷庙烧高香

给自己留后路

给人好处不可张扬

让自己变得有人情味

1.与朋友多待在一起，最好是“泡苦水”。

2.培养与朋友的共同兴趣，以达“趣味相投”的高度。

3.杜绝“一次性交际”的心态及行为。

敢做更要敢当

做人须有“道”

保持适当的距离

求“神”更要谢“神”

Part10 社交眼光：挖掘人际关系中的金矿

大力拓展你的关系

1.晴天留人情，雨天好借伞。

2.拉关系要找窍门。

3.“关系”无处不在。

4.记录下你所有的“关系”。

5.拉关系是慢功夫。

做事先得有人缘

1.对人以诚相待。

2.对人守信用。

3.说话不要得罪人。

4.广交朋友。

5.千万不要情绪化。

6.别盲目炫耀自己。

攀交情要讲究方法

1.迂回包抄，功到自然成。

2.知己知彼好求人。

3.投其所好套近乎。

4.察言观色，相机而动。

朋友是你一生用不尽的财富

交际之前可先进行“背景调查”

善于选择自己的靠山

与老朋友讲交情的艺术

1.以情感人聊过去。

2.以言相激扭转败局。

3.诱之以利谈合作。

晴天留人情，雨天才好借伞

让老板成为你的贵人