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前言
第一章打造说话高手的绝技
第二节因人而异说不同的话
第三节善于说让人能接受的话
第二章抓住说话火候的功夫
第一节嘴上得需要个把门的
第二节盯住时机再开口
第三节绝不说不该说的话
第三章把难事说成的技巧
第一节在上司面前该这样说
第二节在同事朋友面前该这样说
第四章强化说话水平的本领
第一节提高表达的水平
第二节掌握对方的心理
第五章防范说话陷入的死穴
第一节不能由着自己性子来
第二节千万不要把话说绝
第三节直来直去是不行的
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