人际交往的艺术电子书

内容提要

前言

第1章 别人不说，你一定要懂的社交艺术

学富五车，为何怀才不遇

有人相助，成功早至

成功还在于你认识谁

你和比尔·盖茨只隔6.6个人

能帮你的不只是亲人

多一个朋友就多一条路

不要相信“零和游戏”

拥有指路人，成功少兜圈

机遇潜伏在你的人际关系中

做事靠自己，成事靠别人

人际关系圈，成功者的传奇之源

树一个敌，等于立一堵墙

有人际关系就有东山再起的希望

打造你的人际关系竞争力

抓住了人际关系，就摸到了财脉

第2章 让你左右逢源的人际关系定律

首因效应：第一回合就要赢

南风效应：冷酷只能使人远离

近因效应：让对方改变对你的印象

马太效应：超级人际关系圈让强者越强

马斯洛效应：满足他人的不同需求

登门槛效应：交往不可操之过急

自己人效应：做他人的“自己人”

利他主义：今天你为别人做了什么

虚荣心理：满足对方的虚荣心

热炉法则：不要触动对方的底线

二八定律：择友的“处方”

钓鱼定律：想钓鱼，就要了解鱼的习性

刺猬定律：再深的友情也有距离

诚信定律：做圈中有信用的人

宽容定律：宽容可葆友谊长青

忠诚定律：一盎司的忠诚相当于一磅智慧

谎言定律：善意谎言助交往

忍让定律：忍让使关系更美好

感恩定律：感恩是人际和谐的基础

异性定律：男女交往好处多多

赞美定律：赞美能博得人心

布朗定律：知道别人最在意什么

野马结局：收收你的暴脾气

互惠定律：人际关系的最高境界是互利

互补定律：优势互补更能助你成功

情感定律：情感比利益更打动人

乒乓球定律：与人交往沟通最重要

酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑

第3章 让你备受欢迎的人缘修炼术

打造自己就等于建立一个平台

你的礼仪价值百万

为自己塑造一个成功者形象

影响力决定领导力

记住他人的名字

聚焦人气的着装打扮

拥抱的礼仪和禁忌

人际交往中的握手礼节

使用身体语言增强气场

你的言行就是你的品牌

做一个积极、阳光的人

用一分钟讲，用十分钟听

用微笑拉近心灵的距离

自信地表达自我

亲和力让你和别人“自来熟”

幽默感，人际交往的润滑剂

用热忱感染你周围的人

宽容让朋友更真心

谦虚给人留下好印象

真诚，赢得对方好感的基石

自控力彰显成大事的风范

别人的隐私你别碰

有风度，才有高度

学会往自己脸上“贴金”

第4章 如何快速编织你的人际关系网

努力接近比自己优秀的人

结识元老级人物

与雄才大略之人为伍

发达的朋友能救你于危难

“实力人物”助你成功

主动与陌生人套交情

找到你命中的贵人

把对手带进你的“利益圈”

如何结识大人物

与你不喜欢的人交往

不要冷落“小人物”

利用能人成就自己

远亲不如近邻

用好同事这一人际关系

不要忘记旧同事

付出真情，把客户变成朋友

爱人是你事业的强大后盾

体验异性友谊的芬芳

忘年交是一笔宝贵的财富

“发小”，人际关系网中的强大助手

父母的朋友也是一种关系

领导是你走向成功的伯乐

善于与下属联络感情

交友必择，取友必端

第5章 滚雪球的秘密：让你茅塞顿开的“ROE”密码

主动出击，开拓人际关系

想成为狮子，就要待在狮群

小名片，大学问

收到名片后主动联络对方

秀出你的“标签”

让对方看到你的优点

随时随地推销自己

增加曝光率，吸引他人注意

电话总不响，你就打出去

看清对方的脚尖指向

抖腿的潜意识含义

一眼看穿他在撒谎

步态彰显一个人的个性

坐姿也可以判断一个人

下意识的小动作暴露真心

从声音大小听出情感变化

通过口头语“听”透对方

根据打招呼方式读懂一个人

声调中的心理讯息

通过面部表情识别谎话

在言辞恭敬者前留点心

喝酒举杯姿势透露的秘密

第6章 人际交往不可不知的话语沟通术

聪明人说话会看场合

学会打招呼，缩短彼此距离

让声音为你加分

手势，最容易沟通的语言

见什么人，说什么话

简洁有效的开场白

把话说到心坎上

暖心的话更能打动人

善于捕捉听者的心理

选择积极的字眼

用闲谈拉近双方的距离

言不在多，达意则灵

无声胜有声的倾听技巧

嘴上把门，三思而后言

偶尔也需要撒个小谎

别吝惜表达你的谢意

说话太直易得罪人

用赞美打开交际圈

恭维是一门技术活

令自己更具说服力

让批评更动听

如何说“不”又不伤和气

寻找相同“波段”，引发对方的“共鸣”

