会工作的人并非在工作中不遇到问题，而是能够恰当地处理这些问题。一个团队把不同性格、不同价值取向的人聚合在一起工作，矛盾、错误、纠纷等会层出不穷，能否以正确的方式和技巧支处理、化解这些问题，是检验一个人会不会工作的重要标准。 有的人整天忙于工作，却未必是个会工作的人，因为他没能“忙”出让人信服的工作业绩，也没能在工作岗位上充分施展自己的才能、享受到工作带来的成果和快乐；相反，却被工作搞得焦头烂额。一个会工作的人则始终让自己保持良好的工作状态，以出色的表现赢得更为广阔的职业空间。
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6.2
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上篇 保持良好的工作状态
第一章 做出成绩在本职工作上要做个不可缺少的人
第二章 多做一点额外做一些别人不愿做的事
第三章 敢于行动果断抓住晋升的机会
第四章 自我约束办公室里的明规则和潜规则都要遵守
第五章 把握分寸懂得人情世故才不会成为边缘人
第六章 以和为贵善于化解工作中的各种矛盾
第七章 远离漩涡不要陷入人事纠纷的泥潭
第八章 双赢为上竞争中力避出现两败俱伤的结果
第九章 保持距离走得过近对工作和关系都会造成伤害
第十章 学会说不不会拒绝的人无法立足
第十一章 应对得当对小人要采取有效的防范措施
第十二章 摆正心态以平常心对待名利荣辱是成熟的表现
下篇 建立和谐的工作关系
第十三章 笑脸相对多给周围的人一点赞美和欣赏
第十四章 心中有佛高标的个人追求和低调的做人姿态都不可缺
第十五章 端正态度正确看待自己和别人身上的错误
第十六章 广树人脉与上下左右都要建立良好的人际关系
第十七章 赢得信任与上司的关系永远是最重要的
第十八章 管理有道与下属建立起积极的上下级关系
第十九章 宽容为怀该争的要争，该让的更要让
第二十章 会说会听语言是办公室里不可缺少的生存技巧
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