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前言 你能像她卖辣椒一样推销产品吗？
第一部分 你的话能卖大价钱
第一章 撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话
第二章 到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话
第三章 不打无准备之仗：销售前作好100％的准备
第四章 会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客户就是爷，别把他惹毛了
第五章 嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的
第六章 说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的嘴坏了大事
第七章 会说不如捞干的：99％的客户需要“医生”而不是“演员”
第二部分 多说一句不如多听一句
第八章 此时无声胜有声：客户的话比你的话更值钱
第九章 吃菜吃心，听话听音：客户的话里有话
第十章 心急吃不了热豆腐：在客户的反对中寻找机遇
十一章 伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回： 别净拣对自己有利的听
第十二章 那些倾听中需要避免的
第十三章 会说的不如会听的：你听的不是话，而是尊重
第十四章 两只耳朵、一张嘴：业绩的80％都是靠耳朵听来的
主要参考书目
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