新世纪高职高专精品教材·市场营销类 消费心理学电子书

出版说明

前言

第1章 概论

1.1 消费心理学的研究对象

1.1.1 什么是心理学

1.1.2 消费心理学的研究对象

1.1.3 消费心理学的产生与发展

1.2 消费心理学的研究任务和意义

1.2.1 消费心理学研究的任务

1.2.2 研究消费心理的意义

1.3 消费心理学的研究原则和方法

1.3.1 消费心理学研究的基本原则

1.3.2 消费心理学的研究方法

第2章 消费者的一般心理过程

2.1 消费者心理活动的认识过程

2.1.1 消费者对商品认识的形成阶段

2.1.2 消费者对商品认识的发展阶段

2.2 消费者心理活动的情感过程

2.2.1 情绪、情感的关系

2.2.2 情感的外部表现

2.2.3 情感的分类

2.3 消费者心理活动的意志过程

2.3.1 消费者意志的定义及特征

2.3.2 消费者意志的基本品质

2.3.3 消费者的意志过程对购买活动的影响

第3章 消费者的个性心理特征

3.1 消费者的气质

3.1.1 气质的含义

3.1.2 气质的类型

3.1.3 消费者气质对购买活动的影响

3.2 消费者的性格

3.2.1 性格的定义

3.2.2 性格的特征

3.2.3 性格的类型

3.2.4 消费者性格的确定与商品销售策略

3.3 消费者的能力

3.3.1 能力的定义

3.3.2 能力的种类

3.3.3 能力的差异

3.3.4 能力对消费者购买活动的影响

3.4 消费者的兴趣

3.4.1 兴趣的定义

3.4.2 兴趣的种类

3.4.3 兴趣的特征

3.4.4 兴趣对消费者购买活动的影响

第4章 消费者的需要与动机

4.1 消费者的需要

4.1.1 消费者需要的概念和种类

4.1.2 马斯洛的需要层次理论

4.1.3 影响消费者需要的因素

4.2 消费者的购买动机

4.2.1 消费者购买动机的形成

4.2.2 购买动机的特征

4.2.3 购买动机的分类

4.2.4 购买动机在购买行为中的重要作用

4.2.5 购买动机的激发

第5章 消费者的购买行为与购买决策

5.1 消费者购买行为过程与类型

5.1.1 消费者购买行为的概念

5.1.2 消费者购买行为的类型

5.1.3 消费者购买行为的过程

5.2 消费者购买行为的一般模式

5.2.1 消费者购买行为的一般模式

5.2.2 国外购买行为模式介绍

5.3 消费者的购买决策

5.3.1 消费者购买决策的含义

5.3.2 消费者购买决策的内容

5.3.3 购买决策的特点

5.3.4 消费者购买决策的原则

5.3.5 消费者购买决策的程序

第6章 影响消费者心理的个体因素

6.1 年龄对消费者心理的影响

6.1.1 少儿消费者心理

6.1.2 青年消费心理

6.1.3 老年消费心理

6.2 性别对消费者心理的影响

6.2.1 心理的性别差异

6.2.2 消费者心理的性别差异

6.3 家庭对消费者心理的影响

6.3.1 家庭类型结构与消费者心理

6.3.2 家庭成员的角色与家庭购买决策

6.3.3 家庭生命周期对消费心理的影响

第7章 影响消费者心理的社会因素

7.1 社会群体对消费者心理的影响

7.1.1 社会群体概述

7.1.2 社会群体对消费者心理的影响

7.2 社会阶层对消费者心理的影响

7.2.1 社会阶层概述

7.2.2 社会阶层对消费心理的影响

7.3 社会文化对消费者心理的影响

7.3.1 社会文化概述

7.3.2 社会文化对消费者心理的影响

7.3.3 亚文化对消费者心理的影响

第8章 新产品与消费者购买心理

8.1 新产品购买者的类型及心理分析

8.1.1 新产品的概念和类型

8.1.2 消费者对新产品的心理要求

8.1.3 新产品购买者的类型及心理分析

8.1.4 影响新产品购买行为的心理因素

8.2 新产品设计与消费者心理

8.2.1 新产品设计的心理策略

8.2.2 新产品设计的要求

8.2.3 商品造型心理

8.2.4 商品色彩心理

8.3 新产品推广的心理策略

