总经理的209个经典管理故事电子书

前言

第一章　领导精神与领导艺术

001　胸怀决定格局

002　要正他人，先正自身

003　陶行知的四块糖

004　送人玫瑰，手留余香

005　兵熊熊一个，将熊熊一窝

006　言必信，行必果

007　真心的微笑可换取一切

008　学会控制自己的情绪

009　知错能改，善莫大焉

010　严于律己，宽以待人

011　刺猬效应

012　住持的徒弟

013　诚信树立威信

014　领导者要明于主见

015　腹有诗书气自华

016　对待下属要温暖一点

017　不固执己见，虚心接受他人意见

018　领导力从哪里来

第二章　赢在决策，贵在执行

019　决策靠信息

020　谨慎稳健是关键

021　老板的决策

022　决策要及时调整

023　月满则亏，水满则溢

024　有效决策

025　当断不断，反受其乱

026　多元化的决策

027　欲取之，先予之

028　专业化的决策

029　在忍耐中等待奇迹

030　唯一不变的就是变化

031　及时纠正错误

032　企业需要杰出的执行力

033　有了好决策就立即去执行

034　实现决策靠的是执行

035　到现场指导员工

036　不折不扣地去执行

037　认清问题才能解决问题

第三章　目标导向，直至成功

038　想尝尝世界冠军的滋味

039　沃尔玛的目标

040　目标要长远

041　海尔——中国造

042　设定一个可以追逐的目标

043　发展目标要明确

044　目标要切实可行

045　让每一张桌子上都有一台电脑

046　目标要合理

047　目标要看得见

048　核心目标

049　宏大目标

050　为员工设立目标

051　共同目标

052　设定近期目标

053　现实与目标

054　洞察机遇，选定目标

第四章　用人是门大学问

055　疑人不用，用人不疑

056　慧眼识英才

057　唯才是举

058　用人要务实

059　不拘一格用人才

060　把职务给那些想干好工作的人

061　知人善用

062　为人才“搭台”

063　粗心的员工

064　A、B、C三级人

065　各为所用

066　看人之长

067　人才是公司基业长青的关键

068　要事能人做

069　问题解决型人才

070　佛祖的用人之道

071　培养人才不惜血本

072　善为伯乐

第五章　好员工是激励出来的

073　留住韦尔奇

074　发现经营秘诀，价值100万两黄金

075　激起员工的竞争意识

076　三块红烧肉

077　你准备好了吗

078　永不上锁的门

079　“仁慈循环”理论

080　激将法的力量

081　两种不同的奖励手段

082　被敲弯了的火钳

083　塑造成功心态

084　激励士气方能转危为安

085　鲜花疗法

086　以斥责激励员工

087　让员工为工作自豪

088　情感激励

089　奖励绝不拖延

090　给员工意外的惊喜

091　替员工端上一杯茶

092　那是你自己的油田

第六章　沟通是管理的生命线

093　正确地沟通

094　把员工当作合伙人

095　外部沟通化解危机

096　有效地沟通必须懂得倾听

097　倾听的真谛

098　准确把握别人的观点

099　敢于揭自己的“丑”

100　我还要回来

101　灵活选择沟通方式

102　幽默的魅力

103　换位思考

104　做个有效的提问者

105　半途而废的通天塔

106　走动式进餐

107　管理离不开沟通

108　“出主意”大会

109　坦然认错是沟通的最好方法

110　倡导坦诚交流

第七章　学会授权，给自己松绑

111　大权独揽，小权分散

112　授权了，就放手让他去做

113　人尽其用

114　给下属充分的权力与自由

115　巴林银行的倒闭

116　分享权力

117　分清轻重缓急

118　授权中的二八策略

119　改变权力分配体质，促进公司内部竞争

120　授权管理的前提是职责管理

121　给下属成长的机会

122　科学授权还要规范控权

123　授权的艺术

第八章　营销创造利润，其他都是成本

124　“鹤鸣”鞋店的广告创意

125　紫牛营销

126　降价是一把利器

127　原价销售，先赢口碑再赚钱

128　舍得的智慧

129　釜底抽薪赢得合作

130　服务创造竞争力

131　找到切入点

132　名人效应

133　好酒也怕巷子深

134　赋予产品某种特殊性

135　找准客户的需求

136　善待他人

137　迎合消费者的心理

138　“噱头”的力量

第九章　一加一大于二，团队制胜

139　雁阵效应

140　到底谁来当老大

141　放几条“鲶鱼”进去

142　凝聚力也是竞争力

143　合作的方式更重要

144　三只老鼠

145　合作是团队的基石

146　拍卖小提琴

147　狼群法则

148　坐享其成要不得

149　允许不同的声音存在

150　懒蚂蚁效应

151　加强团队建设

152　螃蟹效应

第十章　创新是进步的灵魂

153　不创新，就淘汰

154　敢为人先

155　突破传统张扬个性

156　替别人着想

157　“新型可乐”的不幸命运

158　给农耕机穿上“橡胶鞋”

159　创新是进步的动力

160　富有想象力的产品

161　只要对企业有益，就予以奖励

162　一次糟糕的旅游

163　技术创新实在太重要了

164　学会改变

165　敢与外企拼抢市场

166　发展的核心就是创新

167　思考的盲点

168　从ipod到iphone

169　掌握全世界男人的胡子

170　创新就是生命

第十一章　在危机中浴火重生

171　我的啤酒里面有“危险品”

172　危机中的商机

173　事实胜于雄辩

174　回避不是逃避

175　把坏事变为好事

176　“怀抱炸弹”的经营意识

177　命运共同体

178　领导力在哪里

179　主动亮“丑”

180　舆论与谣言

181　危机时候的加薪策略

182　借助危机使企业再造

183　雨绸缪，从容应对

184　艰难时刻显本色

185　灵活掌握市场动向

186　在逆境中创造奇迹

187　过度自信终将祸及自身

188　土著人捕蟒

189　积极应对负面事件

第十二章　日常经营管理

190　纠正失误如同“救火”

191　情满旅途

192　服务是一种行为

193　你今天对顾客微笑了吗

194　让冰箱“坐轿”上山

195　52个不满意与30个满意

196　自己去打扫厕所

197　十步服务原则

198　对不起，让您久等了

199　喝马桶里的水

200　优质的服务是企业不断发展的秘密武器

201　人多未必力量就大

202　彼得逊先生，这是您的机票

203　省钱就是挣钱

204　重视单元成本分析

205　降低一分成本，就意味着增加一分利润

206　信息化降低管理成本

207　节省一度电

208　总是为顾客解决难题

209　在管理中奉行民主，实行分享管理

参考文献