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序言
引言
第一章 约谈规划
我是最佳人选吗？
一对一的成功率
你的目标是什么？
约谈如同表演
什么时候问话更有效？
什么地点最合适？
摄像机的使用
记下重要的事实
第二章 座位安排有学问
避免挡住视线
椅子摆放有玄机
第三章 用道具套出真话
道具
第四章 藏在细节里的线索
社会地位评估
根据年龄进行设计
文化背景与种族差异
人格异常与心理病态
第五章 无论何时何地都要占据主导地位
当情况可控时
当情况不可控时
第六章 关系融洽可以事半功倍
建立融洽的关系
会话中的激励方式
握手的意义
第三方的影响力
用闲话开场
当对方情绪崩溃时
寻找共同点
趋同行为
先向对方吐露秘密
尊重与同情
避免造成二次伤害
关系真的融洽吗？
第七章 米兰达警告
对控制的看法
放弃米兰达权利
第八章 谁是说谎者
证人也有不想说的事情
谁是说谎者
他没有说谎，但也没说实话
设置障碍物
识别谎言的四象限模型
第九章 破解身体语言
空间关系学
非言语行为
第一反应至关重要
第十章 暗藏欺骗的语言线索
检测欺骗的言语线索
测试真相
第十一章 FBI审讯工具箱
压力技巧
耐心技巧
沉默技巧
设置高期望值的技巧
讲故事的技巧
让嫌疑人提出二十个问题
你当老师，他当学生
化零为整
试探与解释
化解证人的道德困境
利用“做贼心虚”的心理
退而求其次
装笨
“微动作”的技巧
最后期限
建立同一立场
让被约谈者主动请求测谎
每个人都会犯错
要说服不要谈判
低姿态
创造言外之意
突然袭击
逼他认罪
再次约谈
第十二章 如何打破僵局
面对抵制的情况
随机挑数字
模拟法庭实景
起身就走
你觉得你够幸运吗？
唯一坦白的机会
顾全对方的面子
让调查者难以回答的问题
第十三章 结束是下一回合的开始
化解内心冲突
给出希望
保持联系
亲自送被约谈者离开
约谈总结
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