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第一章 提高办事效率，从发现问题开始
问题的本质是期望与现实的落差
找出“真正的问题”
所有的问题都可以归为三大类
恢复原状型问题：回到从前就好
防范潜在型问题：居安思危，未雨绸缪
追求理想型问题：一切为了改变现状
第二章 设置课题，明确自己为了什么而做
SCQA分析：从发现问题到设置课题
弄清问题的关键在于正视事实
不明白问题出在哪里，找“逻辑树”帮忙
草拟具体的假说，形成一个好课题
确立课题的五种方法
培养“MECE感”，课题不重叠、不遗漏
第三章 怎样把梳理信息变成你的强项
获得数据的常见方法
搜集一手信息，不轻信二手情报
误区：为了调查而调查
辨别“意见”和“事实”，有效整合所得信息
信息搜集越多越好吗
检查组织的硬件和软件情况
第四章 合理分析是麦肯锡工作法的精髓
逻辑思考是分析问题的基础
用“问题树”来验证假设
定量分析的三个模板
情境分析：预想几种最可能出现的局面
让竞争战略更清晰的“3C分析”
用环境脚本法分析风险因素
第五章 思考对策应抓住问题的本质
用“空·雨·伞”思考法寻找对策
商业系统模型揭示获利方式
“AIDMA”模型呈现客户的消费决策流程
解决思路必须符合对方的认知
方案只选一个，但不能只想一种
提高方案被采纳的成功率的技巧
第六章 理性评估方案，减少决策失误
重视不确定性，避免一厢情愿的乐观
制定替代方案的评价条目和评价标准
用脚本/行动矩阵来评估各个替代方案
评估方案的风险与阻碍因素
假如只有一个提案，你可以这样办
第七章 如何在沟通谈判中提高双方的满意度
确定谈判的议程、人选、地点
明辨恶性谈判与良性谈判
在谈判时保持平常心的方法
合理让步是一种有效战术
在连续问答过程中施展的技巧
第八章 工作成败取决于细节执行力
麦肯锡人眼中的“败者之路”
执行计划必须涉及的内容
一次专注一事，每天都要总结
根据上司的类型来调整工作方式
提高部下工作效率的好习惯
应对公关危机的“道歉启事”模板
第九章 用你的成果展示促使对方采取行动
用好三种信息，文案报告才会流畅有力
金字塔图表展示法
麦肯锡式演讲的基本套路
使用结论法的注意事项
提高报告说服力的简明技巧
第十章 协调身心是发挥实力的必要条件
不可忽视的“心身耗竭综合征”
避开三种心理失衡的陷阱
破除“必须式思维”
麦肯锡人不说“管它呢”
重视成果，更重视压力管理
后记
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