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第一章 掌握说服对方的窍门
说服的有效步骤
说服的类型也很多
说服的“双赢”境界
友情是说服的开始
将心比心，说服不难
找到共同的话题
不作愚笨的说服者
说服不欢迎命令语气
说服切忌平谈
冗长的说服说服不了人
第二章 经商素质论
创造奇迹的基本前提
经商成功的心理要素
期望赢得争论的误区
避免商场树敌的良策
融热诚于服务
第三章 以自信攻克人心
说话别自卑
信心是最有力的征服人心者
征服人心：胆子小了可不行
自己的梦还得自己圆
第四章 生产的成本
边际产量下降定律
传统的成本曲线
艾智仁的贡献
上头成本与租值摊分
出版行业的实例
出版行业的成本曲线
专业生产成本大跌
第五章 亲人间也需沟
表达要委婉
切忌争吵
把问号挂在嘴巴上
唠叨害处多
言辞要实际合理
赞美要有针对性
千万别吹毛求疵
绝对不要找借口
坚决避免不恰当的幽默
千万不要自以为是
承认看法各不同
不能玩恶意的游戏
第六章 成本、租值与盈利
何谓成本？
比较成本
租值的理念演变
盈利是无主孤魂
第七章 用赞美来攻占人心
力气使在骨节眼上
赞美要明察秋毫
出奇制胜征服人心
向前一厘米就是悬崖
一点新意，一片天空
花花轿子人抬人
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