说服对方先要攻心

给别人说话的机会

为自己的错误致歉

及时安慰失意的朋友

说话偶尔也要“绕弯”

客套话如何说才最客套

把握分寸，不说“满”话

电话中的交际技巧

息事宁人，巧打圆场

转换话题，解救交谈危机

第7章 人际交往中必须遵循的基本原则

社交要保持“等距离”

交深言深，交浅言浅

太完美的人容易受排斥

不以利益大小亲疏朋友

不欠“人情债”

看破，不能说破

交际中最忌讳的是爱吹嘘

别做入乡不随俗的傻事

和事老不可随意做

异性之间不可太暧昧

不要侮辱对方的自尊

拆台对谁都没好处

是好朋友也不要越位

朋友身后不可玩假

再好的关系也得分清你我

别把人情当买卖

保守朋友的小秘密

玩笑不要开过了火

藏好你的看家本领

贪便宜会断送人际关系

得理不可不饶人

正话反说的求人术

锋芒太露，下场不好

不要总显示比别人聪明

放下身段更能提高身价

不做流言蜚语的散播者

小误会不除，会造成大误会

诱惑面前坚守底线

切莫理会闲言碎语

第8章 你应知道的人际宴请应酬常识

“吃”的秘密

吃饭事小，人际事大

用幽默给宴请加点“料”

参加宴会要精心着装

无法出席，如何谢绝邀请

宴请领导，以敬为先

宴请同事，以利为先

宴请下属，以情为先

宴请客户，以诚为先

宴请异性，以礼为先

根据宴请目的选择酒宴场所

餐桌如战场，点菜似点兵

男女老少，饮食各不同

宴请闲谈，打开话匣子

窃窃私语是无礼的表现

宴请座次安排应尊卑有序

成也吃相，败也吃相

宴席饮用酒水的注意事项

一定要饮好开头两杯酒

当众向你的对手举杯

“场面人”要懂的敬酒技巧

酒量不好，如何拒酒不失礼

防止几杯酒下肚就交底

控制宴请中的主动权

音乐是宴会的“情调师”

缺什么不能缺礼仪

营造活跃热烈的气氛

祝词的使用技巧

注意宴会结束时的细节

如何结账才尽显魅力

涉外赴宴，不妨带些小礼物

第9章 学学名人的人际交往经营术

刘邦：聚拢人际关系，零本万利

刘备：从编织草席到编织人际关系

曹操：利用关系成就霸业

诸葛亮：成功来自可靠的人际关系网

司马懿：建立联盟，获得支持

孙权：知人善任，善于驭人

李世民：知人善任，合理搭配

武则天：构建多层次的人际关系网络

朱元璋：跟对人，成就自己

张居正：官运亨通的奥秘

多尔衮：在仇人圈中崛起

曾国藩：重人、识人、取人、用人

胡雪岩：依靠人际关系成为红顶商人

左宗棠：贵人帮助改变命运

赵匡胤：恩威并重，御人服众的手腕

华盛顿：真诚地道歉是获得人际关系的法宝

乔布斯：利用对手打开前进之门

比尔·盖茨：依靠关系成就辉煌

亨利·福特：找个能帮自己的朋友

唐纳德：人际关系让事业蒸蒸日上

莫泊桑：伯乐扶助走上红地毯

泰森：让伯乐提携你

乔·吉拉德：主动结识别人

李嘉诚：建立通达的人际关系

钟彬娴：让关键人物帮自己

闫长明：“刀削面”式外交

曾宪梓：宽容忍让赢得人际关系

李兴浩：人际关系便是财脉

张近东：拥有人际关系等于拥有财富

马云：创业需要人际关系

张瑞敏：依靠团队的力量

参考文献