一语胜千言：巧用沟通心理学电子书

序 使用语言的魔力

PART 01　消除陌生，把任何人变成朋友

微笑是人际交往的敲门砖

找到共同点，谱出新友谊

自我介绍让你更出彩

记住对方名字，是愉快交往的开始

你的社交半径有多长

学会和陌生人说话

陌生人是你潜在的贵人

六度人脉，从陌生人那里找到朋友

不要轻易对陌生人说“不”

克服社交恐惧症

寻找同陌生人交谈的突破口

不要害怕被别人拒绝

投其所好，效果最好

在交谈时表达出你的尊重

控制好说话的节奏

和对方保持语调上的一致

别忘了目光是心灵的语言

学会用肢体语言进行交流

PART 02　看人说话，提高你说话的情商

看人说话才能说对话

不同对象，沟通重点不同

职场的沟通要注意什么

让同事关系融洽的秘诀

上司面前“妙语”能加分

对待上司的迂回战略

批评下属要掌握技巧

谦虚能赢得大多数人的尊敬

忠言有时无需逆耳

讲故事能提高你的领导力

甜言蜜语让你情场得意

巧妙的表白才最浪漫

对伴侣多一些赞美和欣赏

谈情说爱也要学会把握分寸

善意的谎言并非是错

小玩笑能让夫妻关系更和睦

美好的家庭离不开沟通

PART 03　适当幽默，让自己成为有趣之人

你误读了幽默的含义吗

掌握幽默的特性

幽默也有雅俗之分

每种幽默都有自己的色彩

让自己的语言变得幽默

幽默会给你不同的人生

做一个有幽默感的人

你的幽默感属于什么层次

注意幽默的几个误区

看准对象再谈幽默

后天如何培养自己的幽默感

美好生活要多一点幽默

幽默为你开启爱情之门

用幽默推销你自己

用幽默提高生产力

用幽默化解困境

用幽默拉近人际关系

在社交场合中展现自己的幽默

幽默是领导者的必修课

PART 04　巧用赞美，攻占对方的心理04

不要小瞧赞美的力量

每个人都渴望得到赞美

求人办事需要适当赞美对方

赞美不只是“说好话”那么简单

赞美要赞到“点子”上

赞美也要有新意

根据对象不同，调整你的赞美

如何成功地赞美一个女人

赞美的“保质期”

借题发挥让赞美更加自然

赞美从接过名片开始

借助他人的赞美技巧

间接赞美可让效果加倍

让对方看到真诚的赞美

赞美过度也不好

细节之处的赞美更真实

给暂时不得势的人一些赞美

PART 05　偶尔示弱，增强语言的柔韧性

上善若水，增强说话的柔韧性

立身处世，先学会低头

抬高别人时放低自己

低头示弱助你走向成功

主动示弱并不是坏事

能屈能伸方成大事

死要面子只能活受罪

正确“使用”你的缺点

忍，是一种成大事的品质

从容应对伤害你的流言

自作聪明不如“难得糊涂”

耍小聪明的往往是笨人

克制冲动，学会隐忍做人

低调是一种生存智慧

喜怒不形于色

学会接受他人缺点

在口舌之争中全身而退

遇到事情时要学会掌控情绪

以弱胜强并非不可能

PART 06　语言引导，读懂对方搞定对方

沟通从读懂人心开始

冷静是心理引导的开头

攻心要从自身做起

抓住机遇才能乘势而上

抓住对方的心理需求进行引导

能够吸引对方的特殊心态

攻心为上，以情为先

突破他人心理防线的策略

善用对方的弱点

使用心理博弈的技巧

读懂对方的弦外之音

让对方屈服不如心悦诚服

做一个好听众，让对方畅所欲言

巧妙让别人接受建议

谦卑可化解他人敌意

心理引导让对方无法说“不”

以问题的方式开启沟通

巧妙提问让你拥有主动权

PART 07　销售谈判，语言上的心理战术

谈判前要做好心理准备

谈判中的角色及策略选择

谈判时要摸清底牌

钓鱼就要像鱼一样思考

销售中的焦点效应

“占便宜”的客户心理

弱化客户的投入心理

送给你的谈判锦囊

别让价格把你打倒

突破客户的“防火墙”

走出谈判僵局

权威效应让你事半功倍

帮助客户就是为自己谋利

用语言化解客户抵抗情绪

客户不傻，赢得信任是关键

善用“投射效应”

欲擒故纵不吃亏

不让客户还价的秘诀

听出谈判中的危险信号

掌握谈判主动权

PART 08　有效说服，让对方无法说“不”

说服力是成功的基石之一

说服对方的前提是了解对方

找准沟通突破口

五招让你的说服力大增

说服之前先挫对方的锐气

不要把说服变成争吵

强迫是错误的方式

交谈的一些注意事项

巧妙应用相似原理

优势问题帮你说服对方

独辟蹊径，抓住对方软肋

如何撬开对方的口

站在对方的立场上说服对方

哪些信号告诉你该暂停了

心理攻势让你更有说服力

说服对方的迂回策略

远离谈话僵局

让别人接受你的批评

巧借外力让对方无法拒绝