1.“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。会说赞美话、专业话、巧妙话，天下没有难做的生意，熟悉产品、服务到位、咬牙坚持，你就是销售高手。 2.一本销售人员言行教科书；一本贴心入微的枕边书。能说，不如会说；能做，不如会做。做一个会说又会做的销售者。 3.销售专家积淀多年的销售心得、实战经验，让你远离青涩，快速成长。为销售员量身打造的读本，案例可信、可操作，方法策略触手可及、现学现用。
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把话说到客户心里去
前言 没有好口才就干不好销售
第一章 抓住客户的心
第二章 说亲切感人的话
第三章 说好专业话
第四章 问客户感兴趣的问题
第五章 说客户爱听的话
第六章 说让客户感觉你在帮他的话
第七章 善言更要善听
第八章 说客户认可的话
第九章 说让客户放心的话
第十章 会说更要会思考
附录 不拘小节，无以成事
销售如何说，顾客才会听；销售如何做，顾客才会买
前言
上篇 “动听”之语动人心
第一章 距离近了，话就好说了
第二章 做实在人，就要说实在话
第三章 巧妙说话，让他认同你
第四章 把话说到位，客户才放心
第五章 说得高兴了，路子就顺了
第六章 专家怎样说，你就怎样说
下篇 “贴心”之举成交易
第七章 要做卖家，就先成为行家
第八章 要做好生意，更要做好朋友
第九章 精心推荐，激发客户的需求
第十章 服务做好，销售才更好做
第十一章 优惠多多，生意才更红火
第十二章 好的销售员，都是心理学家
销售就是讲故事
前言 成功销售从讲故事开始
第一章 卖产品，不如卖故事
历史上的故事营销
顶尖销售从卖故事开始
爱听故事是每个人的天性
好故事传递正能量
故事可以跨越与客户之间的障碍
引发情绪共鸣是故事营销的不二法则
第二章 好故事的销售影响力
大品牌都有好故事
卖故事是大品牌的共同选择
故事承载企业价值观
好故事比好产品更有说服力
鲜活的故事胜过僵硬的销售理论
第三章 故事营销总动员
领导人讲价值观
员工表达荣誉感和归属感
代言人讲个人感受
媒体传播企业文化
合作伙伴讲美誉度
客户讲消费体验
第四章 选主题是讲故事的第一步
故事主题之对生命的思考
故事主题之以爱情之名
故事主题之为了梦想
故事主题之尊重感
故事主题之真诚到永远
故事主题之真善美的传递
第五章 打造企业“故事会”
为客户讲创业故事
为客户讲创始人故事
为客户讲消费者故事
为客户讲品牌故事
为客户讲历史故事
为客户讲产品故事
没故事，可以创造故事
第六章 故事丰满才有销售力
好故事无可复制
真实感增加可信度
越是家常越动人
趣味性是讲故事的重要吸引力法则
故事必须核心突出
故事要有持久生命力
一句话故事更有记忆点
第七章 故事要讲好，还需要有技巧
好故事都有好结构
允许适当想象，但在情理之中
吊胃口，客户才会有胃口
故事不带功利性
借助故事暗示客户
第八章 非语言的“讲”故事技巧
根据对方诉求讲故事
讲故事要投入真感情
声音也传情
肢体和语言相配合
表情比故事更动听
第九章 依客户性格讲故事
根据客户性格做销售
对完美型客户讲真实的故事
对力量型客户讲以结果为导向的故事
对活泼型客户讲美好的故事
对和平型客户讲鼓励的故事
第十章 把故事讲给更多人听
媒体访谈是销售的好机会
借助平台向大众讲故事
让品牌借名人讲故事
把产品故事写进软文
硬广也要故事化
附录 知名品牌的故事营销之道
谭木匠： 以故事“梳”写传奇
香奈儿：爱情故事串起的时尚品牌
戴比尔斯：钻石恒久远，一颗永流传
麦当劳：小商人打造的商业大联盟
Zippo：我就是传奇
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