★马东/蔡康永/杨石头等大咖都擅长使用的职场话术,千万人都在模仿的说话之道。 ★一本受千万人追捧的职场口才秘籍。 ★拼职场,不会说话,你就只能干到死。 ★不做背锅侠,不做老黄牛、不做软柿子,会说话,你的人生就是另一番样子。 一本写给年轻人的职场口才书。 一句话说到位,可能成就一个人的一生;一句话不得体,也能够毁掉一个人的未来。人生的改变,真的往往可能只因一句话。
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前言 你嘴上说的人生就是你的人生
第一章 高效沟通:一个人的成功,85%取决于沟通
你的人生就是你说出来的
请远离负面的心理暗示
用提建议的方式让人接受
两年学说话,一生学闭嘴
不要把过去挂在嘴上
有理不在声高
柔和的语言比指责更有力量
嘴上不会放弃,内心才能坚持
用适当的关怀拉近距离
常说不舒服会让你真的不舒服
懂得认输的人最懂说话
别败在自己嘴上
保持沉默不如毛遂自荐
不做别人的传声筒
第二章 向上沟通要有脑:在什么位置说什么话
不表达,就会被表达
太爱自我表现往往适得其反
别总说“我都懂了”
主见就要说出口
言出必行
让人厌烦的“十万个为什么”
做错了,就别诡辩
抱怨,只会暴露你的无能
推诿的话少说
智者善用赞美
口气透露底气
别跟老板谈交易
让你做事时你该怎么说
上级告诉才去做,就晚了
老说“都行”可不行
第三章 向下沟通要有心:说得多不如说到位
下属有话,让他说
别用“很忙”打发人
语气犹豫难服众
猜疑的话显怯懦
累也别喊累
别急着给别人下定论
否定一切就是否定自己
咄咄逼人,孤家寡人
不要把别人当成出气筒
别放马后炮
你真的有这么多不满意要表达吗
别让说话决了你情绪的堤
好汉不提当年勇
第四章 平行沟通要有度:多说我们少说我
“大家”不是完美的挡箭牌
不要拿“没有人告诉我”当遮羞布
这一句话降低了你的人格
不发牢骚,自有回报
烦心话只会给自己添堵
炫耀是另一种自卑
总抱怨薪水低只能证明你能力不足
诺不轻许
别拿“别人家的……”逼自己
掩饰只会越描越黑
自我标榜,只能骗得了自己
迁怒的话损人不利己
出口伤人,将永远留下疤痕
牛总是会吹破的
可以提要求,但别狮子大张口
别让借口毁了你
第五章 外部沟通要有识:站在对方的立场上看问题
渲染压力,错失机遇
贬低他人抬高不了自己
无理要求会透支友情
辩解是最大的推卸
好的拒绝会让人欣然接受
欲贬先扬好过直截了当
与其忙于撇清,不如勇敢承担
不要总开空头支票
爱唱反调的人容易坐“冷板凳”
过分吊胃口容易倒胃口
不说无准备之话,不打无准备之仗
不以改正为目的的道歉都是耍流氓
示弱带来意想不到的效果
第六章 说话之前要三思:别让那些话毁了你
别被自己的幽默幽了一默
放狠话不如狠狠努力
怨天尤人难翻身
说乐观的话,做幸运的人
开口之前,先学会聆听
不要拿记性差当挡箭牌
不能一竿子打死一船人
别说人难做,好做难做都得做
无端指责极不负责
少一些推脱,多一些承担
既然有温暖的心,就不要说冷漠的话
话不说满天地宽
饭能随便吃,话不能随便说
不要用成见下结论
言辞是最好的个人名片
第七章 说话艺术:说出生命的最好可能
说话太强势,是发生争执、冲突的根源
没明白就说懂,是一种沟通障碍
果断说话才能抓住机会
爱打赌是病,得治
危言耸听,都是在自寻烦恼
“免责声明”免不了责
别说那些你自己都不信的话
先考虑他人的感受,再决定要不要开口
求人之前先求已,独立思考
说话武断,不代表态度鲜明
不认同,就没有被认可的机会
总说以前好,当下好不了
说话不模糊,做事才不含糊
话说三分满,事就十分圆
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