8.3.1 影响新产品推广的心理因素

8.3.2 新产品推广的心理策略

第9章 产品名称、商标、包装与消费者购买心理

9.1 产品命名与消费者心理

9.1.1 产品命名的心理学原理

9.1.2 产品命名的心理功能

9.1.3 产品命名的原则

9.1.4 产品命名的方法及其心理特征

9.2 商标设计与消费者心理

9.2.1 商标的心理功能

9.2.2 商标设计的基本原则

9.2.3 商标的组成及其心理特征

9.2.4 名牌战略的心理效果

9.3 产品包装与消费者心理

9.3.1 产品包装的心理功能

9.3.2 产品包装的形式及其心理特征

9.3.3 产品包装设计的心理策略

第10章 产品价格与消费者购买心理

10.1 产品价格的心理功能

10.1.1 产品价格的定义

10.1.2 影响产品定价的主要因素

10.1.3 影响价格的社会心理因素

10.1.4 产品定价的心理功能

10.2 消费者的价格心理与价格判断

10.2.1 消费者的价格心理特征

10.2.2 消费者判断价格的三种途径

10.3 价格制定的心理策略

10.3.1 新产品定价的心理策略

10.3.2 产品销售过程中的定价心理策略

10.4 价格调整的心理策略

10.4.1 消费者对价格调整的心理反应

10.4.2 价格调整的心理策略

第11章 营销促进与消费者购买心理

11.1 人员推销与消费者购买心理

11.1.1 人员推销的特点与任务

11.1.2 人员推销过程与消费者购买心理

11.2 广告宣传与消费者购买心理

11.2.1 广告宣传的类别及其心理特征

11.2.2 广告宣传的心理功能

11.2.3 广告宣传的心理学原理

11.2.4 增强广告效果的心理策略

11.2.5 广告宣传效果的心理制约因素

11.3 公共关系与消费者购买心理

11.3.1 公共关系概述

11.3.2 公关促销过程与消费者购买心理

11.4 营业推广与消费者购买心理

11.4.1 营业推广的特点

11.4.2 不同形式的营业推广与消费者心理

第12章 营销场景与消费者购买心理

12.1 商店店址选择与消费者购买心理

12.1.1 商圈分析

12.1.2 地区选择与消费者购买心理

12.1.3 方位的确定与消费者购买心理

12.2 商店招牌与消费者购买心理

12.2.1 商店招牌命名的心理要求

12.2.2 招牌的艺术表现形式与消费心理

12.2.3 商店标志的心理功能

12.2.4 商店标志设计的心理要求

12.3 橱窗设计与消费者购买心理

12.3.1 橱窗设计的心理功能

12.3.2 橱窗设计的形式与消费者购买心理

12.3.3 橱窗设计的艺术手法与消费者购买心理

12.4 商店建筑、设施与消费者购买心理

12.4.1 商店建筑的基本要求

12.4.2 商店外部装饰与消费者购买心理

12.4.3 商店内部装饰与消费者购买心理

12.4.4 商品陈列与消费者购买心理

第13章 网络营销与消费者购买心理

13.1 网络营销概述

13.1.1 网络营销的概念

13.1.2 网络营销的特点

13.1.3 网络营销的发展

13.2 网络营销心理因素分析

13.2.1 网络营销产生及发展的心理基础

13.2.2 网络营销的心理优势及吸引力

13.3 网络营销的心理策略

第14章 营销者心理与行为对消费者购买心理的影响

14.1 营销服务与消费者购买心理

14.1.1 加强营销服务的重要意义

14.1.2 营销服务的内容与消费者心理

14.2 营销人员的语言艺术与消费者购买心理

14.2.1 营销语言对消费者心理的影响

14.2.2 营销语言的基本要求

14.2.3 努力掌握营销语言艺术

14.3 营销人员的仪表与消费者购买心理

14.3.1 营销人员仪表美的重要性

14.3.2 营销人员仪表的基本要求

14.3.3 营销人员服饰的基本要求

14.4 营销人员的心理素质训练

14.4.1 营销人员心理素质要求

14.4.2 企业对营销人员心理素质的训练

主要参考文献

附录 心理自测练习