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序言
引言
第一诫 不愿冒任何风险
第二诫 思维僵化,我行我素
第三诫 把自己完全孤立封闭起来
第四诫 犯了错误,拒不承认,目空一切
第五诫 只求发展,漠视商业道德
第六诫 不用心思考,对该做的事情一知半解
1.信息冲击综合征——大脑的极限
2.未经消化的数据会掩盖事实
3.不花时间去思考是愚蠢至极的做法,有时候还会很危险
第七诫 自己不去把握,完全信赖专家
第八诫 行政作风盛行,团队臃肿
第九诫 信息错位,沟通不畅
同一种视野、同一种声音和同一种销售策略的需要
变革旧体制的需要
对主营业务定位不准的另一例子
IBM的一个经典案例
第十诫 对未来心怀恐惧,悲观主义色彩浓厚
悲观主义:200年的恐惧心理散布者
悲观主义:将注意力放在了失败上
悲观主义:过往就像一个挥之不去的暴君
悲观主义:恐惧的瘫痪症
第十一诫 丧失对工作和生活的激情
和顾客进行情感沟通
和品牌进行情感沟通
和员工进行情感沟通
和梦想进行情感沟通
致谢
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