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第1章 责任至上，卓越员工的生存法则
1牢记责任，抛弃借口
2工作职责是人的使命所在
3记住，这是你的工作！
4责任创造卓越
5责任重于泰山，需尽心尽责
6责任，即100－1=0
7不为自己的错误开脱
第2章 找对方法，从平凡走向辉煌
1找借口，还是找方法？
2一味忙碌，不如聪明地思考
3具备一定的应变能力
4有这样一个在全世界流传的古老故事。
5审时度势，懂得变通
6逆向思维——反其道而思之
7突破与创新，带来好方法
8开启智慧，化问题为机会
第3章 忠诚无价，它比黄金更重要
1老板不会喜欢找借口的人
2忠诚是一种智慧
3怀着感恩之心工作
4不要站在老板的对立面
5给老板以同情和理解
6以老板的心态对待公司
7与老板同舟共济
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