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前言
第一章 商务谈判谋略及技巧
一、茫茫商海话谈判
二、商用谈判的技巧
三、商用谈判中的谋略
四、谈判者的心理素质
第二章 精心准备才能谈判制胜
一、商业谈判的策划
二、商业谈判的准备
三、谈判能力的发挥
四、谈判目的的实施
第三章 商务谈判实战方略
一、施计谋大获全胜
二、争主动以退为进
三、陷误区语言脱险
四、反败计巧施烟幕
第四章 商务谈判语言运用艺术
一、抓关键语出惊人
二、守秘密巧用情感
三、抓时机软硬兼施
四、踢皮球巧妙拒绝
第五章 沉着应变体现商务口才魅力
一、识时务稳操胜券
二、遇窘境机智应变
三、客欺主反败为胜
四、讲气质体现魅力
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